چکیده تحقیق حاضر بر این اساس شکل گرفته که گروهی از مشتریان به طور بالقوه بی وفا بوده و تلاش برای حفظ این دسته از مشتریان باعث ایجاد هزینه های برگشت ناپذیر برای سازمان می شود؛ خصوصاً در مواردی مانند رشته اتومبیل در شرکت های بیمه که به دلیل ضریب بالای خسارت، بروز قصور در ارائه خدمات دور از انتظار نیست. مدل بررسی شده در این تحقیق تأثیر دو ویژگی روانشناختی کانون کنترل و هوش هیجانی مشتری را در شرایط...

موسیقی دربخش های خدماتی به ویژه بخش هایی که مشتریان زمانی راتاپیش ازگرفتن خدمات به عنوان زمان انتظارسپری می کنند نقش کمک کننده ای دارد. اگرموسیقی درحال پخش دراین محیط ها مناسب بافضاوسلیقه شنیداری مشتری باشد، می تواندباعث ایجاد آرامش وراحتی وهمچنین تمایل به مراجعه مجدد درمشتری گردد. درمیان فرهنگ هاوجوامع مختلف، انواع موسیقی به نسبت ذائقه شنیداری می تواند طیف بسیاروسیع وگسترده ای رادربرگیرد. این ...

هدف: هدف از انجام این پژوهش، بررسی اثربخشی آموزش مهارت حل مساله و تصمیم گیری بر کاهش نگرش مثبت وابستگان به مواد افیونی مراجعه کننده به مراکز درمانی خودمعرف سازمان بهزیستی سنندج بود. روش: تحقیق حاضر، نیمه تجربی از نوع طرح پیش آزمون-پس آزمون با گروه گواه بود. جامعه مورد مطالعه، کلیه معتادین مراجعه کننده (500 نفر) به مراکز درمانی خود معرف شهرستان سنندج بود که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی سا...

چکیده زمینه: در حاملگی‎های ناخواسته شکست روش‎های جلوگیری از حاملگی شایع‎تر از عدم استفاده این روش‎هاست . هدف: این مطالعه به منظور تعیین روش‎های جلوگیری از بارداری و نگرش زنان متقاضی ختم حاملگی ناخواسته نسبت به تولد فرزند دیگر اجرا گردید. مواد و روش ها: در این بررسی 138 نفر از زنان مراجعه کننده به مراکز بهداشتی ـ درمانی شهر بیرجند که به دلیل امکان بروز حاملگی ناخواسته ، متقاضی ختم یا پیشگیری از ...

سابقه و هدف: زایمان طبیعی بهترین روش زایمانی در اکثریت زنان باردار محسوب می شود. متاسفانه با توجه به افزایش چشمگیر سزارین میزان آن رو به کاهش است. با توجه به اینکه فقدان آگاهی از عوارض سزارین، نگرش منفی نسبت به زایمان طبیعی، اطلاعات نادرست از عوارض زایمانی از علل افزایش تمایل زنان باردار نسبت به سزارین می باشد، با تعیین میزان آگاهی و نگرش نسبت به زایمان طبیعی می توان گامی در جهت افزایش تمایل به...

با ارائه تئوری دروازه ای درد، دستگاهی به نام TENS جهت تحریک الکتریکی از طریق پوست ابداع گردید که در کنترل بعضی از دردها موثر بوده است. باتوجه به بدون خطر بودن و تاثیر این روش در مقایسه با سایر روش ها و نظر به اهمیت شرایط فرهنگی و محیطی در تحمل و شدت دردهای زایمانی برآن شدیم تا تاثیر TENS را در شرایط فرهنگی-محیطی خاص استان چهارمحال و بختیاری بر دردهای زایمانی، مورد بررسی قرار دهیم. در این پژوهش ...

abstract previous studies on willingness to communicate (wtc) have shown the influence of many individual or situational factors on students’ tendency to engage in classroom communication, in which wtc has been viewed either at the trait-level or situational level. however, due to the complexity of the notion of willingness to communicate, the present study suggests that these two strands are ...

این مقاله برگرفته از تحقیقی پیمایشی در مورد بررسی تاثیر رسانهها بر تمایلروستاییان در تغییر سبک زندگی است. برای این منظور هم میزان استفاده از رسانههای مختلف در بین روستاییان مورد بررسی و سنجش قرار گرفت و هم تمایلات آنها در سبک زندگی (مصرف مادی) که متغیر وابسته تحقیق محسوب می شود. اطلاعات این تحقیق از طریق تکمیل۴۶۶ پرسشنامه در ۶۴ روستا در استان های اصفهان، آذربایجان غربی، خوزستان و گلستان جمع آور...

در بخش کشاورزی مقادیری از کودهای ازته به صورت نیترات به آبهای زیرزمینی نفوذ یافته و موجب آلوده شدن آنها می شود. چون آلودگی آب به نیترات تهدیدی جدی برای سلامت روستاییان که تأمین آب آشامیدنی آنها از چاههای نزدیک مزارع است می باشد،ضروری است از رهیافت های مبتنی بر منافع غیربازاری برای نیل به کشاورزی سودآور و در تعامل مثبت با حفاظت از منابع آبی اقدام شود. در این پژوهش، ارزش تغییرات کیفی آب در رهیافت...

مقدمه: فاویسم (کمبود آنزیم گلوکز 6 فسفات دهیدروژناز) شایع‌ترین نقص آنزیمی در انسان است. این بیماری در همه جوامع دیده می‌شود. اگر چه در کشور ما به ویژه در شمال شیوع بالایی دارد، ولی به دلیل عدم وجود نظام ثبت بیماری‌ها در کشور، شیوع و بار بیماری‌ها بطور دقیق مشخص نیست. این مطالعه با هدف تعیین تاثیر برنامه غربالگری بر بار مراجعه بیماران فاویسمی به بیمارستان‌های شهرستان‌‌های آمل و نور مورد مطالعه ا...