Background: Assessing the reasons of referring and not referring to O.P.D (outpatients department) and the satisfaction level of the clients can be one of the health promotion aims, because selection of the health system or the health provider, is the result of one’s level of satisfaction. Objective: Assessing the reasons of referring and not referring of satisfied and unsatisfied women from he...

در کتاب های مصور، آنچه به روایت تصویری اعتبار و ارزش بخشیده و بیننده را به خود فر امی خواند، قصه ای بدیع و جذاب تر از نوشتار است. فضایی که مخاطب در هنگام خوانش متن متصور نشده است. چیزی که او را به لحاظ دیداری راضی کند. کتاب خرگو شها، از این دست آثار است که با شیوه منحصربه فرد خالق خود، فضایی فراموش نشدنی را به بیننده عرضه می کند. در این نوشتار، با هم تبحر و شناخت شان تن را از چگونگی پیاده سازی ...

در این مقاله میزان رضایت مراجعین از خدمات کتابخانه مرکزی شهرستان تبریز با هدف کشف نقاط قوّت و ضعف موجود بررسی شده است. طبق نتایج به دست آمده در کل 3/66% مراجعین از خدمات کتابخانه راضی بوده اند. بیش ترین میزان رضایت از خدمات اینترنتی کتابخانه و بانک اطلاعاتی نمایه (7/90%)، مدت زمان ارائه خدمات (7/86%) و تعداد کتب امانتی (82%) بوده است. بیش ترین میزان نارضایتی از وضعیت سالن مطالعه (8/52%)، رفتارکت...

چکیده زمینه : تفاهم و توافق مدیران و کارکنان در اهمیت و اولویت انواع مختلف انگیزاننده‎های شغلی، زمینه لازم را برای ایجاد هماهنگی بین اهداف سازمان وکارکنان فراهم می‎آورد. هدف : مطالعه به منظور تعیین اولویت‎های انگیزشی از نظر کارکنان و مدیران بیمارستان‎های آموزشی قزوین انجام شد. مواد و روش‎ها : در این مطالعه مقطعی 300 نفر از کل 1379 نفر کارکنان بیمارستان‎های آموزشی قزوین به صورت نمونه‎گیری چندمر...

زمینه: یکی از عوامل اصلی ایجاد کننده نابرابری‌­های خدمات سلامت در مناطق محروم، عدم توزیع عادلانه نیروی انسانی این بخش، به ویژه پزشکان است. ماندگاری پزشکان عمومی و متخصص در مناطق محروم یکی از بسته­‌های خدمتی طرح تحول نظام سلامت است تا مناطق محروم کشور معضل کمبود پزشک نداشته باشند. بنابراین این پژوهش با هدف بررسی رضایت‌مندی پزشکان ماندگار در مناطق محروم استان یزد از اجرای طرح­ تحول ­نظام­ سلامت ا...

.تأثیر ساختار کلامی پزشک و بیمار بر میزان رضایتمندی بیماران بهار سلمانیان[1]زینب محمد ابراهیمی[2]بلقیس روشن[3]فرهنگ بابا محمودی[4]  تاریخ دریافت: 11/8/92تاریخ تصویب: 7/2/93 چکیدهاز آنجا که مهارت­های ارتباط کلامی پزشک از مهم­ترین عوامل کسب اطلاعات لازم از بیمار، تشخیص و درمان بیماری و عامل مؤثری در رضایت بیمار است، سعی شده است تا در این پژوهش با استفاده از سبک پاسخ گویی کلامی طبقه­بندیاستایلز و ...

اهداف کیفیت زندگی کاری نقش مهمی در رضایت شغلی و کیفیت ارائه خدمات دارد. تناسب شخصیت فرد با حرفه ­ای که در آن مشغول است، یکی از مسائلی مؤثر در رضایت شغلی است. این مطالعه با هدف بررسی کیفیت زندگی کاری پرستاران شاغل در دانشگاه علوم پزشکی سبزوار در سال 1392 و مقایسه آن با اطلاعات جمعیت شناختی انجام شده است. همچنین ارتباط تناسب شخصیت پرستاران با حرفه پرستاری بررسی شده است.مواد و روش ها این مطالعه تو...

امروزه با افزایش رقابت در بازارهای جهانی، سازمان ها به این امر واقف شده اند که مشتری مداری را کانون فعالیت های خود قرار دهند، زیرا یک مشتری راضی و وفادار عامل حیاتی برای بقا، دوام و دستیابی به اهداف سازمان محسوب می شود. بدین منظور باید اهداف و فعالیت های خود را حول محور حفظ مشتری و جلب رضایت وی قرار دهند. در اواسط دهه ی 1980، زمانی که مفهوم توسعه ی یک رابطه ی متقابل راضی کننده و بلند مدت بین مش...

چکیده : پر واضح است که در سیستم بانکی، مشتریان علت وجودی و مایه ادامه حیات آن به شمار می روند. لذا ، تمام فعالیت ها برای جلب رضایت و جذب مشتریان صورت می پذیرد. از این رو در فضای رقابتی حاکم، بانک هایی موفّق هستند که بتوانند وفاداری بیشتر مشتریان را به دست آورند. نکته بسیار مهم در صنعت بانکداری ، نقش موثر کارکنان در خلق ارزش است به گونه ای که می توان گفت حفظ و نگهداری مشتریان وفادار، بدون کارمن...

چکیده مقدمه: رضایت شغلی نگرشی فردی نسبت به شغل است و نشان می دهد که توقع فرد با پاداش هایی که شغل و سازمان برای او فراهم می کند تا چه حد سازگاری و هماهنگی دارد. رضایت شغلی یعنی این که فرد احساس کند که در حرفه خود به خواسته ها و ارزش های مورد نظر رسیده است . هدف: تعیین میزان رضایت شغلی رؤسا، مدیران و سرپرستان واحدهای مختلف بیمارستان های دولتی استان گیلان در سال 1384. مواد و روش ها : پژوهش به صور...