نگین سنگری
استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد دانشگاه الزهراء(س) تهران ایران
[ 1 ] - نقش ارزش ویژه برند درون سازمانی در رضایت مشتری، مطالعه نقش میانجی رفتار شهروندی برند و رضایت کارکنان
هدف این پژوهش، بررسی تأثیر ارزش ویژه برند درونسازمانی بر رضایت مشتری بهطور مستقیم و نیز بهطور غیرمستقیم و با میانجیگری رفتارشهروندی برند و رضایت کارکنان بهعنوان مؤلفههای مزایای ارزش ویژه برند است. این پژوهش ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر ماهیت گردآوری دادهها توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل تمامی کارکنان پشت باجه شعب بانک شهر در شهر کرج و نیز مشتریان دارای حساب در شعب بانک شهر در ...
نویسندگان همکار