در دهه های اخیر افزایش بیش از حد جمعیت، رشد و گسترش سریع شهرنشینی و استفاده از وسایل حمل و نقل، سبب افزایش چشمگیر این تمایل و بازدیداز چشم اندازهای طبیعی شده است در صورتی که اکثر مناطق گردشگری با فرض اینکه مورد تهدید قرار نگرفته و یا از بین نرفته باشند، کماکان سابق فاقد هرگونه امکانات رفاهی و خدماتی برای گردشگران هستند در حالی که هجوم بیشتر انسان به این مناطق، ایجاد و سازماندهی مراکز رفاهی را م...

بانکداری و خدمات مالی بخش مهمی از صنعت خدمات هستند. کیفیت خدمات رابطۀ نزدیکی با رضایتمندی مشتریان در صنعت بانکداری دارد. بهینه‌سازی سیستم خدمت‌‌رسانی بانک‏ها می‏تواند در محیط رقابتی امروز با افزایش رضایت مشتریان و کاهش هزینه‏ها، برای آنها مزیت رقابتی ایجاد کند. در این مقاله نوعی مدل تصمیم‌گیری برای به‌دست‌آوردن تخصیص بهینۀ وظایف به کارکنان، در گردش کار فرایند دریافت تسهیلات مسکن با اهداف کمینه‌...

مقدمه: فرسودگی شغلی عبارت از کاهش قدرت سازگاری فرد بر اثر عوامل فشارزا به­همراه نشانگان خستگی جسمی و هیجانی است. کارکنان نیروهای دریایی مستقر در مناطق مرزی در معرض تنیدگی­های زیادی قرار دارند که می­تواند منجر به افزایش فرسودگی شغلی آنان شود. مطالعه حاضر با هدف بررسی سطح فرسودگی شغلی درکارکنان نیروی دریایی مستقر در مناطق مرزی ایران انجام شد.  روش: این مطالعه توصیفی- تحلیلی   همبستگی، در سال 1387...

نیروی انسانی ماهر و کارآمد ، پربهاترین و ارزنده ترین ثروت و دارایی هر کشور است . بسیاری از جوامع با وجود برخورداری از منابع سرشار ، به دلیل فقدان نیروی انسانی شایسته و لایق ، توان استفاده از آن را ندارند. در سالهای اخیر رابطه بهره وری و کیفیت کار مورد توجه و مطالعه محافل علمی مدیریت دنیا قرار گرفته است . بهره ورز به چهار سطح تقسیم می شود : 1. بهره وری کارکنان 2. بهره وری سازمانی 3. بهره وری بخش...

چکیده برنامه ریزی رفاه اجتماعی از جمله بخش های مهم برنامه­های توسعه می­باشد. در این تحقیق با دیدی انتقادی مواد قانونی و برنامه های رفاهی مطرح شده در قانون اساسی و سه برنامه توسعه کشور (83-1368) مورد بررسی قرار گرفته اند و نتایج آن با توجه به رویکردهای رفاه اجتماعی تجزیه و تحلیل شده­اند تا میزان انطباق برنامه های توسعه با اصول مرتبط در قانون اساسی مشخص شود. روش تحلیل در این تحقیق تحلیل محتوای کی...

هدف اصلی پژوهش، شناسایی و اولویت بندی استراتژی های توسعه­ی کارآفرینی اجتماعی در حوزه­ی زنان سرپرست خانوار است. 37 استراتژی در قالب 7 عامل شامل:  عامل سیاستی، نهادی و قانونی، عامل آموزش کارآفرینی و خودکفایی، عامل تسهیلات کسب وکار، عامل شبکه­ها و سازمان­های غیردولتی، عامل صندوق­ها و کانون­ها، عامل حمایت­های مشاوره­ای و عامل خدمات رفاهی،  مورد بررسی قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش اساتید دانشگاهی متخ...

مدیریت حقوق و پاداش یکی از مباحث بااهمیت در حوزه مدیریت منابع انسانی است که نقش مهمی بر بهره وری، کارایی و اثربخشی نیروی انسانی در سازمان دارد. سیستم های جبران خدمت به صورت سیستماتیک حقوق و مزایای کارکنان سازمان را مدیریت نموده و موجب ایجاد عدالت و رضایت در سطح سازمان می شوند. این سیستم ها همچنین بستری مناسب برای اجرا و ارزیابی استراتژی های سازمان ایجاد می نمایند. طراحی سیستم جبران خدمت با در...

مهم­ترین سرمایه و ابزار رقابتی هرسازمانی جهت ارائه خدمات بهتربه مشتریان، کارکنان آن می باشد؛ از این­ رو شناخت رضایت شغلی آنان اهمیت اساسی دارد. این مطالعه با هدف «سنجش رضایت شغلی کارکنان شرکت گاز استان آذربایجان­شرقی و عوامل موثر بر آن» در سال 1388 انجام یافته است. در این مطالعه توصیفی مقطعی 342 نفر به عنوان نمونه تحقیق در نظر گرفته شد. ابزار سنجش رضایت شغلی، پرسشنامه مینه سوتا (msq) بوده است و...

قاراخانی*                       تاریخ دریافت: 17/7/92                       تاریخ پذیرش: 20/11/92 چکیدهنهاد آموزش عالی ضمن تامین زمینه دستیابی به آموزش دانشگاهی، بخشی از سیاست های اجتماعی را با هدف تامین خدمات رفاهی و حمایتی برای گروه های ذی نفع از جمله دانشجویان، مدیران، کارکنان و اعضای هیات علمی دنبال می کند. این پژوهش به بررسی و تحلیل اسناد (قوانین، آیین نامه ها و مصوبه ها) به عنوان درون داد...

آموزش کارکنان از مهمترین عوامل بهبود فعالیتها و نظام سازمانی است که در این میان اجرای برنامه های آموزش ضمن خدمت که در هنگام درگیر شدن واقعی فرد در میدان شغل و حرفه ارایه می شود، دارای اهمیت خاصی می باشد. در عین حال، ضرورت ارزشیابی از این دوره ها به منظور مشخص کردن میزان تحقیق اهداف ، نحوه اجرای فعالیتهای آموزشی و نیز بررسی تاثیر این دوره ها به خوبی مشهود است . هدف از این تحقیق، ارزشیابی از دوره...