عوامل موثر بر هویت برند بیمارستانی بر اساس مدل کاپفرر: یک مطالعه موردی در شهر تهران
نویسندگان
چکیده مقاله:
عوامل مؤثر بر هویت برند بیمارستانی بر اساس مدل کاپفرر: یک مطالعه موردی در شهر تهران احسان زارعی۱، معصومه سادات مدنی دنیانی۲* ۱. استادیار، گروه بهداشت عمومی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی شهیدبهشتی تهران، تهران، ایران ۲. دانشجوی MPH، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی شهیدبهشتی تهران، تهران، ایران * نویسنده مسئول: تهران، شهرک غرب، بین فلامک جنوبی و زرافشان، خیابان سیمای ایران، ستاد مرکزی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، بلوک A، طبقه یازدهم، مرکز سلامت محیط و کار تلفن: ۰۲۱۸۱۴۵۴۱۵۳ Email: cbi_ir@yahoo. چکیده: مقدمه: یکی از ارزشمندترین دارایی‌های هر سازمان، برند آن است، زیرا باعث می‌شود سازمان بتواند حاشیه سود بیشتر، کانال‌های همکاری بهتر و مزایای دیگر را به دست آورد. این مطالعه با هدف بررسی وضعیت عوامل مؤثر بر هویت برند بیمارستان‌ها در یک بیمارستان نیمه دولتی در شهر تهران انجام شد. روش بررسی: این مطالعه توصیفی- تحلیلی بر روی ۴۰۳ نفر از بیماران بستری یک بیمارستان نیمه دولتی به شیوه نمونه‌گیری در دسترس، در سال ۱۳۹۶ انجام شد. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه محقق ساخته براساس مدل کاپفرر حاوی ۳۰ سؤال و ۶ حیطه شخصیت برند، پیکر برند، فرهنگ برند، رابطه، خودانگاره و بازتابش بود. داده‌ها با استفاده از آزمون آماری t تک نمونه‌ای در نرم‌افزار SPSS نسخه ۱۶ وارد و مورد تحلیل قرار گرفتند. یافته‌ها: بیشترین میانگین امتیاز متعلق به اهمیت کیفیت خدمات (٤/٢١)، موارد شناخته شده (٤/١٥) و دسترسی آسان (٤/٠٢) بود. همچنین کمترین میانگین امتیاز متعلق به نیازهای روحی و روانی بیماران (٢/٣١)، مورد شخصیت متمایز (٢/٤٥) و کارکنان شاداب و پـرانـگیزه (٢/٦٣) بود. ارتبـاط معنـی‌داری بـین حیطـه‌‌های شخصیت برند، پیکر برند و فـرهنگ بـرند با میانگین کلی ٣/٥١ به دست آمد ( ٠٥/۰>P). بحث و نتیجه‌گیری: بیمارستان‌ها بدون توجه به خواسته بیماران نمی‌توانند به حیات خود ادامه دهند؛ بنابراین با اجرای هر یک از اقـدامات مربـوط بـه عوامـل اثرگـذار بـر ارزش ویژه برند بیمارستان، می‌توان جایگاه برند بیمارسـتان را در ذهن بیماران به عنوان برند برتر و با ارزش بهبود و توسعه داد. واژگان کلیدی: برند بیمارستانی، مدل کاپفرر، بیمارستان نیمه دولتی، بیماران ارجاع: زارعی احسان، سادات مدنی دنیانی معصومه. عوامل مؤثر بر هویت برند بیمارستانی بر اساس مدل کاپفرر: یک مطالعه موردی در شهر تهران. مجله پژوهش های سلامت محور ۱۳۹۶؛ ۳(۴): ۳۶۶-۳۵۷.
