حیات سازمان در محیط رقابتی امروزی درگرو مشتری مداری و توجه به مشتری است. در سازمان های خدماتی به دلیل ناملموس بودن خدمات، نحوه ارائه خدمت و برخورد کارکنان ارائه دهنده خدمت نقش مهمی در ارزیابی مشتری از خدمات دریافتی ایفاء می کنند به گونه ای که رضایت، تعهد مشتری درگرو ارزیابی او از نحوه ارائه خدمت بستگی دارد. به دلیل اهمیت مشتری مداری در سازمان های خدماتی، هدف این تحقیق بررسی تأثیر رفتار مشتری مد...

? در نخستین قسمت این پروژه تحقیقاتی، انتقال رقابتی کاتیونهای zn(ii)، cd (ii)،cr (iii)، co(ii)، ag(i)، pb(ii) و (ii)cu از یک فاز آبی دهنده با 5 ph از میان غشاء توده مایع حاوی حامل های 18-کرون- 6 ،دی سیکلوهگزیل- 18-کرون- 6 و4- نیترو بنزو-15-کرون-5 با استفاده از حلالهای آلی کلروفرم، دی کلرومتان،1و2 دی کلرواتان و نیترو بنزن به عنوان غشاء مایع به یک فاز آبی گیرنده با 3 ph مورد بررسی قرار گرفت.اثر نو...

در کار حاضر الکترود غشایی از جنس pvc حاوی دی بنزو دی آزا- 15 - کراون - 4 برای یون روی (ii )تهیه شده است که در یک محدوده وسیع غلظتی پاسخ خطی نشان می دهد. حس گر پیشنهادی گزینش پذیری خوبی برای یون روی نسبت به سایر یونهای داشته ومی تواند در محدوده ph (3-6 )موردد استفاده قرار گیرد. الکترود دارای زمان پاسخ کمتر از 5 ثانیه می باشد و بدون تغییر قابل ملاحظه ای در پتانسیل برای مدت حداقل 11 ماه مورد استفا...

واکنش تشکیل کمپلکس بین کاتیون هیدروکسیل آمونیوم (nh3oh+ ) با لیگاند 18 -کرون-6 ( 18c6 ) در مخلوط های دو جزئی متانول /اتیل استات (meoh / etoac)، اتانول/2- پروپانول (etoh/2-proh)، استونیتریل/2- پروپانول (an/2-proh)، اتیل استواستات / 1- بوتانول(eaa /1-buoh) ، متانول/1- بوتانول (meoh/1-buoh) ، متانول/ نیترومتان (meoh/nm) و استونیتریل/1- بوتانول(an/1-buoh) در دماهای مختلف به روش هدایت سنجی مورد مط...

هدف از این پژوهش ، مطالعه رابطه باورهای معرفت شناختی و انگیزشی دانش آموزان تیز هوش درباره دانش ریاضی و فرایند یادگیری آن بود . بدین منظور از میان دانش آموزان دختر و پسر سال اول دبیرستان ، بر اساس نمرات حاصل از گونه هنجاریابی شده " آزمون هوشی اوتیس " 334 دانش آموز تیز هوش ( با هشیاری 120 و بالاتر ) انتخاب شدند و در پژوهش حاضر شرکت نمودند . باورهای معرفت شناختی و انگیزشی دانش آموزان گروه نمونه از...

چکیده: هدف : هدف این مطالعه، ترجمه و معادل سـازی بین فرهنگی پرسشنامه ی رضایتمندی از زندگی در دوره ی سوم عمر ( lsita)و ارزیابی ویژگی های روان سنجی نسـخه فــارسی آن در سـالمندان ایرانی بود. روش بررسی : پس از ترجمه پرسشنامه بر اساس پروتکل iqola، پرسشنامه توسط 245 سالمند ساکن تهران(107 زن و 135 مرد ) که از نظر شناختی سالم بودند،تکمیل شد. 50 نفر از شرکت کنندگان، به منظور ارزیابی تکرارپذیری آزمون...

سابقه و هدف: بیماری التهابی روده (Inflammatory Bowel Disease)، شامل کولیت اولسراتیو (Ulcerative Colitis) و بیماری کرون (Crohn’s Disease)، یک اختلال التهابی مزمن دستگاه گوارش است که مطالعات گسترده ژنومی (Genome-wide association study) نشان می‌دهد که برخی از ژن‌های مسیر اینترلوکین-23/T کمکی 17 (IL-23/Th17) مانند جانوس کیناز -2 (JAK2) مستعدکننده ابتلا به بیماری التهابی روده هستند. هاپلوتایپ 46/1 ...

واکنش های تشکیل کمپلکس بین کاتیونهای mg2+ و ca+2 و sr+2 و ba+2 با -18کرون -6 (18c6) در مخلوطهای دو جزئی متانول - آب (meoh/h2o) و همچنین کمپلکسه شدن کاتیونهای ca2+ و sr2+ با این لیگاند در مخلوطهای دوتایی اتانول - آب (etoh/h2o) در دماهای مختلف به روش هدایت سنجی مورد بررسی قرار گرفتند. داده های هدایت سنجی نشان می دهند که کمپلکس های ایجاد شده بین لیگاند 18c6 و کاتیونهای مورد مطالعه دارای استوکیومتر...

سابقه و هدف: بیماری التهابی روده (inflammatory bowel disease)، شامل کولیت اولسراتیو (ulcerative colitis) و بیماری کرون (crohn’s disease)، یک اختلال التهابی مزمن دستگاه گوارش است که مطالعات گسترده ژنومی (genome-wide association study) نشان می دهد که برخی از ژن های مسیر اینترلوکین-23/t کمکی 17 (il-23/th17) مانند جانوس کیناز -2 (jak2) مستعدکننده ابتلا به بیماری التهابی روده هستند. هاپلوتایپ 46/1 ی...

هدف از انجام این پژوهش بررسی عوامل موثر بر کاهش فساد مالی در سازمانهای دولتی (موسسات پژوهشی تهران ) است. جامعه آماری متشکل از 2000 نفر شامل کارکنان، کارشناسان، متخصصین و صاحبنظران در حوزه اداری، مالی موسسات مذکور در تهران است. داده های این پژوهش بر پرسشنامه هایی با 43 گویه استوار است که از پنج متغیر اصلی مستقل (فرهنگی، اقتصادی، سیاسی، اداری ساختاری ـ رفتار مدیران) و دوازده متغیرفرعی گردآوری شده...