منیره صالح نیا
مربی دانشگاه آزاد اسلامی خراسان جنوبی
[ 1 ] - بررسی تأثیر عدالت زبانی مدیران سازمانهای دولتی بر سرمایه اجتماعی با میانجی‌گری اعتماد عمومی (مورد مطالعه: ادارات کل استان خراسان جنوبی)
عدالت زبانی یکی از مفاهیم نوظهور در حوزهی عدالت اجتماعی و سازمانی است. این مفهوم بر ضرورت رعایت عدالت در کلیهی ابرازات کلامی و زبانی تأکید مینماید. وقتی که شهروندان حضور عدالت را در گفتار و کردار مدیران دولتی جامعه خویش درک نکنند، اعتماد آنها نسبت به مدیران دولتی کاهش پیدا میکند و بتع آن سرمایه اجتماعی کاهش مییابد. براین اساس، این تحقیق به بررسی تأثیر عدالت زبانی مدیران سازمانهای دولتی ...
[ 2 ] - A Model of E-Loyalty and Word-Of-Mouth based on e-trust in E-banking services (Case Study: Mellat Bank)
Customers extend robust trust to a business when they believe the business puts their interests first. Good experience of banking services and recommendations of other customers can increase trust. Loyalty and Word of mouth (WOM) is accepted as key factors successes of marketing. This paper seeks to discover the affecting factors on positive word of mouth and loyalty based on trust enhancement ...
نویسندگان همکار