تأثیر اقدامات بازاریابی مبتنی بر ارتباط متقابل آژانسهای مسافرتی بر رفتار خرید بسته‌های ایران‌گردی مورد مطالعه: آژانسهای مسافرتی شهر تهران
نویسندگان
چکیده مقاله:
گردشگری اساساً فعالیتی اجتماعی، کسب‌وکاری بزرگ و یکی از مهم‌ترین بخشهای اقتصادی دنیاست که محصولات آن، در قالب بسته‌های گردشگری، بهصورت ترکیبی ازپیش برنامه‌ریزی‌شده و با قیمتی جامع، به فروش می‌رسد. در ایران، فروش بسته‌های ایران‌گردی و خارجی به‌عهدة آژانسهای مسافرتی است؛ اما به‌علت تنوع بسیار زیاد بسته‌های گردشگری خارجی و رقابت مقاصد گوناگون برای جذب گردشگران، فروش بسته‌های ایران‌گردی در بسیاری از شرکتهای مسافرتی رونق چندانی ندارد. بازاریابی مبتنی بر ارتباط متقابل، درحکم رویکرد نوین بازاریابی، می‌تواند یاری‌رسان مدیران آژانسهای مسافرتی در افزایش فروش این بسته‌ها شود. این مقالة توصیفی ـ تحلیلی، با استفاده از پرسش‌نامة محققساخته، که پایایی (ضریب آلفای کرونباخ و پایایی مرکب) و روایی (شاخص AVE) آن تأیید شده است، به بررسی تأثیر اقدامات بازاریابی مبتنی بر ارتباط متقابل بر رفتار خرید گردشگران، در خرید بسته‌های ایران‌گردی، می‌پردازد. برای این منظور، داده‌های گردآوری‌شدة نمونة 270 نفری از مشتریان آژانسهای مسافرتی شهر تهران، به‌عنوان جامعة آماری (در سال ۱۳۹۴)، با استفاده از نرم‌افزارهای Smart-PLS و SPSS تجزیه و تحلیل شد. یافتههای حاصل از ضرایب مسیر و معناداری (t) نشان داد که از میان اقدامات بازاریابی مبتنی بر ارتباط متقابل، تنها عامل «ارتباطات» است که در افزایش میل به خرید بسته‌های ایران‌گردی مشتریان تأثیر چندانی ندارد؛ ولی عوامل: ارائة قیمت منصفانه، پاداش، رفتار ترجیحی و سفارشی‌سازیِ بسته‌ها بر میل به خرید آنها تأثیر مثبت دارد. همچنین نتایج تحقیق، براساس مدل مفهومی، تأثیرگذاری میل به خرید بر تعهد ارتباطی، رضایت ارتباطی بر اعتماد، اعتماد بر تعهد ارتباطی، تعهد ارتباطی بر رفتار خرید مشتریان و عدم تأثیرگذاری میل به خرید بر رضایت ارتباطی آنها را تأیید کرد.
منابع مشابه
تاثیر بازاریابی الکترونیک (اینترنتی) برعملکرد بازاریابی شرکت ها (مطالعه موردی: آژانسهای خدمات مسافرتی هوایی شهر تهران)
به کارگیری فن آوری اطلاعات در شرکتهای بازرگانی، تغییرات اساسی را در بخشهای مختلف آنها ایجاد خواهد کرد. یکی از ابعاد بهکارگیری فنآوری اطلاعات، استفاده از اینترنت در فرآیند بازاریابی شرکتهای خدمات مسافرتی هوایی می باشد. هدف از این تحقیق، بررسی میزان استفاده از بازاریابی اینترنتی در آژانسهای خدمات مسافرتی هوایی کشور و تاثیر آن بر عملکرد بازاریابی آنهاست. در این راستا، میزان استفاده از اینترنت به ...
15 صفحه اولطراحی مدل عوامل موثر بر موفقیت بازاریابی الکترونیکی تورهای خارجی (مورد مطالعه: آژانسهای مسافرتی شهر تهران)
متن کامل
تعیین نقش جنسیت در بررسی تأثیر استراتژی بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان در آژانسهای مسافرتی شهرستان نیشابور
امروزه با افزایش رقابت در بازارهای جهانی، سازمان ها به این امر واقف شده اند که مشتری مداری را کانون فعالیت های خود قرار دهند، زیرا یک مشتری راضی و وفادار عامل حیاتی برای بقا، دوام و دستیابی به اهداف سازمان محسوب می شود. بدین منظور باید اهداف و فعالیت های خود را حول محور حفظ مشتری و جلب رضایت وی قرار دهند. در اواسط دهه ی 1980، زمانی که مفهوم توسعه ی یک رابطه ی متقابل راضی کننده و بلند مدت بین مش...
15 صفحه اولبررسی تاثیراعتمادمبادله ای برارتباطات تجارت الکترونیک دربین آژانسهای مسافرتی شهر مشهد
در سال های اخیر پیشرفت در زمینه ارتباطات و فن آوری اطلاعات منجر به شکل گیری و توسعه شکل جدیدی از روش های فروش همچون تجارت آنلاین ، از طریق اینترنت گردیده است. اینترنت بازاری است که در آن فروشندگان و خریداران می توانند به صورت مستقیم و فراتر از محدودیت های طبیعی که در روش های سنتی وجود دارد، معاملات و تبادلات خود را مدیریت نمایند. مطالعات اندکی به منظور شناسایی صفات و خصوصیات الکترونیکی انجام گ...
عوامل مؤثر بر مدیریت زنجیرۀ تأمین سبز در صنعت گردشگری مورد مطالعه: آژانسهای مسافرتی شهر تهران
صنعت گردشگری به عنوان یکی از ده صنعت برتر جهان در چرخه اقتصادی نقش بهسزایی را ایفا می‌کند و یکی از بخشهای مهم تولید درآمد و ارزآوری است. مدیریت زنجیره تأمین، که برای بیش از دو دهه در صنایع تولیدی به‌کار می‌رود و جای آن در صنعت گردشگری بسیار خالی به‌نظر می‌رسد، می‌تواند به عنوان ابزاری برای یکپارچه سازی ماهیت این صنعت به‌کار رود. از طرفی روند رو به رشد گسترش صنعت گردشگری و بروز نشانه‌هایی از ...
متن کاملبررسی ارتباط بین دانش کارآفرینانه وهویت مکانی در عملکرد کارآفرینان گردشگری (مطالعه موردی: مدیران آژانسهای مسافرتی شهر مشهد)
چکیده: پژوهش حاضر تاثیر دانش کارآفرینانه و هویت مکانی بر عملکرد کارآفرینان گردشگری را مورد بررسی قرار می دهد. با توجه به اهمیت گردشگری و نقش مهم آن در زمینه های فرهنگی ، اجتماعی و اقتصادی ، توجه به عملکرد این بخش و تلفیق آن با کارآفرینی می تواند به پیشرفت جوامع کمک کند . از آنجا که کسب و کارهای کوچک گردشگری ( آژانسهای مسافرتی ) یکی از بخشهای صنعت گردشگری است . افزایش یا ایجاد دانش کارآفرینانه ...
15 صفحه اولمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
عنوان ژورنال
دوره 6 شماره 1
صفحات 78- 98
تاریخ انتشار 2017-05-22
با دنبال کردن یک ژورنال هنگامی که شماره جدید این ژورنال منتشر می شود به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023