بررسی ارتباط بین مسئولیت‌پذیری اجتماعی با ارزش ادراک شده و رضایت مشتریان باشگاه‌های ورزشی شهرستان هشترود

این تحقیق با هدف بررسی ارتباط بین مسئولیت­پذیری اجتماعی با ارزش ادراک شده و رضایت مشتریان باشگاه­های ورزشی شهرستان هشترود انجام شده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی- همبستگی می­باشد و جامعه آماری آن کلیه مشتریان باشگاه­های ورزشی شهرستان هشترود که دارای بیمه ورزشی بودند (­450N=­). حجم نمونه 300 نفر به صورت تصادفی انتخاب شدند. ابزار اندازه­گیری داده­ها پرسشنامه مسئولیت­پذیری اجتماعی کارول­(1991)، پرسشنامه ارزش ادراک شده سوینی(2008)، و پرسشنامه رضایت مشتریان مقیمی و رمضان­(1390)، بود. روایی پرسشنامه­ها توسط 5 تن از اساتید و متخصصین در حوزه مدیریت ورزشی تایید شد. پایایی پرسشنامه­ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه مسئولیت­پذیری اجتماعی کارول­(1991)، (88/0=­­α) و پرسشنامه ارزش ادراک شده سوینی­(2008)، (93/0=­­α) و پرسشنامه رضایت مشتریان مقیمی و رمضان­(1390)، (89/0=­­α) به دست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده­ها، از بسته نرم­افزاری 16 SPSS به منظور انجام آمار توصیفی (فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار­) و در بخش آمار استنباطی، برای بررسی طبیعی بودن توزیع داده­ها از آزمون کلموگروف- اسمیرنوف استفاده شده است که پس از محرز شدن غیر­ طبیعی بودن داده­های تحقیق، از روش آماری ناپارامتریک آزمون همبستگی اسپیرمن برای تعیین ارتباط مسئولیت­پذیری اجتماعی با ارزش ادراک شده و رضایت مشتریان باشگاه­های ورزشی شهرستان هشترود استفاده شد. نتایج نشان داد بین مسئولیت­پذیری اجتماعی و مولفه­های آن شامل (اقتصادی، قانونی، اخلاقی و انسان­دوستی) با ارزش ادراک­شده و رضایت مشتریان باشگاه­های ورزشی شهرستان هشترود رابطه مثبت معناداری وجود دارد(05/0­Sig