شناسایی و اولویت‌بندی عوامل موفقیت پایگاه اینترنتی جاباما

چکیده امروزه بسیاری از سازمان‌ها برای انجام فعالیت‌های تجاری خود دارای وب-سایت هستند. مهم‌ترین هدف هر وب‌سایت ارائه اطلاعاتی است که پاسخگوی انتظارات کاربران باشد، اطلاع از عوامل موفقیت وب‌سایت راه گشایی برای پاسخگویی به انتظارات کاربران است. با توجه به اهمیت موضوع، این پژوهش با هدف رتبه بندی عوامل کلیدی موفقیت وب‌سایت جاباما صورت گرفته است. بر مبنای ادبیات تحقیق، 10 عامل مؤثر بر موفقیت وب‌سایت‌ها شناسایی شد که به منظور بررسی کلیدی بودن این عوامل در موفقیت وب‌سایت‌ها و رتبه بندی آن عوامل، 384 پرسشنامه به صورت نمونه گیری در دسترس بین کاربران تقسیم گردید که 275 پرسشنامه مورد قبول بودند. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده‌ها، توصیفی- پیمایشی، مبتنی بر مدلسازی معادلات ساختاری است. جامعه آماری پژوهش، افراد داخلی که از وب‌سایت جاباما استفاده می‌کنند. داده‌ها با استفاده از نرم افزار SPSS20 و AMOS18 مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج پژوهش نشان دهنده آن است که کیفیت اطلاعات ، کیفیت سیستم و کیفیت خدمات بر موفقیت وب‌سایت تأثیر معناداری دارند، همچنین براساس تحلیل شکاف ماتریس اهمیت-عملکرد، مهم‌ترین عامل موفقیت وب‌سایت جاباما امنیت و بعد از آن ناوبری می‌باشد و تعامل از اهمیت کمتری برخوردار می‌باشد.