مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی (SCRM) مفهومی نوین در رویکرد ارتباط با مشتری است که فلسفه­ی آن استفاده از قابلیت رسانه­های اجتماعی در جهت جذب و نگهداری حداکثری مشتریان می‌باشد. هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر به‌کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر عملکرد رابطه با مشتری می­باشد. مدل توسعه داده شده پژوهش، ارتباط بین مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی شامل متغیرهای مشتری مداری، به­کارگیری فناوری رس...

چکیده با گسترش فناوری‌های نوین اطلاعاتی و ارتباطی، رسانه‌ها قادرهستند وقایع دنیای پیرامون را لحظه به لحظه به سراسر جهان مخابره کنند و این امر رسانه‌ها را به ابزاری قدرتمند در جوامع تبدیل کرده است. در واقع رسانه ها می‌توانند تاثیرات مثبت و منفی بسیاری بر جوامع داشته باشند. یکی از ابعادی که همواره به آن توجه شده است، نقش رسانه های نوین در توسعه و به ویژه توسعه اقتصادی کشورهاست. فناوری ‌های ...

هدف پژوهش حاضر، تأثیر فناوری اطلاعات بر رضایت ارتباطی و یادگیری سازمانی کارکنان در پژوهشگاه تربیت‌بدنیو علوم ورزشی بود. نوع پژوهش، توصیفی- همبستگی و ازنظر هدف، کاربردی بود که به‌صورت میدانی اجرا شده است. جامعة آماری پژوهش همة کارکنان پژوهشگاه تربیت‌بدنی جمهوری ‌اسلامی‌ ایران بودند (تعداد = 73). برای جمع‌آوری اطلاعات از پرسش‌نامه‌های رضایت ارتباطی دون و هازن (1997)، یادگ...

پخش مستقیم ماهواره ای که هم پژوهشگران علم حقوق و هم پژوهشگران علم ارتباطات آن را از جمله فناوری ها یا شیوه های ارتباطی نوین می دانند در واقع همان پخش تلویزیونی و رادیویی می باشد که به کمک ماهواره ها توانسته است در گستره وسیعی از کره زمین به پخش و انتشار اخبار و اطلاعات بپردازد. بنابراین مسئولان و سیاست گذاران فرهنگی ایران با توجه به نوع نظام حاکم می بایست در برخورد با این فناوری نوین از سیاست ه...

این پایان نامه به بررسی این مسأله می پردازد که چگونه فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی جدید، کنش جمعی جنبش های اجتماعی را دگرگون می کنند. رسانه های جدید همچون تلفن های همراه و اینترنت در حال دگرگون کردن روش هایی هستند که فعالان جنبش های اجتماعی ارتباط برقرار می کنند، همکاری می کنند و خود را بروز و ظهور می دهند. جنبش زاپاتیستا در سال 1994 در مکزیک، اعتراضات در طول برگزاری نشست سازمان تجارت جهانی در ...

از آنجایی که اساس دیدگاه شهر خلاق، بهره­گیری از توان همه شهر برای رشد فضاهای عمومی، فرهنگ، امنیت، ایمنی و ارتباطات می­باشد، یکی از مهمترین ابزارهایی که می­تواند به این امر کمک کند، فناوری­های نوین از جمله شبکه­های ارتباطی والکترونیک می­باشد.در این پژوهش ویژگی­هایی مانند تنوع، فراگیری و به روز بودن به عنوان شاخص­های فناوری اطلاعات در راستای تحقق شاخص­های شهر خلاق، خلاقیت و توان بومی، ساختار کالب...

مسئله سلامت و بهداشت که از ارکان اساسی زندگی فردی و اجتماعی بشر است، امروزه به عنوان یکی از زمینه های اصلی کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات، مطرح می باشد. سازمان بهداشت جهانی استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در راستای تامین سلامت را، سلامت الکترونیکی می نامد. در دهه اخیر با رشد و توسعه فناوری های بی سیم و افزایش ضریب نفوذ ابزار ارتباطی سیار در میان افراد جامعه، ارائه انواع خدمات شهروندی بر ...

چکیده سازوکارها و ابزارهای ارتباطی اینترنت، به دلیل فراهم کردن امکان  تعامل، اشتراک‌گذاری و شکل‌گیری شبکه‌های ارتباطی در بین کنشگران فضای سایبر، از دیدگاه علوم ارتباطات و جامعه‌شناسی مقوله‌ای دارای اهمیت است. بررسی تعامل انسان - انسان در فضای سایبر، و تأثیر این‌گونه تعامل‌های متکی به سازوکارهای ارتباطی فناوری اینترنت، می‌تواند منجر به طرح این فرضیه شود که: بستر ارتباطی اینترنت، دارای پتانسیل ا...

حریم خصوصی یکی از حقوق یا ارزش های اساسی انسانی است که امروزه به واسطه ظهور تکنولوژی های نوین، مورد تهدید جدی واقع شده است. به کارگیری ابزار و فناوری هایی از قبیل دروغ سنج به منظور دستیابی به اطلاعات محرمانه و زوایای پنهان افکار و شخصیت افراد، تعرض به آزادی فردی، دخول بی اجازه در خلوت افراد و به عبارتی نقض حریم خصوصی آنان محسوب می شود. امروزه در بسیاری از کشورها از فناوری دروغ سنج به عنوان بخشی...

پژوهش پیش رو، به مطالعه «اخلاق کاربر در فضای سایبر با تأکید بر تغییرات فناوری های نوین ارتباطی» با استفاده از روش کیو می پردازد. مساله اصلی پژوهش، فهم این امر است که آیا کاربران در فضای مجازی به آنچه که در دنیای حقیقی اعتقاد دارند، عمل می کنند؟ آیا فضای مجازی، ارزش های اخلاقی خاص خود را می طلبد یا همان اصول اخلاقی دنیای حقیقی در آن بازتعریف می شود؟ برای شناسایی ذهنیت های مختلف پیرامون اخلاق ک...