این پژوهش با هدف بررسی مشکلات مشتریان در استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی انجام پذیرفته است. بانکداری اینترنتی عبارت است از انجام تراکنش های مالی و بانکی به کمک شبکه جهانی اینترنت . بر اساس مطالعات صورت گرفته مهم ترین مشکلات مشتریان در استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی کیفیت دسترسی به اینترنت ، کیفیت زیر ساختهای مخابراتی ، تکنولوژی اعم از سخت افزار و نرم افزار ، امنیت سیستم ( تبادل داده ها و سیستم ) ، عوامل فرهنگی و مسائل پشتیبانی می باشند . در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق « توصیفی – پیمایشی » نمونه ای متشکل از 305 نفر از مشتریان استفاده کننده از خدمات بانکداری اینترنتی بانک صادرات مورد بررسی قرار گرفته و با استفاده از روشهای آمار توصیفی و استنباطی شامل ضریب همبستگی پیرسون و تجزیه و تحلیل فریدمن به بررسی مشکلات مشتریان در استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی پرداخته شده است . نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهند که به طور کلی بین کیفیت دسترسی به اینترنت ، کیفیت زیرساختهای مخابراتی ،امنیت ، عوامل فرهنگی و مسائل پشتیبانی و میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی رابطه معناداری وجود دارد . از میان مشکلات مذکور و بر اساس تجزیه و تحلیل آزمون فریدمن ، از نظر مشتریان استفاده کننده متغیر مسائل پشتیبانی از بالاترین درجه اهمیت برخوردار می باشد و در مقابل متغیر کیفیت دسترسی به اینترنت از کمترین درجه اهمیت برخوردار می باشد .

یکی از راهکارهای افزایش کارایی پردازنده های همه منظوره، استفاده از پردازنده ها با مجموعه دستورالعمل های قابل توسعه است. در این نوع پردازنده ها امکان اضافه کردن دستورالعمل های جدید برای پردازنده وجود دارد. مشکلی که برای توسعه برنامه بر روی این پردازنده وجود دارد، پیچیدگی فرایند طراحی در آنها است. انتخاب خودکار دستورالعمل های سفارشی و تشخیص آنها هزینه بالایی دارد. شناسایی دستوالعمل های سفارشی بر مبنای برنامه کاربردی و با توجه به ورودی های آن انجام می شود. عموما برای شناسایی دستورالعمل های سفارشی و اجرای آنها از روش های نرم افزاری و شبیه سازی با کمک داده های واقعی استفاده می شود. در این پایان نامه یک بستر محاسباتی قابل باز پیکربندی برای اجرای برنامه های کاربردی ارائه داده شده است که در آن تشخیص دستورالعمل های سفارشی هم زمان با اجرای برنامه کاربردی صورت می گیرد. نقطه قوت استفاده از بستر محاسباتی پیشنهادی برای تشخیص دستوالعمل های سفارشی، عدم نیاز آن به شبیه سازی با داده های زمان اجرا است. اجرای دستورالعمل های سفارشی بر روی این بستر محاسباتی به صورت مخفی از دیدگاه کاربر نهایی سیستم انجام می شود. برای اجرای برنامه های کاربردی بر روی این بستر محاسباتی نیازی به انجام تغییرات بر روی کد باینری نیست و به همین دلیل فرایند طراحی برنامه برای آن کاملا مشابه به فرایند طراحی برنامه برای یک پردازنده همه منظوره است. حجم سخت افزار اضافی برای تشخیص دستورالعمل های سفارشی که بر روی fpga پیاده سازی شده است، کمتر از 20? حجم پردازنده پایه استفاده شده در این بستر محاسباتی پیشنهادی است. نتایج آزمایش های انجام شده بر روی این بستر محاسباتی حاکی از افزایش سرعت برنامه های کاربردی تا حداکثر 40 درصد و به طور میانگین حدود 20? است.