از زمان انقلاب صنعتی تا مدت های طولانی تاسیس انواع بنگاه های اقتصادی با هدف کسب سود بود. در واقع، مدیریت سازمان ها که در برخی موارد جزیی از مالکان آن ها بودند، توجهی به مسائل غیر مالی و اجتماعی نداشتند. با گذشت زمان و ظهور نظریه هایی چون تئوری ذینفعان و در نتیجه اهمیت نقش رضایت جامعه و مسائل اخلاقی در شرکت ها، مفاهیم جدیدی نظیر مسئولیت اجتماعی شرکت ها و شهروند شرکتی به ادبیات و حرفه مدیریت افزو...

هدف تحقیق حاضر "بررسی تاثیر ادراک مشتریان از مسئولیت پذیری اجتماعی بانک ملت بر رضایت و وفاداری آنان" است. این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش انجام از نوع توصیفی- همبستگی است. بر اساس مدل تحلیلی تحقیق، برای متغیر مسئولیت پذیری اجتماعی بانک، 5 بعد محیط کار، محیط بازار، محیط زیست، جامعه و رهبری در نظر گرفته شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر، مشتریان بانک ملت در شهر اصفهان بوده اند؛ تعداد نمو...

با توجه به اینکه مشتریان محور اصلی هر کسب و کار بوده و رضایت آنان رمز موفقیت سازمان هاست، از این رو جهت گیری بازار می تواند یکی از ابزارهای دستیابی به رضایت مشتری باشد. از سویی دیگر از سوی دیگر در طی دو دهه گذشته با اهمیت پیدا کردن مسائلی از قبیل اخلاق، محیط زیست، امنیت، آموزش، حقوق بشر و ...، مسئولیت اجتماعی سازمان ها به طور قابل توجهی از سوی واحدهای اقتصادی مورد توجه قرار گرفته است. هدف از ای...

امروزه بسیاری از سازمان ها درگیر نگرانی های زیست محیطی، اجتماعی و اقتصادی هستند و عملکردمسئولیت « تأمین کنندگان را در این زمینه اندازه گیری می کنند؛ ازجمله این موارد، بررسی تأثیری است کهمی تواند بر انتخاب تأمین کننده داشته باشد. هدف از این پژوهش، ارائه مدلی جهت انتخاب » اجتماعی شرکتتأمین کنندگان مبتنی بر مسئولیت اجتماعی شرکت است. با مرور ادبیات پژوهش و اخذ نظر خبرگان، موضوعدر قالب 4 بعد )تعهدات...

هدف پژوهش حاضر بررسی نقش اعتماد، شناسایی مشتری و رضایت مشتری در رابطه بین مسئولیت اجتماعی سازمان و وفاداری مشتریان در بانک کشاورزی شهر کرمانشاه می باشد. این پژوهش از نظر نوع هدف، کاربردی و از نظر نوع روش تحقیق توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. داده های این پژوهش از طریق پرسش نامه استاندارد و به روش نمونه گیری طبقه ای و سپس تصادفی ساده جمع آوری شده اند. جامعه آماری این پژوهش نامحدود، و ا...

سازمان ها از مجرای تعیین و تبیین خوب و بد در برابر گروه های مخالف ذی­نفع از خود واکنش نشان می­دهند. آن­ها به گونه­ای عمل می کنند که از دیدگاه مشتریان، نهادها و سازمان های دولتی، سهامداران و کل جامعه دارای کرداری نیکو باشند؛ رعایت این عوامل تحت عنوان مسئولیت اجتماعی تلقی می­شود. تحقیق حاضر با هدف مقایسه شرکت­های مسافر­بری هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران از منظر مسئولیت اجتماعی انجام شده است. روش ت...

فرهنگ سازمانی از طریق مجموعه‌ای از ارزش‌ها و تلفیق دیدگاه‌ها جهت منطقی برخورد اعضای سازمان، مسئولیت اجتماعی شرکت ها را تحت تاثیر قرار خواهد داد و همچنین بر عملکرد شرکتها نیز تاثیرگذار خواهد بود . لذا هدف اصلی پژوهش حاضر این است که بتوان در راستای رسیدن به سودآوری، بُعد دیگری از عملکرد واحدهای اقتصادی را بررسی کند.این بُعد می‌تواند شامل مسئولیت شرکت در قبال محیط زیست، محیط کار، جامعه و کشور و بازا...

مسئولیت اجتماعی را می توان پاسخگویی و تامین نیازهای اطلاعاتی گروه های مختلف ذی نفع داخل و خارج از سازمان و به طور کلی جامعه دانست. یکی از اهداف مسئولیت اجتماعی این است که علاوه بر توجه به ذی نفعان درون سازمان، گسترش پاسخگویی سازمان در سطح جامعه در دستور کار قرار گیرد. اجرای چنین سیاستی می تواند از طریق تاثیر بر سرمایه اجتماعی و پایداری شرکت بر عملکرد شرکت ها موثر باشد. بر این اساس برای تعیین سط...

یکی از عوامل مؤثر در افزایش بهره وری، اصول مدیریت سازمان است چون در سازمان ها سامان دهی اصول مدیریت خود را می طلبد و آگاهی مدیران از الگوها و تئوری های آن، انجام وظایف آن ها را آسان تر نموده و باعث موفقیت سازمان ها در نیل به اهداف شان می گردد. از طرفی چون مهم ترین منابع سازمان ها، نیروی انسانی است لذا موفقیت سازمان با تحقق اهداف اصول مدیریت مؤثر با بررسی عوامل مؤثر اصول مدیریت سازمانی در ارتقاء...

مسئولیت اجتماعی شرکت ها امروزه نقش ارزشمندی در بنگاه های اقتصادی ایفا میکندو توجه فزاینده ای را بدست آورده است.درحالی که بسیاری ازمطالعات تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت ها را برروی مصرف کنندگان مورد بررسی قرار داده اند. تحقیقات اندکی تلاش نموده اند تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت ها در درک کارکنان از سازمان، از دیدگاه بازاریابی رابطه مند مورد بررسی قرار دهند.هدف ازاین مطالعه تعیین تاثیر نقش مسئولیت اجتم...