این مطالعه به منظور بررسی رابطه بین رفتار متصدیان شعب بانک ها و تصمیم مشتریان برای دریافت خدمات بانکی انجام شده است، تا از این رهگذر  بانک ها با اصلاح رفتار متصدیان شعب به حفظ مشتریان خود کمک کنند. برای بررسی رفتار متصدیان در بانک انصار قم از ابعاد رفتاری مطرح شده در مدل «طیف مصالحه کیفیت خدمات و موقعیت های پیشنهاد شده»، استفاده شده است. در خصوص بررسی تصمیم مشتریان برای دریافت خدمات  نیز  «فرای...

یکی از بازارهای هدفی که برای بسیاری از بازاریابان اهمیت بسیار زیادی دارد بازار کودکان است. امروزه، بخش عمده ای از فعالیت های بازاریابی شرکت ها روی هدف قرار دادن کودکان متمرکز شده است و سازمان ها سعی می کنند از راههای گوناگون و متنوع آنان را جذب کنند. یکی از این راهها تبلیغات است. تبلیغات جذاب تاثیر عمیقی بر نگرش و رفتار کودکان می گذارد و منجر به رفتار خرید و یا به عبارتی تقاضا برای محصول می شود...

هدف از این کندوکاو، طراحی و تبیین مدل رفتار خرید آنی در ایران می باشد که برای دستیابی به این هدف، از دو رویکرد کیفی و کمی استفاده شده  هدف از این کندوکاو، طراحی و تبیین مدل رفتار خرید آنی در ایران می باشد که برای دستیابی به این هدف، از دو رویکرد کیفی و کمی استفاده شده است. در مرحله کیفی، با بازنگری آثار موجود ، انجام مصاحبه های باز و تکنیک تحلیل محتوا، چهار بعد شناسایی شده است که عبارتند از: ا...

بیماری سرطان برای فرد مبتلا و خانواده اش به عنوان یک بحران جدی زندگی مطرح است. نظریه های متعددی وجود دارند که به نقش مثبت مقابله موثر فرد مبتلا و خانواده اش با سرطان در کاهش اختلالات روانی جسمانی و حتی نقش موثر آن بر سیستم ایمنی بدن تاکید می کنند.پژوهش حاضر به بررسی ارتباط سبک های مقابله والدین با رفتارهای مقابله کودکان مبتلا به سرطان و اضطراب ناشی از بیماری می پردازد. این پژوهش مطالعه ای از نو...

مقدمه: کیفیت روابط کودک و مراقب او، مفهومی محوری در ارتباط با عوامل موثر در تحول کودک است . از آن­جا که پاسخ­دهی مثبت مادر به کودک از مولفه­های مهم شکل­گیری دلبستگی ایمن در اوست، ادراک مادر از علت رفتار کودک از اهمیت زیادی برخوردار است. هدف این پژوهش بررسی ادراک مادران ایرانی از انگیزه­های زیربنایی رفتار کودک در موقعیت­های دلبستگی و دیدگاه آنان نسبت به پاسخ­دهی مناسب به این رفتارها، و همچنین مق...

امروزه با توجه به تغییرات سریع در موقعیت‌های رقابتی و شرابط حاکم بر بازار، جذب و حفظ مشتریان را در رأس برنامه‌های خویش قرار داده‌اند، زیرا که بدون تردید بهترین شوه برای افزایش تداورم سودآوری آنهاست. هدف از پژوهش حاضر تعیین ارتباط بازاریابی رابطه‌مند با رفتار خرید و وفاداری مشتریان استخرها می‌باشد. جامعه آماری شامل همه مشتریان استخرهای ورزشی شهر بیرجند بود. نمونه آماری برابر با 260 نفر برآورد شد...

در تحقیق سعی شده است تا تاثیر عواملی همچون جنبه های طراحی وب سایت، سرعت تعامل و زمان پاسخ، مزایای اجتماعی حاصل از خرید اینترنتی، حفظ حریم خصوصی، نگرش نسبت به خرید اینترنتی و اعتماد به خرید اینترنتی بر خرید آنلاین بررسی گردد. روش انجام این تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق دانشجویان دانشکده های مختلف دانشگاه علامه طباطبائی بودند که حداقل تجربه یکبار خرید اینترنتی را دارا...

این تحقیق تأثیر چندین متغیر زیست محیطی را بر رفتار خرید سبز مصرف کنندگان ایرانی، با هدف پی بردن به فاکتورهای مهم اثرگذار بر روی رفتار خرید سبز مصرف کنندگان ایرانی و میزان پذیرش بازاریابی سبز و محصولات زیست محیطی در میان مصرف کنندگان ایرانی مورد بررسی قرار داده است. مطالعه حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه ی آماری تحقیق، دانشجویان ایرانی می باشد و...

تلاش علم بازاریابی بر این است که شیوه های رفتار مصرف کننده را تحت تأثیر قرار دهد. این تلاشها برای سازمان ها، مشتریان و جامعه تأثیرهایی را به همراه دارد. به کارگیری دانش رفتار مصرف کننده در جهت توسعه ی استراتژی بازاریابی، نوعی هنر است و به همین دلیل تحلیل تأثیرهای بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کننده، گامی فراتر از یک علم است و نوعی هنر به شمار می آید. به دلیل اهمیت تبلیغات برای همه سازمانها و فرو...

هدف اصلی این مقاله، ارائه و ارزیابی یک مدل مفهومی از خرید اینترنتی کتاب در کشور می باشد که با توجه به ماهیت آن، پژوهشی توصیفی و پیمایشی است . مدل در دانشگاههای کشور و با مطالعه ی نگرش دانشجویان و استادانی که حداقل یکبار تجربه خرید اینترنتی کتاب داشته اند، مورد بررسی و آزمون قرار گرفت . نمونه آماری در این تحقیق از نوع خوشه ای و مشتمل بر ۳۸۴ دانشجو و استاد از ۱۲ دانشگاه کشور بوده است . نتایج نشان...