در نگاه استراتژیک به مفهوم بازاریابی بین الملل، سیستم بازاریابی بین الملل یکی از سیستم های اصلی شرکتهای بین المللی می باشد که باید با زیر سیستم های خودش (هماهنگی درونی) و با سطوح بالا دست و سیستم های هم تراز خودش (هماهنگی بیرونی) هماهنگ باشد تا عملکرد صادراتی افزایش یابد. لذا تحقیق حاضر به دنبال پاسخگویی به این سوالات اساسی است که اولاً الگوی هماهنگی استراتژی های بازاریابی بین الملل با ابعاد محیطی سازمان (هماهنگی بیرونی) و زیرسیستمهای بازاریابی بین الملل (هماهنگی درونی) کدام است؟ ثانیاً اثر هماهنگی بیرونی و درونی بازاریابی بین الملل بر عملکرد صادراتی شرکتهای صادرکننده خدمات فنی و مهندسی چگونه است؟ روش این تحقیق بر مبنای نتیجه یا دستاورد از نوع توسعه ای و بر مبنای هدف از نوع توصیفی–پیمایشی و بر مبنای نوع داده های مورد استفاده نیز از نوع کیفی و کمی می باشد. جامعه آماری تحقیق شرکتهای صادرکننده خدمات فنی و مهندسی (در طی سالهای 1383 تا 1387) بوده که بر اساس روش نمونه گیری غیر احتمالی قضاوتی (نظر کارشناسان) 41 شرکت به عنوان نمونه آماری تحقیق انتخاب شدند که حدود 95 درصد صادرات خدمات فنی و مهندسی کشور را تحت پوشش قرار می دهند. نتایج تحقیق حاکی از آن است که نقاط مرجع استراتژیک سازمان دو بعد کانون توجه (داخل یا خارج) و کنترل (شدید یا انعطاف پذیر) در سطح سازمان می باشد که ابعاد محتوایی سازمان بر اساس آنها تعیین می گردند و نقاط مرجع استراتژیک بازاریابی بین الملل نیز دو بعد کانون توجه (بازار داخل یا بازار خارج) و کنترل (شدید یا انعطاف پذیر) در سطح بازاریابی بین الملل می باشد که استراتژی های سیستم بازاریابی بین الملل و زیر سیستمهای بازاریابی بین الملل بر اساس آنها تعیین می گردند. همچنین نتایج تحقیق نشان می دهد که بین نقاط مرجع استراتژیک سازمان و نقاط مرجع استراتژیک بازاریابی بین الملل همبستگی بالایی وجود دارد. همچنین نتایج تحقیق نشان می دهد که دو متغیر هماهنگی بیرونی و هماهنگی درونی و اثر تعاملی آنها بر عملکرد صادراتی اثر می گذارند و شرکتهای با هماهنگی بیرونی و هماهنگی درونی بالایی عملکرد صادراتی بیشتری دارند. همچنین نتیجه تحقیق نشان می دهد که اثر هماهنگی درونی نسبت به هماهنگی بیرونی بر عملکرد صادراتی بیشتر است.

با اینکه تحقیقات متعددی در خصوص رابطه بازاریابی اینترنتی با رفتار خرید مشتریان در خارج از کشور صورت گرفته ولی در داخل کشور مدل های چندان مناسبی در این ارتباط ارائه نشده است. بدیهی است که بررسی رابطه بازاریابی اینترنتی با رفتار خرید مشتریان می تواند به شناسایی دلایل احتمالی عدم استقبال آنان از این شیوه خرید کمک نماید. این تحقیق، تاثیر عوامل بازاریابی اینترنتی بر رفتار خرید مشتریان را بررسی می کند. مطالعه حاضر بر اساس مدل اولیه هاکیو و همکاران در سال 2009 انتخاب شده و پس از بررسی تحقیقات مختلف مرتبط با تحقیق حاضر،مدل ذکر شده تغییر یافت و عوامل قیمت و سهولت خرید به آن اضافه گردید. این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی بوده و داده های مورد بررسی از میان 266 پرسشنامه توزیع شده در میان دانشجویان تحصیلات تکمیلی سال 90 دانشگاه علامه طباطبایی که به شکل تصادفی ساده انتخاب شده بودند به دست آمد.در این مطالعه از آمار توصیفی و استنباطی و آزمون هایی همچون آزمون کولموگروف – اسمیرنوف، آزمون دوجمله ای یا نسبت، آزمون فریدمن، آزمون من وییتنی و آزمون کروسکال والیس و نیز تحلیل عاملی بهره گرفته شد. نتایج آزمون ها بیان داشت که متغیرهای قیمت،امنیت و اعتماد،محیط بازاریابی اینترنتی،ویژگی محصول و سهولت خرید بر روی رفتار خرید مشتریان در اینترنت تاثیر معناداری داشته و متغیر پیشنهادات ارتقایی تاثیر گذار نبوده است. در نهایت نیز پیشنهاداتی مانند افزایش سطح امنیت و اعتماد که تاثیری مستقیمی بر روی متغیر پیشنهادات ارتقایی دارد و باعث می شود که این ابزار مهم بازاریابی در اینترنت تمایل مشتریان به خرید اینترنتی را افزایش دهد،ارائه گردید.همچنین استفاده از عامل قیمت به عنوان مزید رقابتی نیز مورد توجه است.

