چارچوبی برای استفاده از دانش مشتریان در طراحی کاتالوگ‌های الکترونیکی

تحقیقات نشان داده است که در میان موضوعات مختلف مطرح در تجارت الکترونیکی، مدیریت اثربخش مشتریان در کنار استفاده از دانش آنها از مواردی است که می‌تواند به مزیت رقابتی منجر شود. کاوش دانش مشتریان برای کمک به مدیران برای در پیش گرفتن خط مشی‌های تبلیغاتی بهتر، با بهره‌گیری از سیستمی که بتواند الگوهای رفتار مشتریان را از پایگاه داده‌ها استخراج کند، امکان‌پذیر است. خروجی چنین سیستمی را می‌توان در قالب خط مشی‌های تبلیغاتی در کار طراحی کاتالوگ‌های الکترونیکی به کار گرفت. در این مقاله یک چارچوب برای طراحی کاتالوگ‌های الکترونیکی بر اساس دانش مشتریان ارائه می‌شود. این چارچوب از الگوریتم جدیدی برای کاوش چندسطحی الگوهای متوالی به نام DVlw استفاده می‌کند و در مورد یک شرکت فروشنده تجهیزات رایانه‌ای به کار گرفته شده است. بررسی‌ها نشان می‌دهد که دانش نهایی به دست آمده توسط آن در مقایسه با سایر چارچوب‌های معرفی شده در این زمینه کامل‌تر است.