هدف پژوهش حاضر بررسی کیفیت خدمات الکترونیکی ارایه شده در بانک‎های دولتی منتخب استان فارس با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن و منطق فازی و ارایه راهکارهای ارتقای خدمات است. برای این منظور شاخص‎های ارزیابی خدمات الکترونیک بر اساس ادبیات پژوهش شناسایی و با استفاده از نظر خبرگان در مناظر کارت امتیازی متوازن جانمایی شده است. با توجه به تعامل مناظر کارت امتیازی متوازن و ابعاد مختلف خدمات الکترونیک...

ارزیابی و سنجش کارآیی سازمان همواره یکی از دغدغه های محققان بوده است و از این رو روشها و تکنیک های متعددی در طول سالیان متمادی برای انجام این مهم مطرح و مورد استفاده قرار گرفته است. یکی از این تکنیک­ها که به وفور از آن استفاده و سهم بالایی در تحقیقات مختلف     حوزه­های علمی مرتبط با سنجش و ارزیابی دارد، تکنیک تحلیل پوششی­داده­ها[1] است. از طرف دیگر صنعت بیمه بعنوان یک صنعت رو به رشد در کشور، مو...

ارزیابی عملکرد شبکه­های آبیاری اولین مرحله جهت یافتن راهکارهای بهبود شبکه­هاست.  روش ارزیابی مقایسه­ای (Benchmarking) در شبکه­های آبیاری اخیراً از طرف مراجع بین­المللی مدیریت منابع آب پیشنهاد و در بعضی از کشورها نیز اجرا شده است که با استفاده از راهکارهای مناسب باعث بهبود عملکرد در شبکه­ها گردیده است.  در روش­های معمول ارزیابی مقایسه­ای، شاخص­های مورد نظر اندازه­گیری و به صورت گرافیکی مقایسه خوا...

ارزیابی عملکرد افراد و ارزش گذاری به کار و خدمات ارائه شده از سوی آنها به منظور تشخیص نقاط قوت و ضعف عملکردشان، از دیرباز امری شناخته شده بوده است. نگاهی کوتاه به کتاب های حوزه مدیریت منابع انسانی نیز نشان می دهد که بیشتر اندیشمندان و صاحبنظران مدیریت، بر این عقیده اند که سازمان ها باید پیش از هر تصمیم گیری اقدام به ارزیابی کارکنان خود نموده و براساس معیارهای مناسب، توانایی، مهارت، رفتار، شایست...

در دنیای رقابتی امروزه، هوشمندی سازمانی و برنامه¬ریزی استراتژیک از مهمترین عوامل موفقیت سازمان¬ها محسوب می-شود. هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر هوشمندی رقابتی بر عملکرد کسب و کار بانک ملت می¬باشد. در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده¬ها توصیفی-پیمایشی محسوب می¬شود، برای سنجش هوشمندی رقابتی از ابعاد هوشمندی بازار، هوشمندی تکنولوژیک و هوشمندی اجتماعی استفاده شد. همچنین ...

مناطق آزاد تجاری- صنعتی ایران به منظور رشد و توسعه اقتصادی تأسیس شده­‌اند ولی عمدتاً به اشتغال منطقه­‌ای از طریق دروازه بازرگانی کالا تبدیل شده­ و عملکرد مطلوبی در جذب سرمایه‌، تولید و صادرات نداشتند. با وجود ظرفیت­‌های بندر چابهار، این بندر عملکرد ضعیفی دارد. با این­ که خدمات تولید و صادرات به عنوان اصلی­‌ترین خدمات سازمان منطقه آزاد چابهار است، در عمل درآمدش از فروش زمین و واردات کالا است. در ...

در فضای رقابت عصر حاضر ، هر سازمانی ناچار به ارزیابی و بهبود بخشیدن به عملکرد خود می باشد. متغیرهای زیادی وجود دارند که بر عملکرد سازمان تاثیر می گذارند که بی شک یکی از مهمترین آنها نیروی انسانی سازمان می باشد. در این تحقیق به بررسی تاثیر عدالت سازمانی بر بهبود عملکرد سازمان از طریق اجرایی کردن استراتژی های بازاریابی داخلی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را کلیه کارکنان شرکت سها تشکیل می دهد که ...

با توجه به ضعف مدیریت مصرف آب کشاورزی در کشور، ملزم به کاربرد نگرش و اقداماتی فراگیر و عاجل در رابطه با این فرآیند می باشیم در غیر این صورت باید شاهد اتلاف منابع آب و به تبع آن بلا استفاده ماندن ظرفیت های قابل توجه کشاورزی در کشور بود. یکی از اقدامات لازم جهت مقابله با آن، ارزیابی عملکرد سامانه های آبیاری کشور می باشد

چکیده درچندسال اخیر، استفاده بیش از حد ازمنابع محدود سوختهای فسیلی منجر به اثرگلخانه ای و گرمایشکرهزمین شدهاست.این امرتعهدی بسیارجدی برایدانشمندان بوجودآوردهاستکه درسرتاسرجهان به فکر منابع پاک و تجدیدپذیر باشند.درمیان این منابع انرژی، تکنولوژی انرژی بادنسبت به سایرمنابع، برتریهای چشمگیریداشتهاست. استفاده ازنیروگاههای بادی با اتصال به شبکه، روزبه روز درحال افزایش است. یکی از مشکلات احتمالی ات...