تحولات سریع دهه اخیر در زمینه نوآوریهای تکنولوژی و نظام های مدیریتی مفهوم تازه ای را در دانش مدیریت ، مطرح ساخته است . از این مفهوم تازه تحت عنوان مهندسی مجدد یاد می شود. در این پایان نامه تلاش شده است تا ضمن شناخت دقیق مفهوم مذکور، جایگاه مناسب آن در مدیریت مورد بررسی و ارزیابی قرار گیرد. بحث پیرامون متدولوژی های مهندسی مجدد و ارائه یک متدولوژی سازگار با سازمانهای ایران بخش های اصلی این پایان ...

هدف این تحقیق بررسی وضعیت موجود و وضعیت مطلوب فرایندهای شهرداری، با توجه به شاخص های کیفیت، سرعت، پاسخگویی، هزینه و رضایت مشتریان می باشد. جهت اجرای تحقیق، ابتدا به بررسی جامع مفاهیم ادبیات مهندسی مجدد، نقش اساسی فناوری اطلاعات و بهره گیری از قابلیت های آن در اجرای مهندسی مجدد فرآیندهای سازمان پرداختیم. برای درک فرایندهای موجود، تیمی متشکل از خبرگان شهرداری تشکیل گردید و با انجام مصاحبه ها، برگ...

در تحقیق جاری ما به معرفی مهندسی مجدد فرایند های کسب کار به عنوان یکی از تکنیک های بهبود در سازمان ها پرداخته ایم. تا با نشان دادن نقاط قوت این تکنیک ضرورت اجرای آن برای سازمان هایی با مشکلات بزرگ را ترسیم کنیم.در ادامه بررسی لزوم اجرای مهندسی مجدد در سازمان آموزش و پرورش شهرتهران را تحلیل کرده ایم. در مرحله بعد نشان دادیم که در طرح های پیاده شده در کشور چه مشکلاتی وجود داشته است و ما به بررسی ...

در این نوشتار ضمن مرور ادبیات مربوط به عوامل شکست پروژه‌های مهندسی مجدد، به شناسایی عوامل اصلی شکست این پروژه‌ها از طریق بررسی منابع مختلف، و سپس طبقه‌بندی آنها پرداخته‌ایم. از آن‌جا که هدف اصلی، شناسایی مهم‌ترین و تأثیرگذارترین عوامل شکست پروژه‌های مهندسی مجدد به‌منظور جلوگیری از ریسک‌پذیری و شکست این پروژه‌ها بوده است، با استفاده از نظرات کارشناسان خبره در این زمینه، اثرگذارترین عوامل شکست پ...

پژوهش حاضر به بررسی میزان پذیرش فرآیند محوری به منظور پیاده سازی مهندسی مجدد فرآیندها در شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی پرداخته است. این پژوهش از نظر هدف از نوع پژوهش های کاربردی و از لحاظ گردآوری اطلاعات، توصیفی و از نوع تحقیقات پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش را مدیران و کارکنان ستادی شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی در سه بخش مدیریت امور اداری ، امور مالی، امور برنامه ریزی تشکیل می دهند که تع...

امروزه تئوریهای بسیاری برای نجات شرکتها از شرایط رو به نزول، ویا حتی رسیدن به اوج قله های موفقیت مطرح شده اند، که در این میان مهندسی مجدد از جذابیت خاصی برخوردار است. توسعه استراتژی مدیریت الکترونیکی زنجیره تامین به عنوان یک استراتژی رقابتی و تجارت الکترونیک، تنها با بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات و قابلیت مهندسی مجدد فرآیندها امکان پذیر است. لذا هدف اصلی از انجام این تحقیق بررسی قابلیت مهن...

برای بهبود ارتباطات دولت و شهروندان در دولت الکترونیک می توان از مدیریت ارتباط با مشتری بصورت الکترونیکی ((e-crm استفاده کرد. در این پژوهش تمرکز اصلی را برخدمات سازمانهای دولتی قرار می دهیم که درنتیجه مبحث مشتری گرایی به شهروند گرایی مبدل خواهدشد. پس از بیان مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری((crm و مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار (bpr) ، فرایندهای کارا و موثر در ارتباط با شهروند الکترونیکی در فرمان...

 هدف اصلی تحقیق حاضر شناسایی عوامل مؤثر در عدم  اجرای مهندسی مجدد تعاونی‏های تولید کشاورزی شهرستان اهواز بوده است. جامعة آماری این پژوهش را اعضای تعاونی‌های تولید کشاورزی شهرستان اهواز به تعداد 920 نفر تشکیل داده‏اند که با استفاده از فرمول کوکران 120نفر به عنوان نمونه تعیین و به روش نمونه‏گیری تصادفی طبقه‏ای انتخاب شدند. روایی ابزار تحقیق از طریق پانل متخصصان و پایایی آن از طریق محاسبة ضریب آلف...

پژوهش حاضر، با هدف تبیین نقش مهندسی مجدد در بهسازی کارکنان انجام گرفت. روش پژوهش، توصیفی- همبستگی و جامعه آماری شامل همه کارکنان دانشکده‌های علوم اجتماعی و رفتاری دانشگاه تهران بود (303 N=). با استفاده از فرمول کوکران تعداد 162 نفر با استفاده از روش نمونه‌گیری طبقه‌ای متناسب به‌عنوان نمونه انتخاب شد. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه محقق‌ساخته مهندسی مجدد و پرسشنامه بهسازی کارکنان (اطهری و همکا...