محمد فتحیان

[ 1 ] - بررسی عوامل موثر بر فرآیند انتقال دانش توسط ایرانیان دانش آموخته در کشورهای توسعه یافته

متخصصان، به عنوان ذخائر غیر مادی، همواره مورد توجه کشورهای پیشرفته به شمار میروند و اهمیت این موضوع تا حدی است که بهرهبرداری بهتر از این ذخائر، از شاخص‌های توسعه‌یافتگی جوامع به شمار می‌آید. پژوهش حاضر، درصدد است ضمن شناسایی عوامل اثرگذار بر فرآیند انتقال دانش توسط دانش آموختگان ایرانی در کشورهای توسعه یافته، به میزان اثرگذاری هر کدام از این شاخص‌ها بپردازد. به این منظور با بررسی نتایج تحقیقات ...

[ 2 ] - استخراج الگوی رفتار مشتریان یک شرکت مخابراتی با استفاده از خوشه‌بندی پویای فازی و تحلیل مسیر

گروه­بندی مشتریان و ایجاد محصولات و خدمات متناسب با نیاز آنها، یکی از مهم‎ترین موضوعات مطرح در مدیریت ارتباط با مشتریان است. تاکنون استفاده از مدل‎های ایستا برای گروه­بندی مشتریان متداول بوده است، اما عواملی همچون تغییرات تکنولوژی، ورود مشتریان جدید، ورود رقبا و افزایش تنوع محصولات طی چند دورۀ زمانی، باعث تغییر نیاز و رفتار مشتریان خواهد شد. بنابراین، استفاده از مدل­های ایستا، تغییر رفتار مشتری...

[ 3 ] - طراحی مدل مبتنی بر ارجاعات تجمعی به‎منظور بررسی کشف و تحلیل تغییرات علمی در حوزۀ کیفیت داده

شناخت حوزه‌های علمی و بررسی تغییرات آن از اهمیت بسزایی برخوردار است. در این مقاله با ارائۀ مدلی مبتنی بر ارجاعات تجمعی زمان‌مبنا، تغییرات علمی حوزۀ کیفیت داده بررسی و تحلیل شده است. از ویژگی‌های این مدل، قابلیت انطباق بر سایر حوزه‌ها و همچنین قابلیت نمایش کلیۀ تغییرات علمی از جمله تولد، ادغام، شکست یا مرگ یک حوزۀ علمی است. گام‎های اجرایی این مدل به‎ترتیب عبارت‎اند از: آماده‎سازی داده، استخراج م...

[ 4 ] - ارائه مدلی جهت ارزیابی عملکرد واحدهای فناوری اطلاعات و ارتباطات با رویکرد ارتباطات سبز

مدل‌های ارزیابی عملکرد واحدهای فناوری اطلاعات و ارتباطات تا کنون از دیدگاه‎های متفاوتی به موضوع پرداخته‌اند. از آنجا که فناوری اطلاعات و ارتباطات از دو وجه تمایز مفید و مضر برای محیط زیست برخوردار است، این پژوهش با دخالت بعد محیط زیست، قصد دارد مدل جدید ارزیابی عملکرد را با توجه به محیط زیست ارائه کند. برای نیل به چنین مدلی از تلفیق معیارهای مدل جایزۀ ملی کیفیت ارتباطات و فناوری اطلاعات جمهوری ...

[ 5 ] - بررسی تاثیر اجتماعات مجازی در تقویت رفتار خرید مشتریان

امروزه شاهد رونق چشم‌گیر اجتماعات مجازی بسیاری هستیم که تقریبا همه آنها هدف سود رسانی اقتصادی قرار گرفته اند. در این مقاله با نگاه تجاری به اجتماعات مجازی، به بررسی نوع و چگونگی سودرسانی این اجتماعات به کسب و کارها و بنگاه‌های تجاری پرداخته شده است. این تحقیق اجتماع مجازی را به عنوان یک مدل کسب و کار درنظر گرفته که می‌تواند تاثیر بسزایی بر فرایند تصمیم‌گیری خرید مشتری داشته باشد و مدلی از عوامل...

[ 6 ] - شناسایی و انتخاب چارچوب مناسب معماری سازمانی برای یک سازمان بیمه‌گر مجازی

امروزه ایده‎ی تشکیل سازمان‌های مجازی، به‎عنوان شیوه‎ی نوینی از مشارکت و مدیریت مشارکتی از سوی اندیشمندان طرح شده است. بر مبنای اظهار نظر آنان در خصوص قابلیت به‌کارگیری این ایده در صنعت بیمه، ایده‎ی مذکور در قالب یک سازمان بیمه‌گر مجازی مورد توجه قرار داده شده است و با توجه به معرفی معماری سازمانی، به‎عنوان روشی اثربخش و کارا در مدیریت کسب‎وکار سازمان‌های امروزی، تلاش شده تا چارچوب مناسب معماری ...

