هدایت ورهبری منابع انسانی،به عنوان مهمترین منبع سازمانی همواره دغدغه خاطرمدیران سازمان بوده و می باشدکه قطعاًباوجودتنوعی از انسانها بانگرشها،عقاید،ارزشهاوفرهنگهای متفاوت،نمی توان اصول ثابت ومحکمی را برای رهبری ارائه داد.بااینحال این تنوع موجب می شودکه مدیران درشرایط خاص سبک خاصی ازمدیریت راانتخاب واعمال نمایند. هدف اصلی:هدف اصلی پژوهشگرازانجام این تحقیق ،ارائه سبک مدیریتی مناسب جهت اداره دانشگاه علوم پزشکی شیراز به منظور افزایش رضایت شغلی کارکنان دانشگاه مذکوربوده است. روش اجرا: پژوهش انجام شده ازلحاظ هدف جزوه گروه تحقیقات کاربردی وروش آن ازلحاظ گرداوری داده هاتوصیفی و ازنوع همبستگی می باشد.دراین پژوهش به منظوربررسی تعیین سبک رهبری مدیران دانشگاه علوم پزشکی شیرازورضایت شغلی کارکنان این دانشگاه دوپرسشنامه تهیه شده است که یکی ازپرسشنامه ها توسط مدیران تکمیل وپرسشنامه دوم برای کارکنان طراحی وتوسط آنها تکمیل گردیده است. تجزیه وتحلیل اطلاعات به وسیله نرم افزارspss وازروشهای آمارتوصیفی واستنباطی وآزمون کااسکوراستفاده گردیده است.جامعه آماری این پژوهش 350نفر(300کارمندو50مدیر)می باشد.حجم نمونه 150نفرکارمندوتمام مدیران که لحاظ شده اندانتخاب گردیدند(50نفر) نتیجه گیری: براساس تجزیه وتحلیل داده ها: فرضیه اصلی مبنی بر" بین سبکهای مدیریت ورضایت شغلی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شیرازارتباط معنی داری وجوددارد."وفرضیه های اول،دوم وسوم فرعی بشرح: "بین سبک دلسوزانه و ورضایت شغلی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شیرازارتباط معنی داری وجوددارد."، "بین سبک مشاوره ای و ورضایت شغلی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شیرازارتباط معنی داری وجوددارد."، " بین سبک امرانه و ورضایت شغلی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شیرازارتباط معنی داری وجوددارد"،موردتاییدقرارگرفته وتنهافرضیه فرعی چهارم مبنی بر" بین سبک مشارکتی و ورضایت شغلی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شیراز ارتباط معنی داری وجوددارد."تائیدنشده است.ضمناٌباتوجه به اولویت بندی متغیرهای سبک های رهبری،دردانشگاه علوم پزشکی شیرازسبک دلسوزانه بعنوان سبک غالب مشخص شده است.

هر شرکتی دارای ریسک و بازده مخصوص به خود هستند.هر یک از گروههای سرمایه گذار خواهان میزانی از نرخ بازدهی هستند که در خور ریسک مربوط به آن باشد.هزینه سرمایه عبارتست از حداقل نرخ بازدهی که شرکت باید بدست آورد تا بازده مورد نظر سرمایه گذاران تامین شود.در این تحقیق از میان اجزای هزینه سرمایه ،ارتباط بین هزین هسهام عادی و نسبت های مالی طی یک دوره 5ساله در دو صنعت مواد غذایی و صنعت دارو شامل 24 شرکت با استفاده از رگرسیون یک متغیره و چند متغیره مورد آزمون قرار گرفته است.نتایج بدست آمده از آزمون فرضیه ها بیانگر آن است که در صنعت مواد دارو در شطح اطمینان 95درصد نسبت های فعالیت رابطه مثبت و معنادار و و نسبت سودآوری رابطه معکوس و در صنعت مواد غذایی نسبت نقدینگی و فعالیت رابطه معکوس و نسبت سودآوری رابطه معکوس دارد.

چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده): توانمندسازی انسان ها ظرفیت های بالقوه را برای بهره گیری از سرچشمه توانایی های پایان ناپذیر و بالفعل درآوردن در صحنه عمل فعال می سازد. سازمان-های پیچیده و سازمان های یادگیرنده متکی به یادگیری توأم با عمل هستند، برای اینکه یادگیری با عمل همراه شود، دادن اختیارات تام به کارکنان و شرکت دادن آنان در تصمیم گیری های سازمانی ضرورت دارد. در سازمان های کشورمان که گروه صنعتی آرین سعید نیز از آن مستثنی نیست، کمتر به منابع انسانی اهمیت داده می شود و سازمان محیط مناسبی برای شکوفایی استعدادها و توانایی های افراد نیست و برای مدیران ساده ترین منابع برای تعویض و تغییر، منابع انسانی است. لذا پژوهش حاضر در پی پاسخگویی به این پرسش ها می باشد: ? چه عواملی بر توانمندسازی منابع انسانی در گروه صنعتی آرین سعید موثرند؟ ? رتبه بندی این عوامل، با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی به چه ترتیب می باشد؟ از آنجا که گروه صنعتی آرین سعید، شرکت تولیدی می باشد، بنابراین همان طور که گفته شد بررسی و رتبه بندی ابعاد توانمندسازی در این سازمان، از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. لذا اهداف پژوهش به صورت زیر تعریف می شود: 1- تشریح کامل مفهوم توانمندسازی و تعیین متغیرهای تأثیرگذار آن 2- تست مدل توانمندسازی اسپریتزر با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی در این تحقیق با طرح 5 فرضیه و با ابزار پرسشنامه، داده های مورد نیاز، جمع آوری دسته بندی و با بکارگیری روش های آماری مناسب، ابتدا تأثیر این عوامل بر توانمندسازی به کمک آزمون فریدمن بررسی و سپس، تمامی زیر معیارها با بکارگیری تکنیک تاپسیس فازی رتبه بندی خواهند شد. که نتایج زیر پس از تجزیه و تحلیل داده ها به صورت زیر می باشد: 5 بعد آزادی عمل، احساس شایستگی، معنادار بودن، موثر بودن و اعتماد بر توانمندسازی منابع انسانی در گروه آرین سعید تأثیرگذارند ، زیر معیارها رتبه بندی شدند (3 زیرمعیار میزان تفاهم جمعی، تشنه یادگیری بودن و خود آغازگر بودن به عنوان مهم ترین زیرمعیارها انتخاب شدند) و در نهایت احساس شایستگی بالاترین رتبه و اعتماد کمترین رتبه را کسب کرده اند. ، بنابراین به مدیران توصیه می شود تمرکز و سرمایه گذاری خود را بر روی سایر عوامل موثر بر توانمندسازی به خصوص احساس شایستگی معطوف دارند.

امروزه یکی ازچالشهای بزرگ سازمانهای مشتری محور ،شناخت مشتریان ،ایجاد تمایز بین گروههای مختلف مشتریان ورتبه بندی آنهاست . درگذشته تفکیک مشتریان به گروههای مختلف با رویکرد بخش بندی براساس نیاز مشتری صورت می گرفت اما امروزه ارزش مشتری به عنوان پارامتری که قابل اندازه گیری است می تواند به عنوان عامل بخش بندی مشتریان بکار رود . به این ترتیب با بخش بندی مشتریان بر اساس پارامترهای اثر گذار در ارزشمندی آنها و سپس سنجش ارزش هریک از بخشها می توان استراتژیهای بازاریابی ومدیریت ارتباط با مشتریان ودر رده های بالاتر استراتژیهای کلان سازمان را متناسب با ویژگیهای بخش های مختلف مشتریان تبیین نمود هدف اصلی این تحقیق بخش بندی مشتریان بر اساس عوامل موثر بر ارزش طول عمرمشتریان درحیطه بانکداری خرد است در راستای هدف اصلی این تحقیق ، اطلاعات مربوط به 50000 مشتری بانک تجارت در بازه دوساله اردیبهشت 1390 تا اردیبهشت 1392 دریافت شد . داده های به منظور بخش بندی مشتریان بر اساس تحلیل weighted rfm تطبیق یافته با بانکداری خردوکشف الگوهای پنهان بین داده های استفاده ازخدمات بانکداری خرد و بخش بندی بر اساس ارزش طول عمرمشتریان بکار گرفته شد . به کمک الگوریتم های مختلف، بخش بندی مجددی بر روی داده ها انجام گرفت و الگوریتم k-means بابدست آوردن بهترین شاخص برای این کار انتخاب شد. چهارخوشه بهینه برطبق شاخص دان (dunn) بدست آمد و به این ترتیب مشتریان به چهار بخش یا سگمنت با ارزشهای مختلف تفکیک شدند.. نتایج بدست آمده ازاین پژوهش می تواند بعنوان بستری برای تدوین برنامه های بازاریابی،توسعه وپیشنهاد محصولات جدیدبرای هریک ازگروههای مشتریان بر طبق میزان استقبال واستفاده هریک ازگروهها ازانواع محصولات وتوسعه طرح بانکداری اختصاصی برای بخش بندی ارزشمند تر مشتریان بکار رود.

در تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین ابعاد هوش هیجانی با رضایت مشتریان بانک تجارت پرداخته شد. بر این اساس هدف اصلی تحقیق حاضر تعیین رابطه بین ابعاد هوش هیجانی با رضایت مشتریان بانک تجارت بود. بمنظور دسترسی به هدف بیان شده فوق، در تحقیق حاضر، ضمن مروری جامع و فراگیر بر ادبیات موضوعی مربوط در دنیای خارج ، و شناسایی مدل گلمن، متغیرهای تحقیق استخراج و سپس با استفاده از نرم افزار spss تمامی محاسبات مربوط به رابطه هر یک از ابعاد هوش هیجانی با رضایت مشتریان انجام پذیرفت که البته در مبحث تجزیه و تحلیل نتیجه های به دست آمده از آزمون های آلفا، تی تک نمونه ای و همبستگی پیرسون استفاده گردید. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل دو گروه بودند. روش نمونه گیری برای کارکنان در این تحقیق به-دلیل محدود بودن تعداد کارکنان از روش سرشماری استفاده شده است و برای مشتریان از فرمول نمونه گیری استفاده شده است. تعداد کارکنان برابر با 58 نفر می باشند و تعداد مشتریان برابر با 384 مشتری می باشند.نتایج تحقیقات نشان دادندرابطه خود آگاهی و رضایت مشتریان بانک تجارت بیشترین همبستگی و رابطه خود انگیزشی و رضایت مشتریان بانک تجارت کمترین همبستگی را دارند. در پایان تحقیق، ضمن ارائه تفصیلی نتایج و یافته ها، موارد مذکور جمع بندی شده، بحث و مقایسه، پیشنهادات کاربردی و پیشنهادات مرتبط با ادامه و پیگیری تحقیقات مشابه در آینده ارائه شده است.

منشا اصلی موفقیت در کسب مزیت رقابتی برای شرکت ها ، توسعه موفق و مداوم محصولات جدید و بهبود یافته است. این محصولات جزء عوامل حیاتی انکار ناپذیرِموفقیت برای شرکت هایی هستند که در یک محیط رقابتی و پرتلاطم تکنولوژیک ،در حال فعالیت هستند.با این حال شرکت هایی که درصدد برمی آیند تا محصول جدیدی را تولید و به بازار عرضه نمایند ، همواره با ریسک منسوخ شدن کالایشان در بازار مواجه هستند . با توجه به این موضوع برخی از محققان بر این باور هستند که بازارگرایی می تواند تاثیر مثبتی را بر عملکرد محصول جدید داشته باشد (kohli &jaworski ,1990- narver &slater,2004). در این پژوهش رابطه ی بین بازارگرایی بر عملکرد محصول جدید ، با توجه به دو متغیر تعدیل گرِ محیطی که شامل رقابت و تکنولوژی می باشد ، بررسی شده است . بازارگرایی فعال و واکنشی که از اقسام بازارگرایی هستند، هر کدام در شرایط اقتضایی می توانند بر عملکرد محصول جدید تاثیر گذار باشند.این تاثیر گذاری بستگی به شدت رقابت و تلاطم تکنولوژی در محیط دارد(narver &slater 2004 ). تحقیق حاضر براساس روش های توصیفی ، پیمایشی و همبستگی صورت گرفته است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و کارشناسان ِ شرکت های ایران خودرو، زمزم و کاله می باشد. داده ها به وسیله پرسشنامه از نمونه ای با اندازه 185 نفر گردآوری شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل بر این قرار است که 83 درصد از تغییرات متغیر عملکرد محصول جدید توسط متغیرهای بازارگرایی فعال و بازارگرایی واکنشی تبیین می شود.

هدف این تحقیق بررسی تاثیرگذاری متغیرهای جمعیت شناختی از قبیل سن، جنسیت، تحصیلات، درآمد ... و روان شناختی شامل هنجار اجتماعی، نگرش عمومی زیست محیطی،وفاداری به برند، قصد خرید و ... بر رفتار خرید خودرو سبز می باشد.روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی بوده و ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات پرسشنامه می باشد که بین دارندگان خودروهای سمند، 207، تندر 90، رانا و 206sd توزیع شد و مقدار حجم نمونه 385 نفر می باشد. همچنین برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی ، استنباطی و از مدل یابی معادلات ساختاری و از نرم افزارهای spss و لیزرل استفاده شد. نتایج این پژوهش نشان می دهد، از بین 13 فرضیه مورد بررسی ، 5 فرضیه تایید شدند که عبارتند از: هنجار اجتماعی بر هنجار یکپارچه تاثیر دارد. کنترل رفتار درک شده بر قصد خرید تاثیر دارد. نگرش خاص بر قصد خرید تاثیر دارد. نگرش خاص بر هنجار یکپارچه تاثیر دارد.وفاداری بر رفتار خرید تاثیر دارد.

