امروزه به طور گستردهای از ماشینهای حفاری تمام مقطع تونل در پروژههای تونل سازی استفاده میشود. پیشبینی نرخ پیشروی tbm یک امر مهم در تخمین هزینههای یک پروژه مکانیزه است. ضریب بهرهوری تاثیر به سزایی در نرخ پیشروی tbm دارد. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر پارامترهای تودهسنگ و شرایط نامناسب زمینشناسی در حفاری مکانیزه میباشد. برای این منظور ابتدا شرایط نامساعد تودهسنگ و نحوه تاثیر آنها بر عملیات تونلسا...

یکی از مهمترین و آسانترین راه ها به منظور ایجاد ارزش برای مشتریان ،استفاده از تعاملات بین آنها و کارکنان خط مقدم سازمان هاست .در این راستا درک رفتارهای کارکنان خط مقدم سازمانها به هنگام ارائه خدمات به مشتریان باعث ارتقائ عملکرد فردی و سازمانی خواهد شد . مدیران با توانمند ساختن کارکنان خود و ارائه آموزش های لازم در حوزه علوم رفتاری و به ویژه رفتار شهروندی یازمانی میتوانند گامی مهم در افزایش رضای...

تب یکی از عوارض بیماریها است که حتی در برخی از موارد ممکن است در بررسیهای تشخیصی نیز علل آن مشخص نگردد. ابوعلیسینا دانشمند ایرانی تب را بر اساس سببشناسی عضو گرفتار، زمان تب و اخلاط درگیر طبقهبندی نموده است. از دیدگاه ایشان، تب بر سه نوع شامل تب دق، تب خلطی و تب روزانه میباشد. ابوعلیسینا بر گرفتن شرح حال و معاینه دقیق بیمار تاکید داشته و میفرماید هر آنچه مربوط به قبل از بروز تب است، میبایست پرسی...

از آنجائیکه تأمین رضایت مشتریان مهمترین فاکتور بر جلب نظر مشتریان است ، این تحقیق نیز با هدف شناسایی دقیق رفتار خریداران و مشتریان موسسه آموزشی پژوهشی سینا و رتبه بندی متغیرهای ارزیابی دوره های آموزشی توسط مشتریان انجام پذیرفت. 4 فرضیه (شامل 1 فرضیه اصلی و 3 فرضیه فرعی)تعیین و نظرات جامعه آماری متشکل از 107 نفر از مهمترین مشتریان موسسه جمع آوری و با استفاده از آزمون میانگین یک جامعه و آزمون رتب...

امروزه رقابت در صنایع بالغ از جمله صنعت خودرو سازی شدت بیشتری به خود گرفته است بنابراین شرکتهای فعال در این صنایع برای پیشی گرفتن از رقبا و جلب مشتریان جدید و نگهداری مشتریان فعلی باید اقدامات بهتری در راستای جلب رضایت مشتریان انجام دهند. مشتریان انتظار دارند تا محصول خوب و با کیفیت، به شکلی مناسب و با کیفیت به آنها ارائه شود. به عبارت دیگر در حال حاضر خدمات مکمل محصولات یک شرکت، از اهمیت زیادی...

یکی از ویژگی های بی نظیر خدمات، عبارتست از مشارکت فعال مشتری در فرایند تولید خدمات. هر لحظه شامل تعاملی است بین یک مشتری و یک عرضه کننده خدمات که هر یک نقشی را در محیط سازمان خدمات ایفا می کنند. مدیران سازمان های خدماتی انتفاعی به تحویل خدمات به شکلی بسیار مناسب و کارا برای حفظ حاشیه سود و موفقیت رقابتی شرکت، بهای بسیاری می دهند. از جمله مدلهایی که برای تشریح این تعامل ارائه شده است، مدل زنجیره...

هدف از این پژوهش تعیین رابطه ساده و چندگانه بین خودسازگاری و سازگاری کارکردی با نگرش مشتریان و تمایل رفتاری آینده آنان در شعب فروشگاه های شهروند در شهر تهران بود؛ همچنین نقش تعدیل کنندگی تجربه خرید، تمرکز تنظیم کننده و دانش ترغیب در ارتباط بین خودسازگاری و سازگاری کارکردی با نگرش مشتریان مورد بررسی قرار گرفته است. روش پژوهشی، توصیفی از نوع رابطه ای می باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه شهروندان د...

با توجه به اهمیت مشتری در دنیای رقابتی امروز،‏ به ویژه در بازاریابی صنعتی، لازم است شرکت­ها درک درستی از مشتریان و نیازهایشان داشته باشند. امروزه بیش از پیش به دانش تکیه شده؛ با تکیه بر دانش به عنوان عامل کلیدی رقابت پذیری در اقتصاد جهانی، شرکت­ها ممکن است به دنبال عنصر اصلی باشند که دانش مشتری نامیده می­شود. از طرفی چون مشتری در دستیابی به اهداف سازمان یک عضو کلیدی است، لازم است به دانش مشتری ...

علیرغم اینکه مشتری قلب بازاریابی و سازمان محسوب می شود و با وجود بسیاری تحقیقات گسترده در حوزه مشتری اما کمتر به مشتری به منزله عنصری در راستای تعالی سازمان، جامعه و خود وی نگاه شده است و نیز با وجود الگوهای تعالی سازمانی و تعالی بازاریابی، جای الگویی که بتواند عوامل موثر بر و متاثر از تعالی مشتری را به صورت یکپارچه و منسجم نشان دهد در ادبیات موجود در این حوزه خالی است. در این تحقیق سعی خواهد ش...

در این پایان نامه، مسئله ی? مدل ش?ار ? ش?ارچr داخل ی? پناه?اه ش?ار با بیماری در جمعیت ش?ار مطرح شده است. ما فرض مrکنیم جمعیت ش?ارچr تنها جمعیت آلوده شده به بیماری را برای رژیم غذایr خودشان ترجیح مrدهند به طوری که آنها آسیبپذیرتر هستند. رفتارهای دینامی?r از قبیل کرانداری، ماندگاری، پایداری موضعr و سرتاسری بررسr مrشوند. همچنین ما دینامی?های ی? زمان گسسته سیستم ش?ار و ش?ارچr را مورد تحقیق و بر...