این تحقیق جهت جمع آوری داده از روش پیمایش و جهت تحلیل داده ها از روش همبستگی استفاده نموده است جامعه اماری تحقیق مشتریان شعب بانک کشاورزی شهر تهران می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری طبقه بندی نسبی و با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 384 نفر به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. داده های مورد نیاز با استفاده از ابزار پرسشنامه جمعآوری و با استفاده از نرم افزار لیزرل تحلیل شدند.

امروزه به دلیل رقابت شدیدی که درهر کسب وکاری وجود دارد، مدیران درتلاش هستند که با گسترش روابط بلندمدت با مشتریان موجبات وفاداری، رضایت و نیز سودآوری خود را فراهم آورند.لذا این تحقیق با هدف بررسی تأثیر بازاریابی ارتباطی بر عملکرد اقتصادی نمایندگی های مجاز شرکت ایران خودرو صورت گرفته است. با وجوداهمیتبسیارزیادیکهاینروابطبررویموفقیتسازمان هامی تواندداشتهباشدامادرکشورماتوجهزیادیبهآننشدهاست.بنابراینازآنجاییکهبازاریابیرابطهمندامروزهنقشمهمیرادرموفقیتسازمان ها و از جمله بخش خدماتایفامی کندوبا وجوداهمیتآنبسیاریازشرکت هانظیرنمایندگی های مجاز ایران خودرو ازتأثیرآنبر عملکردخودوتأثیریکهمی تواندبروفاداریمشتریانشان داشته باشند، غافلند. علی رغم اهمیت بازاریابی ارتباطی برای شرکت های تجاری، تا کنون تحقیق خاصی پیرامون چگونگی تأثیر گذاری بازاریابی ارتباطی بر عملکرد نمایندگی هایمجاز شرکت ایران خودرو صورت نگرفته است. مساله اصلی ایران خودرو این است که چرا این صنعت نتوانسته مشتریان را به خود وفادار نگه دارد، با وجود تمام اقدامات و تلاش هایی که انجام می دهد. ایران خودرو برای تولید خودروی جدید تنها قطعات خودروهای دیگر را ترکیب کرده و نمی تواند نوآوری داشته باشد. ضروری است که علت عدم موفقیت ایران خودرو و نمایندگی هایش را در جذب و نگهداری مشتری، بررسی شود. تحقیق حاضر از نوع تحقیقات کاربردی توسعه ای می باشد که جامعه آماری آن 176 مشتری نمایندگی های مجاز ایران خودرو در شهر تهران و 88 مدیر نمایندگی های مجاز می باشند. داده های مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه جمع آوری و با بهره گیری از نرم افزار لیزرل تحلیل شدند.در این پایاننامه از آلفای کرونباخ جهت تعیین پایایی پرسشنامه، از آزمون کولوموگراف–اسمیرنوف جهت تعیین نرمال بودن نمونه، از آزمون کرویت بارتلت و تحلیل مسیر به منظور شناسایی ساختار عاملی مناسب وآزمون های دیگر آماری از جمله آزمون میانگین برای تعیین جهت پاسخ ها ،آزمون فریدمن برای اولویت بندی متغیرها و و تحلیل رگرسیون استفاده شده است. هم چنین جهت تعیین پایایی از روش آلفای کرونباخ، جهت تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها و آزمون فرضیه های تحقیق از فنون آمار استنباطی و پارامتریک شامل آزمون کولموگروف – اسمیرنوف، آزمون tو مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحقیق حاکی از تأثیر ارتباط بازاریابی ارتباطی و عملکرد اقتصادی می باشد. همچنین تحقیق نشان داد که از دیدگاه مشتریان فعالیت های جذب نمایندگی های مجاز ایران خودرو در رتبه اول، موقعیت بازار این نمایندگی ها در جایگاه دوم، کیفیت ادراک مشتری نسبت به این نمایندگی های در رتبه پنجم و در نهایت برنامه های وفاداری صورت گرفته توسط نمایندگی های در رتبه ششم قرار دارد.رابطه نمایندگی با مشتریان در مکان سوم، وفاداری مشتریان به محصولات و خدمات نمایندگی ها در جایگاه چهارم، ادراک مشتری نسبت به این نمایندگی های در رتبه پنجم و در نهایت برنامه های وفاداری صورت گرفته توسط نمایندگی های در رتبه ششم قرار دارد.

