هدف این پژوهش حصول به راهکارهای اثر بخش جهت مدیریت دانش مشتری در محیط کسب و کار می باشد. بدین منظور سه سوال پژوهشی طرح شده است که تمرکز آن ها بر این مورداست که چطور اطلاعات مشتریان که مبنای ایجاد دانش مشتریان است؛ قابل دسترسی و پژوهش بوده و همچنین قابل گسترش در محیط کسب و کار هستند. بر این اساس، مدل های کاربردی بر پایه اطلاعات مشتریان در خرید محصولات تند گردش با استفاده از ابزارهای داده کاوی ار...

چکیده اعتقاد به این آیه قرآن که «خداوند، انسان را بر بسیاری از مخلوقات خود برتری داده است»، منجر به افزایش حس خودباوری می شود. لذا شناخت عواملی که در محیط دانشگاه های کشور، حس خودباوری و قابلیت فردی دانشجویان را ارتقاء دهد، از لوازم دستیابی به پیشرفت و عدالت که دهه چهارم انقلاب اسلامی بدان نامگذاری شده، است. مفهوم نوپای «مدیریت دانش بومی» که بیش از یک دهه از طرح آن در مجامع علمی نمی گذرد، با در...

چکیده: سرمایه اجتماعی از مفاهیم نوین است که نقش بسیار مهمتری را نسبت به سرمایه فیزیکی و انسانی در سازمان ها ایفا می کند. امروزه در جامعه شناسی و اقتصاد و به تازگی در مدیریت و سازمان مفهوم سرمایه اجتماعی به طور گسترده ای مورد استفاده قرار گرفته است. مفهوم سرمایه اجتماعی به پیوند ها و ارتباطات اعضای یک شبکه به عنوان منبع با ارزشی اشاره دارد، و با خلق هنجار ها و اعتماد متقابل موجب تحقق اهداف اعضا...

دانش، ایستا نیست ولی اغلب به گونه ای مدیریت می شود که گویی ایستا است. سازمان ها و شرکت هایی که می خواهند دانش تولید کنند و آن را به سودمندترین وجه به کار گیرند؛ باید با توجه به چرخه حیات دانش در هر مرحله با آن برخورد متفاوتی داشته باشند. تکامل دانش، طی چهار مرحله صورت می گیرد که این مراحل عبارتند از: خلق، آماده سازی، انتشار و تجاری سازی. هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر استراتژی های مدیریت دانش بر عم...

سازمان ها در محیطی فعالیت می کنند که دائما نیازمندی های کسب وکاری در حال تغییر است و تغییرات پیوسته در فرایند ها امر اجتناب ناپذیر است. از این رو، برای حفظ مزیت رقابتی، لازم است تا سازمان ها دائما فرآیندهای تجاری وسیستم های کاربردی خود را متناسب با این تغییرات پیکره بندی کنند. در شرایط اعمال تغییرات، الگو های انتخابی درجه ای از تغییر را به سازمان تحمیل می کنند که معمولا مولفه های نرم آن سازمان ...

امروزه شرکت ها بیش از هر زمان دیگری، در محیطی رقابتی فعالیت می نمایند و جهت ایفای نقش در بازارهای کلیدی جهانی، اعمال تأکید و توجه بر رضایت مشتریان، بهره وری و رقابت پذیری بیش از پیش ضرورت دارد. مدیریت دانش، به منظور نوآوری در زمینه محصولات، فرآیندها، خدمات و در مجموع سازمان برای شرکت ها امری ضروری محسوب می گردد. این امر در عین حال امکان کاهش هزینه های طراحی، تولید و توزیع و ... را فراهم می آورد...

در سازمان های پیشرفته، دانش مهم ترین عامل در کسب مزیت رقابتی شناخته شده است. دنیا امروز بهسمت بکارگیری سیستم های اثربخش تر حرکت می کند که بدون شک، دانش یکی از اجزای لاینفک چنین سیستم هایی است. مدیران همواره اهمیت مدیریت دانش(km) را درک کرده اند. سازمانهایی که توانایی  مقابله و انطباق با تغییرات ایجاد شده را داشته باشند می توانند به نحو مطلوب از منفعت های بالقوه آنهانهایت استفاده را کسب نمایند....

شناسایی و به‎کارگیری صحیح و مناسب دانش، در موفقیت مدیریت دانش امری ضروری است. دانش و ابزارهای اشتراک‎گذاری دانش، اگر به‎خوبی شناسایی و به‎کار گرفته و ارتباط مناسبی بین آنها برقرار شود، در موفقیت پروژه نقش چشمگیری دارند. آنچه در این مقاله مورد توجه قرار می‎گیرد شناسایی، طبقه‎بندی و اولویت‎بندی دانش و ابزارهای اشتراک‎گذاری دانش در عرصه مدیریت پروژه با بهره‎گیری از استاندارد پیکره دانش مدیریت پروژ...

درپژوهش حاضر به بررسی میزان آمادگی زیرساخت های اساسی پیاده سازی مدیریت دانش (فرایندهای سازمان،منابع انسانی،فناوری اطلاعات،سیاست ها و استراتژی های کلان،فرهنگ سازمانی و بودجه)ورتبه بندی این عوامل ازنظردرجه اهمیت درسازمان مرکزی دانشگاه پیام نور پرداخته شده است.جامعه آماری شامل اعضای هیات علمی،پرسنل و مدیران سازمان مربوطه می باشدکه تعداد نفرات جامعه523نفرکه تعداد300نفربه عنوان نمونه ازبین جامعه انت...

این مقاله نقش و تاثیر سرمایه اجتماعی بر توسعه مدیریت دانش، و پنج فرایند اصلی آن، شامل کسب، ثبت، خلق، انتقال و کاربرد دانش را بررسی می کند. جامعه آماری پژوهش کارکنان شرکت داده پردازی ایران بود و اطلاعات و داده های پژوهش با استفاده از پرسشنامه جمع آوری شدند. یافته های پژوهش نشان دهنده ماهیت متفاوت اقدامات مدیریت دانش است. بر این اساس اقدامات سخت و اقدامات نرم مدیریت دانش از یکدیگر متمایز شده¬اند....