[ 7 ] - اندازه‎گیری بلوغ حاکمیت فناوری اطلاعات درصنعت خدمات مالی ایران مقایسه‎ی بانک‎های بخش (خصوصی و دولتی) با استفاده از چارچوب COBIT4.1

در محیط کاری پویا و اغلب آشفته کنونی، فناوری اطلاعات به‎عنوان یک مزیت رقابتی بسیار مؤثر حاکم شده و سازمان‎ها تا حد زیادی به آن وابسته هستند. به‎موجب این وابستگی، اهمیت اتحاد و تطبیق میان راهبرد‎های فناوری اطلاعات و راهبرد‎های کسب‎وکار در سازمان‎ها افزایش یافته است. این اتحاد، هدف اولیه حاکمیت فناوری اطلاعات است. هدف از این پژوهش ارزیابی و مقایسه‎ی بلوغ حاکمیت فناوری اطلاعات سازمان‎هایی است که د...

[ 8 ] - نقش متغیرهای پذیرشی در موفقیت تحصیلی دانشجویان دورة کارشناسی و کارشناسی ارشد

هدف مطالعه حاضر، بررسی نقش متغیرهای پذیرشی در موفقیت تحصیلی دانشجویان دوره­ کارشناسی و کارشناسی ارشد و تدوین آنها در قالب مدل پیش­بینی بوده و طرح مطالعه از نوع همبستگی بوده است. جامعه آماری شامل، کلیه پذیرفته شدگان در دوره­های کارشناسی و کارشناسی ارشد مرکز آموزش الکترونیکی دانشگاه علم و صنعت ایران بود که تا پایان نیمسال دوم سال تحصیلی 92-1391حداقل، یک نیمسال، نمرات ثبت شده داشته­اند. معدل کل وا...

[ 9 ] - ارائه مدلی برای سنجش میزان آمادگی الکترونیکی شرکتهای کوچک و متوسط ایران

در محیط پویا و متلاطم کسب و کارهای امروزی، شرکتهایی که در بازار جهانی رقابت می کنند، مجبور به تغییر شیوه های سنتی انجام کسب و کارهای خود می باشند. توسعه های اخیر در زمینة کاربرد فناوری اطلاعات، فرصتهای زیادی را برای رقابت در بازارهای جهانی فراهم کرده است. از آنجائیکه تجارت الکترونیکی یک عامل اساسی موفقیت شرکتها است، آنها باید تمام استراتژیهای خود را مجدداً بازبینی کنند و سریعاً به محیط جدید الکت...

[ 10 ] - بررسی موانع مؤثر بر تحقق دورکاری در کشور

Increasing spread of information and communication technology and the deep impact of it on all aspects of society, including jobs and careers, have led to the emergence of teleworking. Teleworking has been deployed in most of the developed countries, and has created a significant added value for their societies therefore, developing countries must prepare themselves for teleworking and its vari...

[ 11 ] - بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر چابکی شرکت‌های کوچک و متوسط

Due to unexpected changes in today's business world, companies should be agile to exploit the best opportunities. This capability helps them to explore, adapt and respond to the unanticipated changes to get a better place in the competitive market. Agility is a set of capabilities and competencies that an organization needs in order to thrive and prosper in a continuously changing business envi...

[ 12 ] - ارائه یک مدل مفهومی جهت شناسایی کیفیت خدمات الکترونیکی در فروشگاه های اینترنتی کشور

The current study seeks to provide a conceptual model of structural equation modeling through an explanation of the gap in scientific studies on the localization of factors affecting electronic service quality of online stores in the country. This is a quantitative-survey study in which a structured questionnaire is distributed among the customers of three online stores. Cronbach's alpha will b...

[ 13 ] - Exploring the basic elements of successful knowledge management system with presenting a theory through a semantic network

Abstract: Nowadays knowledge is recognized as an important enabler for competitive advantages and many companies are beginning to establish knowledge management systems. Within the last few years many organizations tried to design a suitable knowledge management system and many of them were successful. This paper is to discover critical success factors (CSF) of knowledge management (KM) and the...

[ 14 ] - A hybrid metaheuristic algorithm for the robust pollution-routing problem

Emissions resulted from transportation activities may lead to dangerous effects on the whole environment and human health. According to sustainability principles, in recent years researchers attempt to consider the environmental burden of logistics activities in traditional logistics problems such as vehicle routing problems (VRPs). The pollution-routing problem (PRP) is an extension of the VRP...

