رضایت مشتری از مهمترین اولویت سازمان ها از دهه 1970 به بعد می باشد. رضایت تصمیم گیرندگان بر خرید، وفاداری و رفتار آینده آنها تاثیر گذار می باشد. بنابراین سازمان ها باید راهی را برای افزایش رضایت مشتریان بیابند. شبکه فروش بیمه یکی از مهمترین بخش های شرکت های بیمه می باشند، چراکه از یک سو درآمد حاصل از عملیات بیمه گری شرکت های بیمه که فلسفه وجودی شرکت است را توجیه می کند و از طرف دیگر نیز این واح...

روابط فرهنگی وادبی ایرانیان وعرب زبانان از دیرباز مورد توجه پژوهشگران بوده است. در زمان معاصر ، با پیدایش ورشد ادبیات تطبیقی - که نشان دهنده ابعاد مهمی از تعامل اندیشه و فرهنگ ملتها با یکدیگر است- ضرورت مطالعات تطبیقی میان ادبیات فارسی وعربی بیش از پیش آشکار شده است. این پژوهش با شیوه تطبیقی به بررسی اندیشه انتظار موعود بین دو نماینده شعر مقاومت در فلسطین وایران، محمود درویش وقیصر امین پور می ...

هدف پژوهش حاضر، بررسی دیدگاه دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز نسبت به انتظار از ازدواج بود. روش پژوهش از نوع توصیفی- مورد­­شناسی و جامعه آماری شامل کلیه دانشجویان دختر دانشگاه بود که نمونه آماری با استفاده از روش نمونه­گیری خوشه ای، از بین دانشجویان دختر مجرد، به تعداد 100 نفر به صورت موردی انتخاب گردید. در این پژوهش از پرسشنامه انتظار از ازدواج استفاده گردید و پایائی آن با استفاده از ض...

چکیده صنعت بانکداری مدت زمانی است که با مشکل بی انگیزگی کارکنان مواجه است. در سال های اخیر چگونگی انگیزش کارکنان و رضایت شغلی آنان، چگونگی ارتباط بین کارکنان و مدیران برای درک نیازهای آنان، ماهیت شغل، حقوق کم، ساعت های کار طولانی، فرصت کم برای ارتقای شغلی و مانند آن از دغدغه های مهم مدیران بانک است. از سوی دیگر انگیزش کارکنان از دهه های اولیه قرن بیستم توجه بسیاری از محققان دانشگاهی را به خود ...

هدف اصلی نوشتار حاضر، ارائه و ارزیابی یک مدل مفهومی از پذیرش فناوری اطلاعات است کهبا توجه به ماهیت آن با روش پژوهشی توصیفی و پیمایشی انجام شده است. مدل مفهومی پژوهش بابررسی مد لهای موجود و با شناسایی متغیرهای مؤثر بر پذیرش فناوری اطلاعات، طراحی و با مطالع هینگر ش کاربران سیستم مورد نظر در سازمان مطالع هشده، شامل کارکنان اداری، کارکنان فنی، مدیرانمیانی و مدیران ارشد، در قالب پنج فرضی ه ی اصلی و ...