Babak Teimourpour
Department of Industrial Engineering, Faculty of Engineering, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran
[ 1 ] - A Three-phase Hybrid Times Series Modeling Framework for Improved Hospital Inventory Demand Forecast
Background and Objectives: Efficient cost management in hospitals’ pharmaceutical inventories have the potential to remarkably contribute to optimization of overall hospital expenditures. To this end, reliable forecasting models for accurate prediction of future pharmaceutical demands are instrumental. While the linear methods are frequently used for forecasting purposes chiefly due to their si...
[ 2 ] - Webometrics-based Analysis and Ranking of Iranian Hospital Websites
Background and Objectives: Active presence of hospitals on the Internet is becoming a hallmark of hospitals’ commitment to quality healthcare services delivery. For insightful planning towards a strong Internet-based information delivery and communication, there is a need for continuous monitoring of hospital website’s status. Built on this need, this paper provides, for the first time, a ranki...
[ 3 ] - A statistical analysis framework for bus reliability evaluation based on AVL data: A case study of Qazvin, Iran
Reliability is a fundamental factor in the operation of bus transportation systems for the reason that it signifies a straight indicator of the quality of service and operator’s costs. Todays, the application of GPS technology in bus systems provides big data availability, though it brings the difficulties of data preprocessing in a methodical approach. In this study, the principal component an...
[ 4 ] - Predicting Customer Churn Using CLV in Insurance Industry
Today, increased level of customer awareness caused themto access to the other suppliers easily and they can get their servicesfrom the competitors with similar or even better quality and same price.Therefore, focusing on customers and preventing them to leave, has beenthe most important strategy for any company. Researches have shownthat retaining former customers is cheaper than attracting ne...
[ 5 ] - کاوش الگوهای پویایی مشتریان در صنعت بانکداری
برای چندین دهه، سازمان‌ها بیش از مشتریان بر نشان تجاری و محصولاتشان تمرکز می‌کردند؛ اما اکنون بنگاه‌های اقتصادی بر ایجاد و حفظ ارتباط مؤثر با مشتریان متمرکز شده‌اند. در چنین شرایطی شناخت مشتریان و نیازهای آنان به امری حیاتی برای سازمان‌ها تبدیل شده است. یکی از پرکاربردترین روش‌های شناخت مشتریان، بخش‌بندی آنها به گروه‌های متجانس و شناخت ویژگی‌های هر بخش است؛ اما شیوه‌های سنتی و ایستای بخش‌بندی م...
[ 6 ] - ارزیابی عملکرد عامل‌های انسانی در مرکز تلفن با استفاده از رویکرد داده‌کاوی
بیشتر مشکلات مربوط به برنامه‌ریزی منابع انسانی به محدودیت‌های سطح خدمات منحصر است. ارائة سطح خدمات بالا بر فاکتورهایی مانند کاهش زمان خدمت تأکید می‌کند؛ بنابراین ارزیابی عملکرد عامل‌های انسانی در صنعت مراکز تلفن به‌منظور تعیین کیفیت سطح خدمات، از مهم‌ترین چالش‌های این مراکز محسوب می‌شود. در این پژوهش، برای تعیین سطح خدمت، مهارت و خوشه‌بندی عامل‌های انسانی، ویژگی‌های توصیفی معیار زمان خدمت براسا...
نویسندگان همکار