محک زنی و رتبه‌بندی سه گروه هتل‌ ایران بر مبنای مهارت‌های ارتباطی-احساسی کارکنان

بررسی مهارتهای ارتباطی کارکنان و شاغلان بهداشتی درمانی

Objectives Communication skill is one of the basic skills of human social life  that have a profound impact on the success of individuals, organizations, and institutions. This study is conducted to determine the status of communication skills and related factors in staff and health workers of burn and psychiatric hospital in Sari city.  Methods This descriptive-analytical study has ...

محک زنی برای نظام اداری برتر

بررسی نقش تفاوت مهارتهای ارتباطی زنان و مردان و تاثیر آن بر رضایت شغلی کارکنان

این مقاله بر گرفته از رساله دوره کارشناسی ارشد با موضوع "بررسی تفاوت در مهارت های ارتباطی کارکنان و نقش آن در رضایتشغلی آنها در محیط کار" است. روش این پژوهش پیمایشی و ابزار اندازه گیری پرسشنامه بوده است جامعه آماری این تحقیقکارکنان زن و مرد مؤسسات پژوهشی وابسته به وزارت علوم، تحقیقات و فناوری می باشد.مهارت در ایجاد رابطه مناسب با دیگران و بر توانایی و اعتماد به نفس ما می افزاید و استعدادها و دس...

تکنیک محک زنی رقبا

محک زنی رقبا یکی از فنون تبدیل سازمان از ساختار سنتی به ساختار جدید (سیستمی) است که بر بینش و روش بالا- پایین (top-down) استوار است. این فن روش ها، ابزارها، و فرایندهای جدید را برای تعریف هدف های کارکردی و برنامه های بهره وری در شرکت براساس بهترین راه کارها در صنعت جستجو می کند. تکنیک ارزیابی رقبا، که جنبه های مختلف مهندسی مجدد پروسه ها را نیز تحت پوشش قرار می دهد، به شخص قدرت درک ساختار و روش ...

رابطه سبک رهبری و مهارتهای ارتباطی مدیران با سلامت روان کارکنان

هدف: هدف از ای ن تحقیق، بررسی رابطه سبک رهبری (رابطه مدار- وظیفه مدار) و مهارتهای ارتباطی مدیران (کلامی - شنود - بازخورد) با سلامت روان کارکنان بیمارستان ولیعصر(عج) ناجا در تهران است. مواد و روش ها: این پژوهش توصیفی و به صورت مقطعی در سال 1389 روی 285 نفر از مدیران و کارکنان بیمارستان انجام شد. نمونه گیری به روش طبقه ای نسبتی صورت گرفت . ابزار جمع آوری اطلاعات 3 نوع پرسشنامه سبک رهبری باردنز وم...

بررسی روش محک زنی در یک نمونه از صنایع

The giant global production and service organizations' recent interest in new management tools proves these tools' contribution to the success of any organization. Benchmarking serves as an important tool in Total Quality Management (TQM), given its multifaceted functions. This article presents an example of benchmarking in an auto parts industry in a bid to evaluate how this approach's correct...