پیش‌بینی تصمیمات رفتاری تماشاگران فوتبال حرفه‌ای: نقش کیفیت نتیجه، کیفیت عملکردی و رضایتمندی
نویسندگان
چکیده مقاله:
هدف پژوهش، بررسی نقش کیفیت نتیجه، کیفیت عملکردی و رضایتمندی در پیش‌بینی تصمیمات رفتاری تماشاگران فوتبال حرفه‌ای است. روش تحقیق حاضر توصیفی-همبستگی و از نوع کاربردی است. جامعۀ آماری کلیۀ تماشاگران بازی پرسپولیس-استقلال در نیم‌فصل 1393 بودند؛ نمونۀ آماری براساس جدول مورگان و روش نمونۀ در دسترس، 384 نفر انتخاب شد. برای جمع‌آوری اطلاعات از پرسشنامه و برای تجزیهوتحلیل داده‌ها از روش‌های آمار توصیفی و استنباطی (ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون) در نرم‌افزار SPSS16 استفاده شد. نتایج نشان داد بین کیفیت خدمات و ابعاد آن (کیفیت نتیجه و کیفیت عملکردی) با رضایتمندی و تصمیمات رفتاری تماشاگران ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین، بین ابعاد کیفیت نتیجه (کیفیت بازی و عملکرد تیم‌ها) و ابعاد کیفیت عملکردی (به‌جز بعد امنیت) با رضایتمندی و تصمیمات رفتاری تماشاگران ارتباط مثبت و معناداری مشاهده شد. همچنین نتایج نشان داد کیفیت عملکردی پیش‌بینی‌کنندۀ قوی‌تری نسبت به کیفیت نتیجه، برای تصمیمات رفتاری تماشاگران است. یافته‌ها نشان می‌دهد که کیفیت خدمات و رضایتمندی، می‌تواند تماشاگران را مجاب به تصمیم‌گیری برای حضور مجدد در ورزشگاه کند. ازاین‌رو مدیران باشگاه‌ها باید به بهبود سطح کیفیت خدمات به‌منظور افزایش وفاداری مشتری اقدام کنند.
منابع مشابه
پیش بینی تصمیمات رفتاری تماشاگران فوتبال حرفه ای: نقش کیفیت نتیجه، کیفیت عملکردی و رضایت مندی
هدف پژوهش، بررسی نقش کیفیت نتیجه، کیفیت عملکردی و رضایت مندی در پیش بینی تصمیمات رفتاری تماشاگران فوتبال حرفه ای است. روش تحقیق حاضر توصیفی-همبستگی و از نوع کاربردی است. جامعۀ آماری کلیۀ تماشاگران بازی پرسپولیس-استقلال در نیم فصل 1393 بودند؛ نمونۀ آماری براساس جدول مورگان و روش نمونۀ در دسترس، 384 نفر انتخاب شد. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه و برای تجزیه وتحلیل داده ها از روش های آمار توصیف...
متن کاملطراحی مدل معادلات ساختاری تصمیمات رفتاری تماشاگران فوتبال و کیفیت خدمات با تأکید بر کیفیت زیباشناختی
هدف پژوهش، طراحی مدل تصمیمات رفتاری تماشاگران و کیفیت خدمات است. روش تحقیق توصیفی-همبستگی و از نوع کاربردی است. جامعۀ آماری تماشاگران بازی پرسپولیس-استقلال در نیم‌فصل دوم 1394 و نمونۀ آماری طبق جدول مورگان و نمونه در دسترس، 384 نفر شد. برای جمع‌آوری اطلاعات از پرسشنامه و برای تجزیهوتحلیل داده‌ها از روش‌های آمار توصیفی و استنباطی در نرم افزار SPSS16 و LISREL استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد بی...
متن کاملارتباط کیفیت خدمات و محصول با رضایتمندی و مقاصد رفتاری تماشاگران تیم فوتبال تراکتورسازی تبریز
روش تحقیق حاضر توصیفی از نوع همبستگی است و به صورت میدانی انجام شده است. جامعه آماری تحقیق را کلیه ی تماشاگران حاضر در ورزشگاه یادگار امام شهر تبریز که در دیدار برگشت دو تیم فوتبال تراکتورسازی تبریز و پرسپولیس تهران در اسفندماه سال 1393 حضور داشتند، تشکیل داده بودند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر تعیین شد. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق برگرفته از پرسشنامه هایی است که محققان ...
ارزیابی نیات رفتاری تماشاگران لیگ برتر هندبال ایران بر اساس کیفیت کارکرد و نتیجه
هدف پژوهش حاضر، ارزیابی نیات رفتاری تماشاگران لیگ برتر هندبال ایران براساس کیفیت کارکرد و نتیجه بود. این پژوهش از نوع پژوهش‌های توصیفی _ پیمایشی است. جامعۀ آماری پژوهش را تماشاگران شرکت‌کننده در بازی‌های چهار تیم لیگ برتر هندبال ایران در فصل 94ـ1393 تشکیل می‌دادند. براساس فرمول کوکران و با در نظر گرفتن خطای 0/05 = α، تعداد 380 تماشاگر به‌عنوان نمونۀ پژوهش در نظر گرفته شدند. ابزار گردآوری داده‌ه...
متن کاملارزیابی نیات رفتاری تماشاگران لیگ برتر هندبال ایران بر اساس کیفیت کارکرد و نتیجه
هدف پژوهش حاضر، ارزیابی نیات رفتاری تماشاگران لیگ برتر هندبال ایران براساس کیفیت کارکرد و نتیجه بود. این پژوهش از نوع پژوهش های توصیفی _ پیمایشی است. جامعۀ آماری پژوهش را تماشاگران شرکت کننده در بازی های چهار تیم لیگ برتر هندبال ایران در فصل 94ـ1393 تشکیل می دادند. براساس فرمول کوکران و با در نظر گرفتن خطای 0/05 = α، تعداد 380 تماشاگر به عنوان نمونۀ پژوهش در نظر گرفته شدند. ابزار گردآوری داده ه...
متن کاملآزمون مدل رضایتمندی تماشاگران لیگ برتر فوتبال ایران
هدف از مطالعه حاضر آزمون مدل رضایتمندی تماشاگران لیگ برتر فوتبال در ایران بود. روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. بدین منظور تعداد 750 نفر از تماشاگران ده تیم لیگ برتر فوتبال به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها مقیاس محقق‌ساخته بر اساس مطالعات مشابه، یوشیدا و جیمز (2010)، بیسکایا و همکاران (2013) بود. پایایی ابزار تحقیق با استفاده از روش آلفای کرونباخ 93/0 ...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
عنوان ژورنال
دوره 3 شماره 10
صفحات 45- 55
تاریخ انتشار 2015-10
با دنبال کردن یک ژورنال هنگامی که شماره جدید این ژورنال منتشر می شود به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.
کلمات کلیدی برای این مقاله ارائه نشده است
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023