زمینه و هدف: ارزیابی جزء لاینفک هر فعالیت و کار اجرایی به شمار می رود، ارزیابی عملکرد بیمارستان نیز نقش مهمی در بهبود کمی و کیفی خدمات ارائه شده دارد و موجب می گردد پاسخگویی و مسئولیت پذیری در ارائه خدمات درمانی تقویت شده و حداکثر بهره برداری از منابع محدود و در دسترس سازمان میسر گردد. هدف این پژوهش تعیین نقش تعرفه های خدمات درمانی بر عملکرد بیمارستان تأمین اجتماعی امام علی(ع) استان چهارمحال و ...

این طرح به منظور سنجش میزان رضایتمندی جانبازان از شیوۀ خدمات رسانی و نحوۀ برخورد کارکنان و نیز تعیین میزان اثربخشی آموزش کارکنان در زمینۀ مهارت های زندگی بر رضایت مندی جانبازان، اجرا شده است. در این مطالعه مقطعی، میزان رضایتمندی 700 نفر از جانبازان از شیوۀ خدمات رسانی و نحوۀ برخورد کارکنان در دو مرحله، قبل از آموزش کارکنان و بعد از آموزش کارکنان، توسط پرسشنامۀ محقق ساخته که روایی و پایایی آن طی...

مقدمه: هدف اصلی نظام حسابداری و گزارش‌گری مالی بخش عمومی، فراهم آوردن اطلاعات با کیفیتی است که بتواند مدیران را در ایفای اثربخش مسئولیت پاسخ‌گویی و تصمیم‌گیری‌های سیاسی، اقتصادی و اجتماعی یاری دهد. از این‌رو، پژوهش حاضر به بررسی نگرش مدیران نسبت به کیفیت گزارش‌های مالی ارائه شده، پرداخته است. روش پژوهش: مطالعه حاضر از نوع پژوهش‌های پیمایشی کاربردی است. نمونه مورد بررسی شامل 128 نفر از مدیران م...

چکیده مقدمه : عدالت مبنای پایداری و حفظ تعادل سازمان های اجتماعی و یکی از جنبه های اساسی در ارائه خدمات سلامت تلقی می شود، لذا توجه به این موضوع در سازمان های بهداشتی و درمانی اهمیت ویژه ای دارد. هدف: تعیین رابطه عدالت و اثر بخشی سازمانی در بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی مواد و روش ها : این پژوهش از نوع همبستگی بود و در 6 ماهه اول سال 1386 انجام شد. نمونه های پژوهش 134 نفر ا...

مقدمه: بدون شک ارباب رجوع مهمترین دارایی هر سازمان به شمار می‌رود و تمامی تلاش‌های سازمان‌ها در نحوه ارائه خدمات به او ارزش پیدا می‌کند؛ لذا توجه، تمرکز و حفظ ارباب رجوع درسازمان ها از اهمیت خاصی برخوردار است. لذا هدف این مطالعه، بررسی ارتباط بین سرمایه‌های انسانی با میزان رضایتمندی خدمات گیرندگان بیمارستان تأمین اجتماعی سبلان اردبیل می‌باشد. روش کار: مطالعه حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماه...

چکیده مقدمه: یکی از شاخص‌های سنجش کارآمدی و توسعه از جمله در بخش‌های بهداشت و درمان رضایت ارباب رجوع از خدمات دستگاه‌های دولتی‌ست که برای ارتقای آن طرح تکریم ارباب رجوع اجرا شده است. هدف: ارزیابی نحوه اجرای طرح تکریم ارباب رجوع در بیمارستان‌های آموزشی رشت در سال 1383. موادوروش‌ها: پژوهش به‌صورت مقطعی و توصیفی انجام شده است. جامعه هدف, 6 بیمارستان آموزشی- درمانی رشت بودند. ابزار سنجش چک لیست...

  اهداف: امروزه یکی از چالش‌های مهم که به‌گونه‌ای فزاینده ذهن سرپرستان و مدیران را به خود مشغول کرده است، اندازه‌گیری میزان رضایت شغلی است. با توجه به خلاء موجود در زمینه وجود ابزاری استاندارد برای اندازه‌گیری رضایت شغلی در کارکنان خدمات درمانی، پژوهش حاضر با هدف اصلی تهیه و استانداردسازی پرسش‌نامه برآورد رضایت شغلی طراحی و اجرا شد.   روش‌ها: این پژوهش تحلیلی- مقطعی در شهریور سال 1389 انجام شد....

مقدمه: از مهم‌ترین اهداف سازمان‌های ارائه‌دهنده ی خدمات بهداشتی-‌ درمانی کسب رضایت بیمار است. این پژوهش با هدف بررسی علل ترخیص، با رضایت شخصی بیماران به منظور ارائه ی خدمات بهتر نظام بهداشتی انجام شده است. روش کار: پژوهش حاضر یک مطالعه‌ی توصیفی- مقطعی است. جامعه ی آماری آن مربوط به 98 بیمار بستری در بیمارستان شهید رجایی گچساران می باشد که در مدت 6 ماه اول سال 1392 با رضایت شخصی خود بیمار ترخیص...

زمینه و هدف: فرهنگ ایمنی بیمار به عنوان یکی از مولفه­های اصلی کیفیت خدمات سلامت جزو اولویت های مهم مطالعات حوزه سلامت به شمار می آید. با توجه به اهمیت این موضوع مطالعه حاضر با هدف بررسی اثر توأم فرسودگی و رضایت شغلی بر فرهنگ ایمنی بیمار در کارکنان خدمات درمانی نظامی شهر تهران انجام پذیرفته است. روش‌ها: این مطالعه مقطعی بر روی یک نمونه 259 نفری از کارکنان خدمات درمانی شاغل در یک بیمارستان نظامی ...

در جهان کنونی و در سرآغاز سده بیست و یکم میلادی، علوم، بخش عمده ای از مشکلات افراد را در سیستم های کاری گوناگون حل­وفصل کرده است. در این راستا، علوم و فنونی وجود دارند که از زوایای مختلف سلامت و بهداشت انسان ها و نیز عملکرد آن­ها را مورد بررسی و تحلیل قرار می دهند. یکی از این علوم، ارگونومی یا همان مهندسی فاکتورهای انسانی است. هدف اصلی این تحقیق تعیین تأثیر ارگونومی بر عملکرد کارکنان دانشکده تو...