در محیط کسب و کار پویای امروز، رضایت مشتری عامل اصلی و مهم در بقا و رشد هر سازمان از صنعت، دانشگاه یا موسسه های تحقیق و توسعه است. با سنجش رضایت مشتری، سازمان ها قادر به گرفتن شاخصی از چگونگی موفقیت عملی آن ها در ارایه محصولات به بازار هستند. هدف از این پژوهش، به چالش کشیدن نگاه سطحی متعارف در خصوص سنجش رضایت مشتریان و ارایه الگوی مفهومی برای عمق بخشی به مدیریت رضایت مشتریان در خصوص محصولات پیچ...

رضایت شغلی یکی از اساسی ترین سازه های مورد توجه در مطالعات سازمانی معاصر به شمار می رود. تحقیق حاضر با هدف بررسی رضایت شغلی و مهم ترین عوامل مرتبط با آن در میان کارکنان یک شرکت خدماتی در شهر شیراز انجام شده است. در این مطالعه با رویکرد کمی و روش پیمایشی و با تأکید بر نظریات مبادله و گروه مرجع یازده فرضیه ارائه شد. برای گردآوری داده های مورد نیاز، پرسشنامه طراحی شد و توسط 400 نفر از کارکنان که ب...

زمینه: رضایت مندی زناشویی مهم ترین بُعد ازدواج است و هوش هیجانی و شیوه­های حل تعارض به عنوان مؤلفه­های فردی با رضایت مندی زناشویی ارتباط دارند.   هدف: مطالعه به منظور پیش­بینی رضایت مندی زناشویی براساس مؤلفه­های هوش هیجانی و شیوه های حل تعارض انجام شد.   مواد و روش ها: این مطالعه مقطعی در سال 1389 در شهر ارومیه بر روی 120 زوج فرهنگی (شاغل در آموزش و پرورش) انجام شد که به روش نمونه­گیری در دسترس ...

هدف پژوهش حاضر شناسایی ارتباط توانمندسازی روان شناختی و رضایت شغلی با نقش واسطه ای خودکارآمدی و خودتنظیمی است که با روش همبستگی و اجرا با پرسشنامه های توانمندسازی روان شناختی، خودکارآمدی، خودتنظیمی و رضایت شغلی بر روی 310 کارشناس حوزه ی ستادی دانشگاه خوارزمی در سال 1392، که به­روش سرشماری انتخاب شدند، انجام شد. مدل معادلات ساختاری در پژوهش شامل 1 سازه مکنون مستقل توانمندسازی روان شناختی و 3 ساز...

مقدمه: پیامدهای مثبت رضایت شغلی منجر به افزایش بهره وری، تضمین سلامت فیزیکی و روانی، و افزایش سرعت آموزش های مهارتهای شغلی جدید می شود. بنابراین هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه استرس شغلی با رضایت شغلی می باشد. روش کار: جامعه آماری در این مطالعه توصیفی کلیه پزشکان متخصص زنان می باشند. با روش نمونه گیری در دسترس، 130 نفر به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده شامل پرسشنامه 35سوالی اس...

اهداف: این پژوهش با هدف شناخت نقش پیش‌بینی‌کنندگی رضایت‌شغلی و نیرومندی‌های "من" بر رضایت زناشویی کارکنان نظامی مشغول به کار در شهر تهران صورت گرفت. روش‌ها: در این پژوهش همبستگی، 330 نیروی نظامی بر اساس روش نمونه‌گیری تصادفی خوشه‌ای برای حضور در گروه نمونه انتخاب شدند. برای جمع‌آوری اطلاعات، از پرسشنامه رضایت زناشویی، پرسشنامه رضایت شغلی، و پرسشنامه نیرومندی‌های "من" استفاده شد. داده‌های بدست...

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه رضایت شغلی وکیفیت زندگی با رضایت از بازنشستگی درکارمندان بازنشسته اجرا گردید. این پژوهش از نوع توصیفی و همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارمندان بازنشسته بانک ملی شهرستان شهرکرد که300 نفر بودند وهمه آنان به عنوان نمونه انتخاب شدند تشکیل می داد. ابزار های اندازه گیری عبارت از پرسش نامه رضایت از بازنشستگی احمدی (1389)  کیفیت زندگی  براون(1999) و رضایت شغلی...

در این پژوهش الگوی ساختاری رابطه مؤلّفه‌های سرمایه روان‌شناختی با رضایت از زندگی و ‌رضایت زناشویی در همسران ایثارگران شهرکرد بررسی شد. جامعه آماری پژوهش همسران ایثارگران شهر شهرکرد بودند که از میان آن‌ها 354 نفر به شیوه تصادفی نظامدار انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه سرمایه روان‌شناختی (مک‌گی، 2011)، پرسشنامه رضایت از زندگی (داینر و همکاران، 1985) و پرسشنامه رضایت زناشویی (سلیمانیان، 13...

بیگانگی در ابعاد مختلف آن یکی از آسیب های اجتماعی است که عوامل مختلفی در ایجاد و گسترش آن تاثیرگذارند. یکی از متغیرهایی که می‌تواند در این زمینه مورد توجه قرار گیرد رضایت از زندگی است. از اینرو با توجه به اهمیت موضوع در این مقاله به تببین جامعه‌شناختی تاثیر رضایت از زندگی در دو بعد فردی و اجتماعی بر ابعاد بیگانگی پرداخته شده است. روش پژوهش پیمایش و تکنیک گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده است. جامعه...

           هدف کلی از انجام این پژوهش، بررسی رابطه­ نوع ساختار سازمانی دانشگاه و سرمایه­ اجتماعی گروه­های آموزشی با رضایت تحصیلی دانشجویان بود. جامعه­ آماری پژوهش، شامل کلیه­ گروه­های آموزشی دانشگاه شیراز بود که در قالب یک مطالعه چند موردی، پنج گروه به صورت تصادفی انتخاب شدند؛ به گونه‏ای که اعضای هیأت علمی (50 نفر) و دانشجویان سال چهارم کارشناسی (167 نفر) آنها پرسشنامه­ها را تکمیل نمودند. ابزار...