سازمان های خدماتیِ دانش گرا در تعامل مستمر با مشتری، توسعه یافته اند؛ چرا که این سازمان ها اغلب مطابق با نیازهای خاص مشتری شکل می گیرند. خدمات این سازمان ها، غیرملموس و اغلب مبتنی بر اطلاعات و در جهت مشتری است. از این رو، کیفیت خدمات در کسب وکارهای خدماتی دانش محور باید از دیدگاه مشتریان، مطالعه شود. سازمان های پژوهش و فناوری، یکی از انواع سازمان های خدماتی دانش گرا هستند. بر اساس این، رضایت مشت...

فقدان آگاهی علمی از ابعاد کمی و کیفی ارزش اقتصادی تولیدات و خدمات اکوسیستمی حاصل از جنگل ها، در راستای رشته ای از عوامل گوناگون تخریب، تغییرکاربری اراضی جنگلی را به سود فعالیت های دیگر توجیه پذیر ساخته است. عدم برخورداری از چنین آگاهی هایی موجب شده که در ایران، نظیر بسیاری دیگر از کشورهای درحال توسعه، فرایند تصمیم گیری های سیاسی و اقتصادی درمورد استفاده های کنونی و موجودیت آتی منابع جنگلی با ...

اقتصاد گردشگری در هر مکان تابع عرضه و تقاضابی است که بازار گردشگری را شکل می دهد. از این رو بررسی اقتصاد و شناخت بازار گردشگری و عرضه و تقاضای موجود در آن می تواند تبلوری از هزینه های گردشگر و درآمدهای میزبان به حساب آید. در این راستا نوشتار پیش رو، به بررسی اقتصاد گردشگری در کلان شهر مشهد به عنوان یک بازار گردشگری پرداخته و در چارچوب عرضه و تقاضا، هزینه و درآمدهای گردشگری را در اقتصاد گردشگری ...

ارزش گذاری کالاها و خدمات اکوسیستمی از جمله روش های حفاظت از اکوسیستم ها و استفادۀ مناسب از آن ها به شمار می آید، زیرا این خدمات غالباً فاقد بازار واقعی اند و رایگان تلقی می شوند. این در حالی است که اکوسیستم ها فراهم آورندۀ طیف وسیعی از خدمات اند که موجب ارتقای سطح رفاه زندگی بشر می شوند. یکی از انواع این خدمات، خدمات تفرجی اکوسیستم های کوهستانی است. به منظور برآورد ارزش تفرجی منطقۀ کوهستانی توچ...

در بسیاری از کشورهای جهان سیستم‏های طبقه بندی و کدگذاری در چرخه های اقتصادی مورد استفاده قرار می‏گیرد. در برخی کشورها از سیستم‏های طبقه بندی بین المللی و در بعضی دیگر علاوه بر سیستم‏های بین المللی، از سیستم های بومی نیز استفاده می شود. نظام ملی طبقه بندی و کدگذاری کالا و خدمات ایران به عنوان یک نظام بومی که ارتباط خود را با سیستم های بین المللی حفظ کرده است، سعی دارد نیازهای موجود در این حوزه ر...

کیفیت مطلوب خدمات هنگامی تضمین می‌شود که انتظارات مشتری از خدمت مورد نظر برآورده شود، یا چیزی فراتر از انتظار به او عرضه شده باشد. امروزه برای اندازه‌گیری کیفیت خدمات، مدل‌های زیادی تعریف شده‌اند. اما باتوجه به محدودیت‌های خاص سازمان‌های دولتی، این سازمان‌ها برای اندازه‌گیری کیفیت خدمات، نیازمند مدل‌های تعریف‌شده‌یی هستند که در بخش دولتی از توانایی ارزیابی کیفیت خدمات برخوردار باشند. از این طری...

شناخت تغییر پذیری کربن آلی خاک در ارتباط با پدیده گرمایش جهانی همواره در اکوسیستم های جنگلی برای مدیریت کربن آلی حائز اهمیت است. از این رو تحقیق حاضر در نظر دارد تا ظرفیت اندوخته کربن خاک در واحد های اکوسیستمی جنگل صلاح الدین کلا (نوشهر) در امتداد یک گرادیان ارتفاعی (1400 -100 متر) را بررسی نماید. برای این منظور تعداد 77 قطعه نمونه 400 متر مربعی در 7 طبقه ارتفاعی 200 متری از سطح دریا پیاده شده،...

توسعه صنعت گردشگری درگرو رشد هم‌زمان خدمات متنوع قابل‌ارائه است. در این میان خدماتی که موجب اطمینان و آسودگی خاطر گردشگران نسبت به رویدادهای حین سفر می‌شود، افزایش رضایت آن‌ها و به‌تبع آن افزایش تقاضا در این بخش را در پی خواهد داشت. تهدیدهای مادی و معنوی پیش روی گردشگران در حین سفر، ارائه پیشنهاد‌های بیمه‌ای متناسب با نیاز آن‌ها و شرایط مقصد را نیازمند توجه ساخته است. بنابراین طراحی و پیاده‌ساز...