شهیدیان, علی

[ 1 ] - ارزیابی کیفیت خدمت دهی با رویکرد ترکیبی مدل سازی ساختاری تفسیری، فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی، تودیم توسعه یافته در سیستم حمل و نقل ریلی (موردی : استان قم)

صنعت حمل­ و­نقل ریلی یکی از صنایع رو به رشد در ایران محسوب می­شود و رقابت در این صنعت همواره رو به افزایش بوده و ‌این موضوع موجب شده شناسایی وضعیت شرکت‌ها­ی فعال در این حوزه مسئله بسیار مهم بشمار آید. هر شرکت دارای یک یا چند مزیت رقابتی می‌باشد که موجب برتری آن نسبت به رقبای خود می‌شود. کیفیت خدمات ارائه شده در این  شرکت­ها می‌تواند برای هر کدام از آن‌ها یک مزیت رقابتی مهم به حساب آید. هدف این ...