بررسی میزان بروز خشونت کلامی و فیزیکی از جانب بیماران و همراهان آنها نسبت به پرسنل بخش اورژانس بیمارستان رسول اکرم(ص) در سه ماهه چهارم سال 1385

نویسندگان

  • حسنی, سید عباس
  • حسینی, سید محمد
  • سعیدی, حسین
  • ظاهری, محمد مهدی
  • عباسی, محسن
  • فتحی, مرضیه
چکیده مقاله:

  Background & Aim: The stressful environment of the emergency department exposes the staff to the hazards posed by physical and verbal violence.This can affect not only the job security and satisfaction among the personnel but also the service and care offered to the patients. This study has been designed to determine the incidence rate of physical and verbal violence inflicted by patients and their companions on the emergency department personnel of Hazrate-e-Rasoul Hospital in the fourth trimester of the year 1385.   Patients and Method: In this cross-sectional descriptive study, all the emergency department staff of Hazrat-e-Rasoul Hospital were asked to fill in a questionnaire about experiencing physical and verbal violence in the last trimester of the year 1385. 166 respondents included 17 attending physicians, 33 residents, 15 interns, 32 nurses, 15 ancillary staff, 20 laboratory technicians, 10 radiology technicians, 18 security guards and 6 orderlies. Data were collected and analyzed using SPSS software version 15 , t-test and Chi-square.   Results: The mean age of the staff was 32.20‌±7.67 years. 39% of the subjects were female and 61% were male. 77.5% had experienced verbal or physical violence at least once.The mean rate of verbal violence in the fourth trimester of the year 1385 was 31.1 times. 74% of verbal assaults were committed by men and 26% by women. 15.93% of the emergency department staff had experiences of physical violence in this trimester, and in 78% of the cases the violent person was a man and in 22% of the cases a woman. 13% of the emergency staff felt a high degree of security during their shift work, 52% felt a moderate degree of security, 27% felt a low grade of security and 8% felt no security during their shift work. 96.15% of the staff had received no education in this regard, and 87.4% reported that they think security measures provided to decrease violence in emergency department are insufficient.   Conclusion: This study shows that the incidence of violence in emergency department is high and this is a concern for the emergency department staff. Most of the violent behaviors which were displayed by patients’ companions can be controled by considering a good waiting area for them and avoiding their crowding in the ward.

برای دانلود باید عضویت طلایی داشته باشید

برای دانلود متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

بررسی میزان بروز خشونت کلامی و فیزیکی از جانب بیماران و همراهان آنها نسبت به پرسنل بخش اورژانس بیمارستان رسول اکرم(ص) در سه ماهه چهارم سال ۱۳۸۵

زمینه هدف: محیط پر تنش بخش اورژانس کارکنان این بخش را در معرض خطرات ناشی از تهاجمات و تعارضات فیزیکی و کلامی قرار می دهد که می تواند علاوه بر امنیت و رضایت شغلی کارکنان بر روند و کیفیت ارائه خدمات و مراقبت ها به بیماران نیز موثر باشد. این مطالعه سعی دارد میزان بروز خشونت کلامی و فیزیکی از جانب بیماران و همراهان آنها نسبت به پرسنل بخش اورژانس بیمارستان رسول اکرم(ص) در مدت سه ماهه چهارم سال 1385 ...

متن کامل

بررسی تأثیر آموزش مهارت‌های ارتباطی به پرسنل بخش اورژانس در رخداد خشونت‌های کلامی و فیزیکی

 Background: Emergency personnel in hospitals are at high risk of exposure to violence. The aim of this study was to evaluate effect of communication skills education to emergency personnel in terms of verbal and physical violence. Methods: This study was quasi-experimental and for implementing this project, all of Hazrat-e-Rasoul Akram Hospital emergency department personnel (Nurses, ...

متن کامل

بررسی تأثیر آموزش مهارت های ارتباطی به پرسنل بخش اورژانس در رخداد خشونت های کلامی و فیزیکی

زمینه و هدف: پرسنل اورژانس در بیمارستان ها در ریسک بالایی از مواجهه با خشونت قرار دارند. هدف این بررسی تاثیر آموزش مهارت های ارتباطی به پرسنل بخش اورژانس در رخداد خشونت های کلامی و فیزیکی است.  روش کار: این مطالعه از نوع نیمه تجربی بود و برای اجرای این طرح، کلیه پرسنل (پرستاران، منشی ها و کمک بهیاران و نگهبانان) بخش اورژانس بیمارستان حضرت رسول اکرم (ص) در یکی از دو کلاس آموزشی که به فاصله ی زما...

متن کامل

بررسی میزان انتظارات و رعایت حقوق بیماران در بخش اورژانس بیمارستان نمازی شیراز سال 1394

Observation of patients’ rights as a major component in defining the standards of clinical services can increase patient satisfaction and is an important indicator of health care quality. Since most hospital patients are admitted through the emergency department, this study was conducted to investigate the observance of patients’ rights in the emergency department of Nemazee Hospital during 201...

متن کامل

خشونت علیه پرسنل پرستاری در بخش های اورژانس غیرروانپزشکی

Abstract Background & Aim: Violence against health staff is a widespread problem occurring in different ways and has multiple consequences on health personnel, health systems and even patient care. Emergency Department (ED) personnel especially nursing staff have a higher risk of being exposed to violence, but due to the lack of any recording and reporting system of such incidents, the hist...

متن کامل

خشونت کلامی و فیزیکی علیه پرستاران در بیمارستان های شهر سبزوار در سال 1393

چکیده: مقدمه: خشونت یک موضوع نگران کننده برای هرفرد و در هر محیطی به شمار می رود. برخلاف اینکه خشونت در هر سازمانی رخ می دهد، اما احتمال بروز آن در سازمان های ارائه کنندۀ خدمات درمانی بیشتر است. پژوهش حاضر در جهت بررسی « میزان خشونت کلامی و فیزیکی علیه پرستاران در بیمارستان های شهر سبزوار» انجام گردید. مواد و روش ها : پژوهش حاضر توصیفی – مقطعی بوده و جمعیت مورد بررسی 87 نفر از پرستاران بیما...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


عنوان ژورنال

دوره 16  شماره 67

صفحات  46- 51

تاریخ انتشار 2010-01

با دنبال کردن یک ژورنال هنگامی که شماره جدید این ژورنال منتشر می شود به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.

کلمات کلیدی

کلمات کلیدی برای این مقاله ارائه نشده است

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023