در بانکداری نوین مولفه های متعددی وجود دارند که برروند تجهیز منابع پولی بانک ها وموسسات مالی تأثیر می گذارند. شناسایی وتعیین میزان تأثیر ونوع ارتباط این مولفه ها با موفقیت بانک ها در تجهیز منابع پولی مقوله ای مهم می باشد. جذب منابع از اهداف کلیدی و اساسی و راهبردی بانک ها و موسسات مالی اعتباری به شمارمی رود. و نقش ویژه ای در ارائه خدمات بانک ها ایفا می کندو شاخص مهمی در ارزیابی میزان موفقیت ب...

دنیای رقابتی امروز، تعامل شرکت­ها و سازمان­ها را با مشتریان خود به طور قابل توجهی تغییر و بهبود داده است. از این رو، یکی از چالش­های اساسی سازمان­ها، شناسایی مشتریان فعلی خود، تخصیص بهینه منابع به آنها و ایجاد تمایز بین گروه­های مختلف مشتری و در نهایت سنجش و رتبه­بندی هر گروه بر مبنای ارزش آن گروه است. هدف اصلی این پژوهش، مطالعه مقایسه­ای بین الگوریتم­های خوشه­بندی به عنوان یکی از مهمترین تکنیک...

تصویر مطلوب مشتریان در بازار، دارایی با ارزشی برای سازمان ها محسوب می شود. مدیران می بایست با اتخاذ رویکردهای مناسب نسبت به بررسی و مدیریت تصویر سازمان خود در اذهان مشتریان، موجبات تحقّق هر چه بهتر اهداف سازمان و رضایت آنان را فراهم آورند. امروزه سازمان ها با درک اهمیت تصویر ذهنی مشتریان به دنبال ایجاد تصویری متمایز از خود می باشند. تصویر ذهنی از سازمان، بر عواملی چند گانه همچون رضایت، ارزش ادر...

چکیده صنعت بانکداری مدت زمانی است که با مشکل بی انگیزگی کارکنان مواجه است. در سال های اخیر چگونگی انگیزش کارکنان و رضایت شغلی آنان، چگونگی ارتباط بین کارکنان و مدیران برای درک نیازهای آنان، ماهیت شغل، حقوق کم، ساعت های کار طولانی، فرصت کم برای ارتقای شغلی و مانند آن از دغدغه های مهم مدیران بانک است. از سوی دیگر انگیزش کارکنان از دهه های اولیه قرن بیستم توجه بسیاری از محققان دانشگاهی را به خود ...

یکی از محورهای اصلی توسعه بانکداری نوین و سودآوری برای بانک‌ها سنجش ارزش عمر مشتری محسوب می‌گردد. از آنجاکه در این شاخص مشتریان محور اصلی خدمات بوده و اهمیت مشتریان در این صنعت به عنوان یک دارایی نقش اساسی در پیدایش خدمات جدید و سودآوری را ایفا می‌نماید و از طرفی ارائه مدل ارزش عمر مشتری بر اساس ارزش ویژه برند و شاخص‌های بانکداری کمتر مورد توجه محققان قرار گرفته است، در این پژوهش ارایه مدل ارزش...

شعار تبلیغاتی یکی از مهمترین عناصر برنامه‌های تبلیغاتی شرکت‌هاست. برنامه‌های تبلیغاتی در صنعت بانکداری ایران طی سال‌های اخیر به دلیل تشدید رقابت اهمیت بسیار زیادی یافته است. یک شعار تبلیغاتی دارای ساختار و محتوای مناسب برای بانک می‌تواند موجب جلب توجه بیشتر مخاطبان و اثربخشی تبلیغات شود. این مطالعه درصدد شناسایی ویژگی‌های ساختاری و محتوایی یک شعار مناسب برای بانک‌ها از منظر مشتریان هستند. این پ...

در این مقاله الگویی برای ارزیابی ارزش حقوق صاحبان سهام ارائه می شود که رشد عایدات مورد انتظار را به ارزش شرکت مربوط می کند. در این مدل علاوه بر رشد، اقلام غیرمکرر به عنوان تعدیلی برای عایدات است. این پژوهش نشان می دهد که تابع ارزیابی از سه بخش تشکیل شده است: 1. الگوی عایدات مستمر مانند عایدات سرمایه گذاری شده که برای اقلام غیرمکرر تعدیل شده است؛ 2. اقلام غیرمکرر جاری و 3. یک ضریب افزایش برای رش...

ریسک و بازده دو عامل مهم وکلیدی در انواع سرمایه گذاری ها محسوب می شود. از آنجایی که معمولاً سرمایه گذاران ریسک گریزند، قیمت اوراق بهادار تابعی معکوس از ریسک آن و تابع مثبتی از بازده آن است. برای بررسی میزان ریسک پذیری سهام، طبقه بندی های مختلفی انجام شده است که یکی از این طبقه بندی ها، تفکیک سهام به سهام رشدی و قیمتی می باشد. پژوهش حاضر در صدد پاسخ گویی به این سئوال اساسی است که آیا ریسک سیستمات...

در این پژوهش پس از کنترل شوک های جریان نقدی، ارتباط بین کیفیت حسابداری و هزینه ی سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 1378 الی 1389 مورد بررسی قرار گرفته است. کیفیت اقلام تعهدی و بازده مورد انتظار به ترتیب با استفاده از مدل بهبود یافته ی دیکو و دیکف (2002) و مدل یحیی زاده فر، شمس و لاریمی (1389) اندازه گیری می شود. شوک های جریان نقدی به صورت متغیر مجازی و با چهار تع...