تنوع در گروه های مشتریان نظام بانکی، درخواست ها و نیازهای مشتریان و تنوع خدمات نظام بانکی، این نظام را وا می دارد تا از یک سو نسبت به اولویت بندی مشتریان و از سوی دیگر به اولویت بندی خدمات اقدام کند. با توجه به اینکه محصولات اصلی ارائه شده به مشتریان در همه بانک ها کمابیش یکسان هستند، نیاز شدید به متمایزسازی از رقبا اجتناب ناپذیر است. یکی از روش هایی که بانک ها می توانند به این هدف دست یابند، شناسایی، جذب و حفظ مشتریان کلیدی است. سوال اصلی تحقیق حاضر این است که آیا عوامل مطالعه شده در این تحقیق برجذب و نگهداری مشتریان نمونه ی بانک انصار تأثیر معنی داری دارد. بر اساس مدل مفهومی تحقیق، فرض تحقیق عبارت است از اینکه عوامل مطالعه شده در این تحقیق برجذب و نگهداری مشتریان نمونه ی بانک انصار تأثیر معنی داری دارد. پژوهش حاضر بر مبنای نتایج تحقیق بیشتر از نوع توسعه ای – کاربردی و بر مبنای اهداف تحقیق از نوع تحقیقات تبیینی است که جهت جمع آوری داده از روش پیمایشی استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان کلیدی در شعب بانک انصار شهر تهران به تعداد تقریبی 2500 نفر و کلیه مدیران شعب بانک انصار در شهر تهران به تعداد 76 نفر است. نمونه آماری این تحقیق، تعدادی از مشتریان کلیدی بانک انصار هستند که با روش نمونه گیری غیر احتمالی هدفمند (قضاوتی) انتخاب شده اند. مدیران شعب نیز به علت محدود بودن حجم جامعه موردنظر، به صورت تمام شمار انتخاب گردیدند. بر اساس جدول کرجسی و مورگان، محقق باید حدود 335 نفر را به عنوان نمونه انتخاب نماید که در این تحقیق جهت اطمینان از جمع آوری تعداد نمونه مناسب (335 نمونه)، محقق تعداد 380 پرسشنامه توزیع نموده که تعداد 323پرسشنامه دریافت گردید. برای جمع آوری داده های مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص های اولیه از روش کتابخانه ای شامل کتب، مقالات و ... استفاده شده است. ضمناً از ابزار فیش برداری به منظور بررسی عوامل موثر برجذب و نگهداری مشتریان نمونه در شعب بانک انصار شهر تهران با روش میدانی و ابزارهای مصاحبه و پرسش نامه محقق ساخته، استفاده شده است. در این تحقیق محقق جهت تعیین روایی ظاهری و نیز محتوایی پرسشنامه ها از نقطه نظرات اساتید راهنما و مشاور و نیز برخی از خبرگان بانک انصار استفاده نمود. همچنین جهت تعیین روایی سازه از تحلیل عاملی تأییدی استفاده گردید. جهت تعیین پایایی پرسشنامه نیز از فرمول آلفای کرون باخ استفاده شده است. همچنین در این تحقیق جهت تحلیل داده ها از روش تحلیل مسیر و همبستگی استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد از بین 16فرضیه اولیه، 7 فرضیه رد و مابقی فرضیات پذیرفته می شوند که ضمن ارائه راهکارهای مناسب مواردی هم برای تحقیقات آتی پیشنهاد گردیده است.