حمیده خورسندی

[ 1 ] - استفاده از کار عاطفی برای افزایش عملکرد فروش؛ نقش ادراک از حمایت سازمانی

هدف: کار عاطفی به‌معنای توجه به نقش عواطف و احساس‌ها در انجام کار است. این پژوهش سعی دارد که نقش مدیریت عواطف، احساس‌ها و ادراک کارکنان را در عملکرد فروش بررسی کند. بر این اساس، پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر کار عاطفی بر عملکرد فروش نمایندگی‌های بیمه انجام شده که در این رابطه به نقش ادراک از حمایت سازمانی نیز توجه شده است. روش: این پژوهش به‌لحاظ روش، پژوهشی تو...