[ 15 ] - مدلی برای پیش بینی آسیب پذیری تحصیلی در مقطع کارشناسی مبتنی بر شبکه عصبی

هدف پژوهش حاضر، توسعه مدلی برای پیش­بینی شرایط اخراج آموزشی دانشجویان مقطع کارشناسی رشته­های مهندسی بوده که به روش داده­کاوی و با استفاده از الگوریتم شبکه عصبی به اجرا درآمده است. جامعه آماری، دربرگیرنده کلیه پذیرفته­شدگان سال­های 1387 لغایت 1390 در سه مورد از دانشگاه­های فنی و مهندسی کشور بوده است. داده­های پژوهش با بهره­برداری مستقیم از سیستم­های آموزش هر سه دانشگاه­ در مدل­سازی وارد شدند. نت...

[ 16 ] - ارائه‌ی مدل تیم‌سازی متخصصان با درنظر گرفتن شبکه‌ی همکاری و مهارت

انتخاب بهترین ترکیب از متخصصان برای تشکیل تیم پروژه همواره یکی از مهم‌ترین مسائل تصمیم‌گیری برای پیش‌برد پروژه‌ها و تحقیقات است. اعضای یک تیم علاوه‌بر ضرورت تخصص در زمینه‌ی مورد نظر و توانمندی در تأمین مهارت‌های مورد نیاز فعالیت‌های پروژه، باید همکاری و تعامل مناسبی با یکدیگر داشته باشند. در این پژوهش، برای یافتن زیرمجموعه‌یی از متخصصان دردسترس و حل دقیق مسئله‌ی تیم‌سازی ــ که علاوه‌بر تأمین تخ...

[ 17 ] - ارائه‌ی مدلی برای توسعه‌ی چابکی در سازمان‌ها

امروزه با افزایش رقابت و تغییرات غیرقابل پیش‌بینی در عرصه‌ی کسب‌وکار، سازمان‌ها برای کسب مزایای رقابتی در دست‌یابی به اهداف سازمانی و موفقیت در کسب‌وکار، لازم است به‌صورت چابک عمل کنند. این قابلیت به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تغییرات غیرقابل پیش‌بینی را به‌منظور دست‌یابی به موقعیت بهتر در بازار رقابتی و بهبود چرخه‌ی زمانی در فعالیت‌های مدیریتی، کشف کرده و به آن پاسخ دهند. چابکی به‌معنی مجموعه‌یی ...

[ 18 ] - ارائه رویکردی جدید برای افزایش نرخ خروجی در سلولهای تولیدی رباتیک

[ 19 ] - روش نوین خوشه‌بندی ترکیبی با استفاده از سیستم ایمنی مصنوعی و سلسله مراتبی

Artificial immune system (AIS) is one of the most meta-heuristic algorithms to solve complex problems. With a large number of data, creating a rapid decision and stable results are the most challenging tasks due to the rapid variation in real world. Clustering technique is a possible solution for overcoming these problems. The goal of clustering analysis is to group similar objects. AIS algor...

[ 20 ] - Investigating the Effect of Gamification Mechanics on Customer Loyalty in Online Stores

This study examines how gamification mechanics could be used in online retailers' loyalty programs. In other words, this article attempts to create a conceptual model for the relationship between gamification mechanics and customer loyalty elements. We used a field study to conduct our research. In order to validate the survey, 450 customers from one of the greatest online stores in Iran were q...

[ 21 ] - ترکیب وب‌خدمت مبتنی‌بر مشاهدات کاربران در سناریوی رایانش ابری

با گسترش فنّاوری رایانش ابری، فرصت بسیار مناسبی برای ارائه‌ی وب‌خدمت‌ها فراهم شده است. وب‌خدمت‌ها معمولاً هم از نظر تعداد و هم از نظر عملکرد محدود هستند که در نتیجه برای انجام یک جریان کاری، یافتن یک طرح ترکیبی از میان وب‌خدمت‌ها با توجه به محدودیت‌های کاربر و ویژگی‌های کیفیت ضروری است. معمولاً مقادیر ویژگی‌های کیفیت خدمت اعلام شده توسط فراهم‌کننده‌ی خدمت با مقادیری که کاربر آن‌ها را تجربه می‌کند،...

[ 22 ] - شناسایی و اولویت‌بندی پیشایندهای شخصیتی و جمعیت‌شناختی پذیرش سازوکارهای بازی‌گونگی، به‌منظور افزایش تعامل در باشگاه مشتریان بانکی (نمونه پژوهش: بانک حکمت ایرانیان)

هدف: بازی‌گونگی به ‌مفهوم استفاده از مؤلفه‌های انگیزشی بازی و روش‌های طراحی بازی در زمینه‌های غیربازی، توجه بسیاری از پژوهشگران را به خود جلب کرده است. با توجه به جدید بودن این مفهوم و پژوهش‌های کمّی که در این حوزه نوپا، به‌ویژه در صنعت بانکداری وجود دارد، هدف این پژوهش بررسی تأثیر مؤلفه‌های انگیزشی‌ بازی‌گونگی بر میزان تعامل مشتریان در باشگاه مشتریان صنعت بانکداری (بانک حکمت ای...