Ramin Nasiri
Department of Computer Engineering, Islamic Azad University, Central Tehran Branch, Tehran, Iran
[ 1 ] - Leveraging Engaged Parties in SIP Domains of eTOM Framework by using ITSM Reference Model
the telecommunications industry plays an important role in providing ICT services to a wide range of customers. In addition to individual customers, corporate customers also are user of these services and have an important role to make return on investment for telecom companies (Telcos). Therefore, this group of customers should not be ignored by any reason. This is where the Telecom Companies ...
[ 2 ] - کاربرد مدل بلوغ قابلیت یکپارچه CMMI در سازمانهای مدیریت شهری و تعیین سطح توانایی زنجیره تامین کالا و خدمت با استفاده از روش ارزیابی SCAMPI
مقدمه و هدف پژوهش: مقاله حاضر با هدف ارتقا فرایند و بهبود گردش فعالیتهای مالی و بر اساس یافته ها و نتایج یک بررسی میدانی از منطقه 10 شهرداری تهران تهیه شده است. باتوجه به آنکه بهبود فرایندها سبب افزایش مواردی مانند سرعت پاسخگویی به مشتری، افزایش کارایی، مدیریت بهینه منابع میشود و به همین دلیل سبب بهبود مدیریت شهری میگردد و همچنین از آنجا که CMMI چارچوبی است که تمرکز اصلی اش بر بهبود فرایندها ...
نویسندگان همکار