زهرا جلاییان زعفرانی مهدی سیف برقی
چکیده: انسان بعنوان پیچیده ترین و پویاترین گوهر آفرینش یکی از عناصر اساسی و اصلی هر سازمان است که در پیشبرد امور و بروز تحول دخالتی موثر دارد. بنابراین برای تحقق اهداف سازمان و بقا و رشد و پویایی، شناسایی منابع انسانی خلاق و مبتکر و نوآور اهمیت حیاتی دارد. در این راستا ارزیابی عملکرد کارکنان به عنوان یکی از موثرترین ابزار شناخت و کنترل در یک سازمان ، نقش مهمی را ایفا می کند. در این پروژه به منظور طراحی یک سیستم پشتیبان تصمیم گیری برای بانک توسعه صادرات ایران، ضمن مطالعه متدهای مختلف تصمیم گیری چند شاخصه و تئوریهای فازی در حوزه ارزیابی عملکرد کارکنان و مطالعه سیستم های ارزیابی عملکرد چندین سازمان خارجی و داخلی و استفاده از نظرات افراد خبره سازمان ، اقدام به طراحی یک مدل ارزیابی عملکرد برای بانک توسعه صادرات ایران بر اساس ویژگیهای شغلی و فردی نموده ایم. سپس به جمع آوری داده و نظر خواهی از طریق توزیع پرسشنامه به افراد خبره سازمان در جهت تعیین معیارهای ارزیابی عملکرد فردی و شغلی پرداختیم تا کارکنان را علاوه بر ویژگی های فردی به لحاظ ویژگیهای شغلی و ماهیت کاری نیز بسنجیم. سپس اقدام به طراحی یک dss در نرم افزار صفحه گسترده excel نموده و سرانجام سیستم خود را در دو اداره خدمات الکترونیک و کارت و اداره حراست مورد آزمایش قرار دادیم. کلید واژها: ارزیابی عملکرد، متد های تصمیم گیری چند شاخصه، تئوریهای فازی، سیستم پشتیبان تصمیم گیری،شغل