منابع مشابه
رتبهبندی نواحی شهری بر اساس عوامل موثر در افزایش جرم (مطالعه موردی: نواحی منطقه 6 تهران)
شناسایی عوامل و مکانهای مستعد برای جرم در شهرها و تلاش برای پیشگیری و کاهش میزان جرم در زمان کنونی که جمعیت شهرها افزایش مییابد اهمیت بسزایی دارد. از اینرو هدف این مقاله شناسایی عوامل مؤثر در افزایش جرم و همچنین رتبهبندی نواحی منطقه 6 تهران بر اساس این عوامل میباشد. روش تحقیق توصیفی– تحلیلی و پیمایشی است. در این تحقیق ابتدا برای جمعآوری اطلاعات در مورد عوامل مؤثر در افزایش جرم از پرسشنامه ...
متن کاملبررسی جامعه شناختی عوامل موثر بر هویت اجتماعی (مطالعه موردی دانشجویان دختر دانشگاه پیام‌نور شهر آبدانان)
این پژوهش به بررسی رابطه بین هویت اجتماعی و عوامل جامعه شناختی مؤثر بر آن در بین دانشجویان دختردانشگاه پیام نور آبدانان پرداخته است. پس از مرور مطالعات انجام شده، بر اساس نظریه‌ای مبتنی بر آرای گیدنز چهار فرضیه ارایه شد. این پژوهش با روش پیمایشی از نمونه‌ای با حجم 251 نفر از جمعیت 719 نفری دانشجویان دختر دانشگاه پیام نور شهر آبدانان جمعآوری شده است. روش نمونه گیری مطالعه مزبور تصادفی طبقه ای ...
متن کاملعوامل موثر بر وفادرای در گردشگری مطالعه موردی: شهر قشم
گردشگری به عنوان یکی از فعالیتهای مهم در جهان بشمار می آید که همواره توسعه آن مورد توجه کشورها و صاحبنظران توسعه میباشد. در فرآیند توسعه و بازاریابی گردشگری، وفاداری به مقصد از عوامل کلیدی و مهم بشمار می‌آ‌‌ید. باید توجه داشت عوامل مختلفی می‌تواند بر وفاداری گردشگران به مقصد تاثیرگذار باشد. هدف این پژوهش بررسی و سنجش وفاداری گردشگری در شهر قشم و عوامل موثر بر آن است. تحقیق حاضر از نوع هدف کارب...
متن کاملبررسی شاخص‌های موثر بر هویت شهروندی و راهکارهای ارتقای آن در شهر تهران(مطالعه موردی منطقه 3 تهران)
مقدمه و هدف پژوهش: در این مقاله به بررسی شاخص‌های موثر بر هویت شهروندی و راهکارهای ارتقاء آن در شهر تهران پرداخته شده است.مهم‌ترین مسئله‌ای که مورد پیگیری قرار می‌گیرد این است که شناخت نقش هویت افراد (جمعی، فردی، اجتماعی) ، شناخت نقش اعتماد به مسئولان، شناخت نقش احساس تعلق و شناخت نقش منشا عرفی وظایف شهروندی تا چه اندازه در ارتقای سطح هویت شهروندی تاثیرگذار است؟ و راهکارهای ارتقای هویت شهروندی ...
متن کاملعوامل موثر بر اثربخشی دفاتر خدمات الکترونیک شهر در رضایتمندی شهروندان (مطالعه موردی: منطقه یک شهرداری تهران)
مقدمه و هدف پژوهش: در اواسط قرن بیستم جوامع بشری شاهد ایجاد تغییرات اساسی و شگرفی در نحوه زندگی ورفتار خود بودند در این میان بهره گیری از ارائه خدمات الکترونیکی پدیده ای نوین و در حال گسترش در جوامع ومشارکت شهروندان در اداره امور شهر و جلب رضایت آنان است که کشورهای پیشرفته دنیا توانسته اند در ایجادرضایت مندی شهروندان خود موفق باشند. بر اساس شواهد موجود در ایران و کلان شهر تهران به دلیل نادیده گ...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
عنوان ژورنال
دوره 3 شماره 4
صفحات 357- 366
تاریخ انتشار 2018-03
با دنبال کردن یک ژورنال هنگامی که شماره جدید این ژورنال منتشر می شود به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.
کلمات کلیدی برای این مقاله ارائه نشده است
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023