Nowadays, one of the most important things that make companies pay attention to the customer satisfaction is the competition in the world and companies struggle to achieve sustainable competitive advantage and strategic superiority over their competitors. The aims of this research is to identify the customers’ requirement in Nyazco online shopping and cluster these customers based on two method...

هوش هیجانی (emotional intelligence) که به اختصار ei گفته می شود و معیار ارزیابی آن را «ضریب هوش هیجانی» یا eq می نامند، به توانایی، ظرفیت یا مهارت ادراک، سنجش و مدیریت هیجانات خود و دیگران، دلالت دارد. هوش هیجانی مقوله ای روان شناسی است که تقریباً جدید بوده، امّا به دنبال آشنایی با اثرات آن در زندگی و روابط شخصی و اجتماعی انسان، رفته رفته به مقوله ای کاملاً جدی برای برنامه ریزان کشورهای مختلف در...

امروزه، سازمانها به منظور رقابت در بازارهای جهانی قرن بیست و یکم در حال نبردی سنگین جهت ارتقا مزیت رقابتی خودشان هستند، ماهیت این بازارها پویا است لذا سازمانها برای حفظ مزیت رقابتی خود مجبور به انعطاف پذیری در مقابل تغییرات فراوان محیطی هستند وجهت مقابله با این تغییرات از تمامی قابلیتهای خود استفاده می کنند. مطالعات اخیر نشان داده است که یادگیری سازمانی مهمترین قابلیت برای سازمانهای امروزه است ...

چکیده بتن خودتراکم (scc) بتنی است که می تواند ضمن حفظ دانه بندی و تحت اثر نیروی ثقل از شبکه آرماتور یک عضو بتنی مسلح عبور کرده، در زوایای قالب به خوبی جا گرفته و بدون استفاده از لرزاننده به تراکم لازم برسد. از جمله مزایای بتن خودتراکم که موجب استفاده روز افزون از آن در دو دهه اخیر شده است، امکان اجرای طرحهای هندسی پیچیده، کاهش نیروی انسانی و هزینه های بتن ریزی، افزایش سرعت، دوام و بهبود کیفیت ...

درمحیط پویای امروز، سازمان ها نیاز به سرعت عمل به تغییرات نیاز دارند. بدین منظور، سازمان ها بایستی چابک باشند. مفهوم قابلیت یادگیری سازمانی راهی برای رسیدن به این هدف است که بر اهمیت عوامل تسهیل کننده یادگیری سازمانی یا گرایش سازمانی برای یادگیری تاکید می کند. صنعت کاشی و سرامیک کشور به عنوان یکی از صنایع مهم کشور که درصدد است تا بر رقبا غلبه کرده و به جایگاه بالایی در صنعت جهانی برسد، نیاز دار...

بالانس یکی از مناسب ترین ابزارهای اندازه گیری در تونل باد است که پل های کرنش سنج نصب شده برروی آن کرنش های اعمال شده را بادقت مطلوبی اندازه گیری می کند. سیستم های بالانس به دلیل نوع وظیفه و کاربرد از سیستم های حساس است، لذا، دقت قابلیت اتکاپذیری و ایمنی از خصوصیات تفکیک ناپذیر آن است. اینگونه سیستم ها بایستی بتوانند ماموریت محول شده را حتی درصورت بروز خطا به درستی انجام داده و خطا را تحمل کنند....

یکی از گزینه های دولتها برای ارتقاء کیفیت خدمات و دگرگونیِ آن، بهره گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات و دولت الکترونیک می باشد. کانال و رسانه ی اصلی ارائه ی خدمات الکترونیک نیز همان وب سایت سازمان است که تمامی خدمات از آن طریق ارائه می شود. در این جاست که دیگر سنجش کیفیت خدمات سازمان از محیط فیزیکی و ساختمان سازمان بیرون می آید و وارد دنیای وب سایت ها یعنی دنیای مجازی می شود. بنابراین با این تغی...

بیابان، اکوسیستم زوال یافته ای است که استعداد تولید طبیعی گیاه در آن کاهش یافته یا از بین رفته است. برای ارزیابی وضعیت بیابان زایی و تهیه ی نقشه ی مربوط به آن مدل های مختلفی ارایه شده است که می توان به مدل جهانی fao-unepاشاره کرد. در ایران نیز چند مدل منطقه ای، جهت ارزیابی وضعیت بیابان زایی ارایه شده است. در این تحقیق از روش بسط یافته ی طبقه بندی نوع و شدتبیابان زایی در ایران، micd برای ارزیابی...

هدف از مطالعه حاضر، مقایسه وضعیت واحد روابط بین‌الملل فدراسیون ملی ورزش‌ دانشگاهی ایران با کشورهای منتخب در سطح جهان بود. در این مطالعه با تأکید بر روابط بین‌الملل ساختار سازمانی، نیروی انسانی، درآمد، میزان مکاتبات و قوانین و مقررات این فدراسیون‌ها با فدراسیون ایران مقایسه شد. روش تحقیق از نظر استراتژی ترکیبی (کمی و کیفی) و از نظر مسیر اجرا از روش پیمایشی و مصاحبه استفاده گردید. از میان تعداد 1...

امروزه برقراری روابط میان ‏سازمانی مؤثر یکی از اصلی ‏ترین منابع مزیت رقابتی شرکتی محسوب می ‏شود. این روابط می تواند میان سازمانها با تأمین کنندگان، مشتریان یا سایر ذینفعان ایجاد شود. اعتماد میان ‏سازمانی از جمله کلیدی ‏ترین عواملی است که می‏ تواند این روابط را تحکیم بخشد. در پژوهش حاضر، نقش قابلیتهای اعتمادساز شرکت‏های مشاوره مدیریت در تعدیل رابطه میان قابلیت‏های پویا و قابلیت‏های عملیاتی شرکتی...