موفقیت یک شرکت بستگی به توانایی آن در یکپارچگی و هماهنگی، در شبکه پیچیده­ای از ارتباطات تجاری در میان اجزای زنجیره تأمین دارد. در این فضای رقابتی شدید، کلید مزیت رقابتی پایدار در ارائه خدمات و هماهنگی در انجام فعالیت­ها با کیفیت بالا است که در نهایت منجر به رضایتمندی مشتری نهایی خواهد شد. هدف از این تحقیق ارائه مدلی برای ارزیابی انعطاف­پذیری بین اجزای مختلف زنجیره تأمین (تأمین­کننده، تولیدکننده...

از معیارهای مهم برای ارزیابی سرامیک­های ساختمانی میزان جذب آب آنهاست. جذب آب در سرامیک موجب کاهش زیبایی و جدایی لعاب از بدنه است. میزان تخلخل­های موجود در ساختار انگوب و بدنه از عناصر اثر گذار در جذب آب کاشی سرامیکی است. وجود حفره­ها و کانال­های مویرگی، امکان انتقال آب به سطح کاشی و سرامیک­ها را باعث می­شود. بنابراین از راه­های مناسب برای بهبود و کنترل جذب آب، تغییر در ترکیب انگوب و همچنین افزو...

بازارگرایی از جمله مباحث مهم و محوری در مدیریت بازار و مشتری است، و از آنجا که با عملکرد کسب و کار واحد تجاری رابطه‌ی مثبت دارد، عملکرد نیروهای شرکت را هرچه بیشتر به سمت بازار و مشتری سوق داده است. در پژوهش حاضر به مطالعه‌ی میزان بازارگرایی از نظر رفتاری و نگرشی در صنعت کاشی اصفهان و یزد پرداخته‌ایم. این پژوهش، مطالعه‌یی توصیفی است که میزان بازارگرایی صنایع مزبور را با استفاده از مدل بازارگرایی...

فرایند جهانی شدن، به وجود آمدن سازمانتجارت جهانی و یکپارچگی بازارهای جهانی، پیشرفتهای سریع و بنیادین تکنولوژیک، پیشرفت های جدید در زمینهفناوری اطلاعات، افزایش تغییرات سریع در الگوهای مصرف و تقاضا، تبیین کنترل های آلودگی محیط زیست و حفظ منابع انرژی، کمبود منابع و هزینههای بالای آنها، چالشهایی هستند که بنگاهها و صنایع مختلف در عرصه تجارت و فعالیتهای اقتصادی با ان روبرو هستند و ادامه حیات آنها، من...

به دنبال شکل گیری ماهیت رقابتی شدید در محیط کسب وکار، مشتری و رضایت او محور فعالیت های بسیاری از سازمان ها قرارگرفته است. مدلهای تعالی چارچوب مشترکی برای خودارزیابی در جهت ارتقاء سطح عملکرد سازمان فراهم نموده و نتایج مشتری یکی از معیارهای مهمی است که در این مدلها از امتیاز بالایی برخوردار است. سنجش کیفیت محصول بر اساس قضاوت ذهنی مشتریان نیز یکی از گام های اساسی بهبود کیفیت می باشد که رابطه ی تن...

هدف از انجام این پژوهش بررسینقش مشارکت مشتری بر توسعه محصول جدید است. با توجه به پیشینه تحقیق و مطالعات انجام شده توسط پژوهشگران، مدل مفهومی پژوهش تدوین و فرضیه­ها تعیین شدند. در این مطالعه که از نوع پیمایشی _ همبستگی و تک مقطعی می­باشد، نمونه گیری به‌صورت قضاوتی از بین مدیران، عرضه کنندگان، فروشندگان و مشتریان صنایع کاشی و سرامیک یزد انجام شده است. ابزار گردآوری داده­ها پرسشنامه بوده و برای تج...

صنعت کاشی و سرامیک جایگاه ویژه¬ای در صادرات و تولید ناخالص داخلی ایران دارد. افزایش حجم تولید و تعداد تولیدکنندگان موجب افزایش رقابت در این صنعت شده است. بهبود کیفیت کاشی از استراتژی¬های گوناگونی است که برای کسب سهم بیشتر بازار استفاده می¬¬شود. بدین منظور شناسایی عواملی که بر کیفیت کاشی¬ تأثیرگذارند اهمیت ویژه¬ای دارد. این تحقیق سعی دارد با شناسایی خطاهایی که موجب بروز عیوب در کاشی می¬شوند، پیش...

در عصر کنونی تحولات شگرف دانش مدیریت، وجود نظام مدیریت عملکرد را اجتاب ناپذیر نموده است، به گونه ای که فقدان نظام مدیریت عملکرد در سازمان، به عنوان یکی از علائم بیماری سازمان تلقی می گردد؛ به عبارتی دیگر، فقدان وجود نظام مدیریت عملکرد در یک سیستم، به معنای عدم برقراری ارتباط با محیط درون و برون سازمان تلقی شده و از پیامد های آن، کهولت و نهایتاً مرگ سازمان خواهد بود. از این رو، هر سازمان به منظور...

در این مقاله با استفاده از شاخص بهره وری مالم کوئیست به تخمین تغییرات بهره وری کل و کارایی تکنولوژیک و کارایی عملکردی در صنعت کاشی و سرامیک کشور ایران در طی سال های1380 الی1383 پرداخته شده است، در این راستا مقادیر ورودی مورد نیاز شاخص مالم کوئیست جهت ارزیابی بهره وری  از تکنیک تحلیل پوششی داده ها استخراج شده، به عبارت دیگر مقادیر کارایی dmu ها در هر دوره و نسبت به دوره های دیگر در طی دوره بررسی...