برنامه‌ریزی آرمانی فازی، رویکردی نوین در بسط عملکرد کیفیت

امروزه، رقابت جهانی به‌دلیل تغییرات سریع تکنولوژیکی و ازدیاد و تنوع محصولات افزایش سریعی پیدا کرده است. این امر باعث تأکید بر نقش بهبود مستمر عملکرد به‌عنوان یک نیاز رقابتی و راهبردی در بسیاری از سازمان‌ها در سراسر دنیا شده است. گسترش مشخصه کیفیت به‌عنوان ابزاری قدرت‌مند برای بهبود کیفیت و طراحی محصول و ایجاد یک سیستم کیفیت مشتری‌مدار محسوب می‌شود. در این پژوهش، یک چارچوب ترکیبی از گسترش مشخصه‌های کیفیت و برنامه‌ریزی آرمانی برای نشان دادن سطح برآورد هریک از نیازهای فنی محصول ارائه شده است. در این چارچوب برای به‌هنجار کردن خانه‌ی کیفیت از رابطه‌ی واسرمن استفاده شده است. با توجه به این که رویه ارائه‌شده، قادر به در نظر گرفتن ماهیت چندمنظوره‌ی مسئله است، اهدافی همچون افزایش سطح رضایت مشتری، کاهش هزینه و کاهش سختی کار لحاظ شده است. این چارچوب در نهایت در شرکت سیمان لارستان به کار گرفته شده است.