سازمان ها جهت تعیین و تشخیص موقعیت فعلی خود و بقا و پیشرفت در دنیای رقابتی امروز بایستی به طور مستمر از متدها و شاخص هایی به منظور ارزیابی و بهبود مستمر عملکرد خود بهره گیرند و در این راستا استفاده از نظام های کنترل مدیریت ضروری است. یک متد ارزیابی، بایستی قادر باشد که وضعیت سازمان را در هر لحظه نسبت به اهدافش، فاصله تا هدف، نشان دهد، جایگاه سازمان را در ارتباط با محیط پیرامون، بازار، رقبا و سا...

هدف این تحقیق به دست آوردن ضرایب اقتصادی برخی صفات مهم اقتصادی در گوسفند لری بختیاری بود. با استفاده از تابع سود، ضرایب اقتصادی صفات محاسبه می شوند. ضریب اقتصادی هر صفت عبارت است از مقدار افزایش در سود به ازا یک واحد افزایش در صفت مورد نظر به شرطی که متوسط سایر صفات ثابت نگه داشته شوند. برای به دست آوردن ضرایب اقتصادی صفات تعداد بره متولد شده در هر زایش میش، درصد زنده مانی بره ها، وزن زنده بدون...

با توجه به نقش مهم مشتریان در دنیای امروز و افزایش آگاهی همه جانبه آنان با دسترسی به اطلاعات کافی نسبت به بازار محصولات و کانال های متنوع ارائه و توزیع کالا (در انتخاب محصول)، مسئله چگونگی برقراری ارتباط صحیح با مشتریان و تلاش در جهت حفظ دراز مدت این ارتباط از جمله مسائل موثر بر دوام و ثبات شرکت ها و سودآوری بیشتر آن ها است، توسعه تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتری درسازمانهای خدماتی،سازمان ها را ...

امروزه به دلیل شدت یافتن رقابت، سازمان ها در محیطی پویا و پرابهام فعالیت می کنند. از دیدگاه رقابتی، تداوم سود آوری سازمان ها در گرو جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود عنوان می شود، در شرایط کنونی تمام توجه، متمرکز بر روابط با مشتری شده است و مشتری به عنوان یک رکن اساسی در سازمان ها مطرح می باشد. در مقاله حاضر، عوامل مؤثر ده گانه مدل لیندگرین در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در دو آژانس متعلق ب...

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

امروزه کیفیت خدمت از مهمترین جنبه های مدیریتی سازمان های خدماتی هستند و مشتری محوری، استراتژی اول تمام سازمان های دنیا به شمار می روند. تحقیق حاضر به منظور بررسی میزان کیفیت خدمات درمانی ارائه شده در بیمارستان های درمانی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی اصفهان (شهر اصفهان) انجام شده است. به همین منظور یک نمونه 336 نفری از بیماران که قادر به همکاری و بیشتر از 24 ساعت در بیمارستان های فوق بستری می شد...

امروزه تصحیح همکلاسی در کلاسهای نگارش یکی از اجزاء لاینفک کلاسهای دانش آموز محور است. تاثیرات مفید تصحیح همکلاسی بر زبان آموزان، معلمان را متقاعد کرده است که علیرغم صرف زمان، انرژی و توان بسیار، از این شیوه ی آموزشی در کلاسهای آموزش نگارش بهره بگیرند. تحقیق حاضر بر آن است تا با مقایسه دو گروه از یادگیرندگان زبان انگلیسی، تاثیر تصحیح همکلاسی را بر توانایی نوشتاری آنها نشان دهد. 122 خانم زبان آمو...

این تحقیق نگرش دانش آموزان ایرانی مقطع متوسطه اول (راهنمایی) را نسبت به یادگیری زبان انگلیسی از جنبه های مختلف رفتاری، شناختی و احساسی مورد بررسی قرار داده است. همچنین این تحقیق تفاوت در نگرش این دانش آموزان را نسبت به یادگیری زبان انگلیسی از از لحاظ جنسیت بررسی نموده است. به علاوه، این تحقیق وجود ارتباط بین نگرش دانش آموزان نسبت به یادگیری زبان انگلیسی و نمرات آنها در آزمون پایانی را مورد بررس...

از آنجا که آینده جهان در قرن بیست و یکم آکنده از رقابت ، توسعه بازارهای نوظهور، عوامل محیطی نامطمئن، رواج فناوریهای برتر، مشتری مداری و گسترش تجارت است، شرط توفیق در این میدان، بهره گیری از فرصت ها و رویارویی با چالشهای پیش رو است. یکی از مهمترین چالش های سازمان های امروزی مشتری مداری و جلب رضایت مشتری است. این مهم می طلبد تا مشتری مداری و جلب رضایت مشتری از زوایای مختلف بررسی گردد تا بتوان در ...