عادل صلواتی
استادیار و عضو هئیت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
[ 1 ] - بررسی اثرات مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری در بانک رفاه (مطالعه موردی:استان کردستان)
در پژوهش حاضر اثرات مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری، مورد بررسی قرار گرفته است. روش پژوهش، توصیفی و از شاخه پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش 180 نفر از کارکنان شعب بانک رفاه استان کردستان می باشد. در این پژوهش برای اکتشاف عوامل و بسط گویه های پرسشنامه از روش تحلیل مولفه های اصلی(PCA) و روابط ساختاری (LISREL) استفاده شده است. تحلیل داده ها با استفاده از تحلیل مسیر و مدل معادلات ساخ...
[ 2 ] - بررسی تحلیلی عوامل زمینه ای موثر براستقرار سیستم مدیریت دانش در واحدهای ستادی شرکت ملی نفت ایران
در سال‌های اخیر مدیریت دانش به موضوعی مهم و حیاتی برای موفقیت سازمان ها تبدیل‌شده‌است. به گونه ای که اثربخشی آنها در گرو ایجاد، ذخیره‌سازی، انتقال و بکار‌‌گیری به هنگام دانش می باشد. با این وجود بسیاری از سازمان ها از آمادگی لازم برای بهره گیری موفقیت آمیز مدیریت دانش را ندارند. عوامل زمینه ای، نقشی کلیدی در استقرار موفقیت آمیز مدیریت دانش در سازمان ها دارد. این پژوهش با هدف بررسی عوامل ...
[ 3 ] - برندسازی جهت خلق ارزش مصرف‌کننده در نظام بانکی کشور
برندسازی به‌عنوان شکل جدیدی از ارتباطات میان مشتریان و بانک‌ها به‌منظور الزام رقابتی و پارادایم غالب در بازاریابی صنعت بانکداری مطرح است. این مفهوم بسیار پویا بوده و علیرغم پژوهش‌های گسترده، هنوز به‌اندازه کافی موردبررسی قرار نگرفته است. هدف این پژوهش، شناسایی و سطح‌بندی عوامل تشکیل‌دهنده برند در صنعت بانکداری می‌باشد که ازنظر نتیجه توسعه‌ای و از منظر هدف کاربردی به شمار می‌آید. پژوهش حاضر از ر...
[ 4 ] - ارائه مدل سازمان استعدادمحور به روش نظریه زمینه‌یابی در بانک‌های دولتی ایران
چکیدهﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ ﺑﻪ دﻧﺒﺎل واﻛﺎوی ابعاد سازمان‌های استعداد محور و ﺗﺪوﻳﻦ الگویی ﻧﻈﺮی برای بانک-های دولتی ﺑـﻮد. ﭘـﺎراداﻳﻢ ﻣﻌﺮﻓﺖﺷﻨﺎﺳﻲ تفسیری-برساختی ﺑﺎ روﻳﻜﺮد ﻛﻴﻔﻲ و راﻫﺒﺮد ﻧﻈﺮﻳﺔ داده ﺑﻨﻴﺎد ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺖ. ﺑﺮ اﺳـﺎس ﻧﻤﻮﻧـﻪﮔﻴـﺮی نظری و ﻫﺪﻓﻤﻨﺪ، ﻣﺼﺎﺣﺒﺔ نیمهﺳﺎﺧﺘﺎرﻣﻨﺪ ﺑﺎ ﻣﺪﻳﺮان اجرایی بانک و اساتید متخصص مدیریت منابع انسانی، اﻧﺠﺎم ﺷﺪ. ﭘﺲ از ﭘﻴﺎدهﻛﺮدن و ﻛﺪﮔﺬاری ﺳﻪ ﻣﺮﺣﻠﻪای ﻣﺘﻦ ﻣﺼﺎﺣﺒﻪﻫﺎ با ...
نویسندگان همکار