طرح تکریم ارباب رجوع درسال1381 به منظور ایجاد ساز وکارهای لازم در ارائه خدمات مطلوب، مناسب و موثر به مردم وبرخورد مناسب کارکنان با مراجعان و نهادینه شدن موضوع رضایتمندی مراجعان دستگاه های دولتی،در برنامه ارتقا و حفظ کرامت مردم در نظام اداری به عنوان یکی از برنامه های هفتگانه تحول اداری توسط شورای عالی اداری تصویب و به کلیه سازمان ها، دستگاه های دولتی و موسسه های عمومی ابلاغ شد. و از آن پس سازمان ها تلاش نمودند تا بیش از پیش در این زمینه گام هایی برداشته و به اهداف دستور العمل نزدیک تر شوند.این بررسی در راستای اهداف طرح تکریم ارباب رجوع جهاد کشاورزی کاشان انجام گرفت تا با بررسی میزان مراجعان از اجرای این طرح به نکات قوت و ضعف آن پی برده و در جهت بهینه سازی این شرایط اقدام کند. دراین تحقیق از دو روش کتابخانه ای وپرسشنامه جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شده است.جهت پاسخ به سوالات نیز به تناسب،پرسشنامه ای تنظیم،و میان جامعه آماری ومراجعان توزیع شد، سپس پرسشنامه های تکمیل شده جمع آوری وبا استفاده از نرم افزارspss و آزمون های "تی زوجی" اطلاعات جمع آوری شده مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت.در نهایت نتایج بدست آمده نشان دهنده این موضوع است که اجرای طرح تکریم ارباب رجوع درجهاد کشاورزی کاشان باعث افزایش سرعت ارائه خدمات، بهبود شیوه های اطلاع رسانی،بهبود محیط اداری وافزایش نظم و انضباط کارکنان شده است.