جذب و حفظ مشتریان در صنعت بیمه کشور، با توجه به فعال شدن شرکت های بیمه خصوصی و توسعه اطلاعات و ارتباطات در سطح بین المللی، امکان مقایسه خدمات شرکت های مختلف بیمه در نقاط مختلف دنیا، به مراتب مشکل تر شده است. هم چنین شدت رقابت در بازارها و درک اهمیت حفظ مشتریان برای سازمان ها موجب شده آن ها به تدریج به سمت ایجاد و حفظ روابط بلندمدت با مشتریان گام بردارند و طبق نظر محققان، بازاریابی رابطه مند ...

چکیده مقدمه: از دست رفتن سلامت دهان نقش بسزایی در افت کیفیت زندگی افراد جامعه ایفا می کند. نگرانی های اخیر از تاثیر سوء بهداشت دهانی ضعیف و از دست دادن دندانها بر خطر ابتلا به بدخیمی های سر و گردن، حوزه جدیدی در تحقیقات بهداشت دهان و دندان گشوده است. مطالعه حاضر با هدف بررسی ارتباط ظرفیت آنتی اکسیدانی کل بزاق کامل غیر تحریکی با تعداد دندانهای از دست رفته انجام گرفت. روش بررسی: در این مطالعه از ...

امروزه هلیکوباکترپیلوری به عنوان یک عامل کلیدی در بیماری زخم معده مورد پذیرش قرار گرفته است. با مطالعه بر روی محیط کشت، تجزیه بیوشیمیایی اسید نوکلئیکی و ایمنی‌شناسی نمونه‌های بدست آمده از حفره دهان نشان می‌دهد که حفره دهان یک منبع مهم H.pylori می‌باشد. اختلاف در میزان یافته‌ها در مقالات گزارش شده مختلف احتمالا به روش استفاده شده، مشکلات تکنیکی، مجموعه میکروبهای حفره دهان، پراکندگی جغرافیایی و پ...

امروزه سازمان ها علاوه بر جذب مشتری دغدغه¬ حفظ، ایجاد رابطه مستمر و در یک کلام ایجاد وفاداری رفتاری در مشتریان را دارند. صنعت بانکداری ایران در حال نزدیک شدن به تحولات گسترده ای است. با توجه به اینکه محصولات اصلی و واقعی ارائه شده به مشتریان در همه بانک ها کما بیش همسان هستند، نیاز شدید به متمایز سازی از رقبا اجتناب ناپذیر است. یکی از روش هایی که بانک ها می توانند به این هدف دست پیدا کنند، قو...

در شرایط رقابتی امروزی، کشف نیازها و خواسته های مشتریان و برآورده ساختن آنها قبل از رقبا، یک شرط اساسی موفقیت برای شرکت ها است. در زمینه نظریه های رضایت مشتری، از اواسط دهه 0791 در غرب )عمدتاً آمریکا(، تحقیقاتی جدی شروع شده و در دهه 791 ، پایه های اساسی نظری این مقوله، بنا شده است. از آن زمان تا کنون بر اساس تحقیقات انجام شده شاخص های سنجش رضایت مشتری گوناگونی از جمله مدل های فورنل، مدل کانو...

چکیده ندارد.

بوی بد دهان از جمله مشکلات ناخوشایندی است که اغلب مردم سعی در دوری جستن از آن می کنند. تحت شرایط عادی نفس انسان عاری از بوی بد می باشد و بوی خاصی به نام Human Odor دارد. بوی بد دهان می تواند ناشی از علل سیستمیک یا موضعی باشد که در 85%موارد مربوط به عوامل موضعی است. وجود هالیتوزیس در اغلب موارد ناشی از عوامل پاتولوژیک بوده و نشان دهنده وجود یک بیماری است که باید شناسایی و رفع گردد.امروزه اکثر مح...

مقدمه : پنومونی ناشی از ونتیلاتور شایع­ترین عفونت بیمارستانی در میان بیماران تهویه مکانیکی در بخش­های مراقبت­های ویژه است. پنومونی ناشی از ونتیلاتور همراه با افزایش ابتلاء، مرگ و میر بیمارستانی، مدت زمان بستری و هزینه­های مراقبت سلامت می­باشد. بهداشت دهان می­تواند با بیماری شدید و تهویه مکانیکی به خطر بیافتد و با گذشت زمان بدتر شود. رابطه­ای بین وضعیت بهداشت دهان و پنومونی ناشی از ونتیلاتور وجو...

چکیده مقدمه: یکی از اجزاء ارتقا سلامت دهان آموزش سلامت دهان و دندان به افرادی است که با جامعه مورد نظر تعامل دارند و ارزیابی دوره ای آگاهی، نگرش و عملکرد آنان در زمینه سلامت دهان و دندان لازم است. هدف از تحقیق حاضر بررسی میزان آگاهی، نگرش و عملکرد کارکنان مراکز بهداشتی درمانی شهرستان نیشابور درباره سلامت دهان ودندان در سال 91-1390 بود. مواد و روش کار: این مطالعه بصورت توصیفی- مقطعی با ح...

 خلاصه: سابقه و هدف: با توجه به تحقیق انجام شده در کارسینوم سلول سنگفرشی پوست، فاکتور کمپلمان I ممکن است در پیشرفت کارسینوم سلول سنگفرشی دهان نیز نقش داشته باشد. هدف از مطالعه حاضر ارزیابی بیان ایمونوهیستوشیمیایی فاکتور کمپلمان I در کارسینوم سلول سنگفرشی دهان بود . مواد و روش ها: در این مطالعه ی موردی- شاهدی، جامعه مورد مطالعه شامل بلوک های پارافینه مربوط به 30 نمونه کارسینوم سلول سنگفرشی دهان ...