در دنیای امروز با توجه به نقش پر رنگ مشتری نیاز مبرم به مدیریت صحیح ارتباط با مشتری در هر سازمانی (از جمله ادارات کل تابعه امور مالیاتی شهر تهران) ضرورت پیدا میکند و در این سازمان لزوم حرکت از محصول محوری به مشتری محوری احساس نموده اند و از آنجا که امور مالیاتی تنها سازمان دولتی در عرصه دریافت مالیات است این موضوع همواره بوده که آیا مدیریت ارتباط با مشتری بر بهره وری ادارات کل تابعه امور مالیات...

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین اهمال‌کاری سازمانی با فرسودگی شغلی انجام شد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان ادارات دولتی استان تهران بود که با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی چندمرحله‌ای 100 نفر از آنان به عنوان شرکت‌کددگان در پژوهش انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش دو مقیاس اهمال‌کاری سازمانی و فرسودگی شغلی بودند. تحلیل داده‌‌‌ها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون ا...

آگاهی سازمانی جزئی از کل نظام معرفتی بشر است و همچون دیگر معرف در ارتباط با دنیای زندگی اجتماعی افراد ساخته و پرداخته می شود. افراد در سازمانها سعی دارند تا دنیای اجتماعی خود را تجربه نموده، به آن معنا بخشند و تفسیر نمایند. سیستم معانی در جامعه که بصورت فعال در روابط سازمانی ر جریان است ، تعیین کننده کنشهای سازمانی افراد می باشد. هدف این تحقیق کشف سیستم معانی ذهنی کارکنان ادارات دولتی در رابطه ...

علیرغم گسترش علاقه بین مدیران دولتی ایران برای استقرار نظام پیشنهادها در سازمان های تحت مدیریت و وجود الزامات قانونی برای چنین اقداماتی، دانش ما از عوامل کلیدی تاثیر گذار بر استقرار موفقیت آمیز نظام پیشنهادها در سازمانهای دولتی محدود است. برای بسط دانش مرتبط با "عوامل کلیدی موفقیت نظام پیشنهادها"، جستار حاضر بر اساس یک پیمایش مقطعی و با نمونه ای آماری از کارکنان ادارات کل دولتی، عوامل موثر بر ا...

چکیده زمینه و هدف: سبک زندگی زنجیره ای پویا در تمام ابعاد زندگی انسان بوده نقش بسزایی در سلامتی افراد جامعه داردکه می توان با تعدیل آن، از بروز بسیاری از بیماری ها و ناهنجاری های جسمانی و روانی جلوگیری کرد. سبک زندگی، بعنوان عاملی مهم در تعدیل پرفشاری خون مطرح می باشد. این مطالعه با هدف بررسی ارتباط بین سبک زندگی با فشار خون در کارکنان ادارات دولتی شهر بجنورد انجام شد. مواد و روش کار: این مطالع...

امروزه با توجه به سیستم ارتباطات گسترده و تبدیل دنیا به دهکده جهانی نیاز این می رود که یک نوع مدیریت جامع و کاملی بر شرکتها خصوصی و نهادها و ادارات دولتی جهت بالا بردن راندمان و صرفه جویی در وقت و ارضاء مشتری و پیشرفت در امور حاکم شود که از بین تمام سیستمهای موجود سیستم کیفیت جامع توانسته این مهم را جوابگو شود این سیستم در وزارت امور اقتصادی و دارایی هنوز به کار گرفته نشده ولی با تحقیق اینجانب ...

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین اشتیاق کاری، خودکارآمدی در مدیریت تعارض کار- خانواده، و حمایت خانواده و حمایت همکاران با فرسودگی شغلی درکارکنان ادارات دولتی شهر اهواز بود. پژوهش حاضر توصیفی ازنوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش کارکنان اداره های دولتی شهرستان اهواز بودند. تعداد 180 نفر به صورت نمونه گیری تصادفی چند مرحله ای از بین چهار اداره دولتی انتخاب شدند. از شرکت کنندگان در پژوهش خواسته شد ک...

هدف از این پژوهش، تعیین سهم نسبی سلامت روانی بر سلامت سازمانی در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان بود. روش پژوهش، توصیفی از نوع همبستگی و نمونه آماری 172 نفر از کارکنان ادارات تربیت بدنی استان اصفهان در سال 1387 بود که با استفاده از نمونه گیری تصادفی متناسب با حجم جامعه انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری شامل دو پرسشنامه سلامت روانی کامئو (1992) و پرسشنامه سلامت سازمانی محقق ساخته بود. پایایی دو پرسش...

پژوهش حاضر به بررسی رابطه جو سازمانی با میزان خلاقیت مدیران ادارات تربیت بدنی استان آذربایجان غربی می پردازد . این پژوهش از نوع توصیفی بوده و به شیوه میدانی انجام گرفته است . جامعه آماری مورد نظر تحقیق حاضر شامل مدیران ادارات تربیت بدنی استان آذربایجان غربی می باشد، که به علت محدودیت حجم جامعه ، کل جامعه مذبور به عنوان نمونه انتخاب و مورد بررسی قرار گرفته است . جهت گردآوری اطلاعات از دو پرسشنام...

بدون تردید یکی از عوامل مؤثر بر توسعه­ی اجتماعی، اخلاق کار افراد و یکی از عوامل مؤثر بر رفتار و نگرش انسان­ها، دینداری است. افرادی که مذهب در زندگیشان نقش پررنگ­تری دارد احتمالاً تمایل و علاقه­ی بیشتری برای رعایت معیارهای اخلاقی، نظم و انضباط، و مسئولیت­پذیری داشته باشند. این تحقیق با هدف بررسی رابطه­ی بین میزان دینداری و اخلاق کار کارمندان ادارات دولتی مستقر در شهر اقلید انجام گرفته است. مطالعه...