پژوهش حاضر با هدف بررسی و اولویت بندی هریک از عوامل کیفیت زندگی کاری بر عملکرد کارکنان بانک ملت شهرستان کرمانشاه انجام شده است. با استفاده از روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی، 242 نفر از کارکنان بانک به صورت طبقه ای متناسب با حجم هر طبقه به طور تصادفی جهت مطالعه انتخاب شدند. برای گردآوری داده های پژوهش از دو پرسشنامه استاندارد کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان استفاده شده است. برای بررسی روایی پرسشنامه از متخصصان مدیریت بهره گرفته شده است. و برای سنجش میزان پایایی از ضریب آلفای کرونباخ در یک مطالعه مقدماتی روی یک نمونه 30 نفری، پرسشنامه کیفیت زندگی کاری 87/0= ? و عملکرد کارکنان 84/0= ? بدست آمد. داده های تحقیق پس از جمع آوری بر اساس فرضیه های پژوهش و با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون چندگانه تحلیل شدند. نتایج حاکی از آن است که1- بین کیفیت زندگی کاری و مولفه های با عملکرد کارکنان رابطه مثبت و معنی دار وجود دارد.2- اولویت بندی میزان تبیین مولفه های کیفیت زندگی کاری کارکنان نشان داد که در اولویت اول، توسعه قابلیت های انسانی، و در اولویت های بعد به ترتیب، قانون گرایی در سازمان کار، محیط کار ایمن و بهداشتی، وابستگی اجتماعی زندگی کاری و یکپارچگی و انسجام اجتماعی قرار دارند.

این پژوهش ازنظر هدف کاربردی وازنظر روش پژوهش توصیفی پیمایشی است جامعه آماری200نفرازکارکنان کاردان به بالای شبکه بهداشت ری که به روش طبقه بندی سیستماتیک و طبق فرمول تعین حجم نمونه درجامعه محدود132نفرمی باشد برای گردآوری اطلاعات از دو پرسشنامه استاندارد هوش عاطفی برادبری گریوز و تعهد سازمانی آلن مایر استفاده شدو روایی وپایایی آن ها سنجیده شد برای تحلیل داده های جمعیت شناختی از آمار توصیفی وبرای آزمون فرضیه ها از آمار استناطی استفاده شد که نشان دهنده پذیرش تمام فرضیه که نشان دهنده تاثیر هوش عاطفی وابعاد آن برتعهد سازمانی می باشد بدست آمد همچنین با بررسی سطح مطلوبیت هریک ازابعاد مشخص شد که تمام ابعاد هوش عاطفی به جز خود مدیریتی وتمام ابعاد تعهد سازمانی دارای سطح مطلوب بودند و دررتبه بندی ابعاد نیز بعد خودآگاهی بالاترین تاثیر در ابعاد هوش عاطفی و بعد تعهد عاطفی بالاترین اهمیت در ابعاد تعهد سازمانی را داشتند

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر رضایت شغلی کارکنان معاونت توسعه مدیریت و منابع انسانی وزارت صنعت،معدن و تجارت در سال تحصیلی 93-92 انتخاب شده است. روش این تحقیق از نوع کاربردی است و این تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی-پیمایشی می باشد. بر این اساس ضمن مروری جامع بر پیشینه موضوع مربوط به فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی جامعه آماری 135 عضوی که شامل کارشناسان تمام وقت می باشد و ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه می باشد. در این پژوهش برای شناخت فرهنگ سازمانی معاونت توسعه مدیریت و منابع انسانی از مدل دنیسون 2000 که مدلی جدید و کاملتر است مورد استفاده قرار گرفته است. این مدل در پی مطالعات و تحقیقات فراوان آقای دانیل دنیسون طراحی شده است. ایشان فرهنگ سازمانی را براساس چهار بعد 1- درگیر شدن در کار.2-سازگاری. 3-انطباق پذیری. 4- ماموریت یا رسالت مورد ارزیابی قرار می دهد. برای بررسی عوامل مرتبط با رضایت شغلی از مدل کندال و اسمیت با ابعاد1 -ماهیت کار. 2-نظارت. 3-ارتقا و ترفیع 4-همکاران. 5-حقوق استفاده شده است. پایایی مربوط به ابزار سنجش بوسیله آلفای کرونباخ و آزمون دقیق فیشر محاسبه گردید که پایایی هر دو پرسشنامه تایید شد. هدف از انجام این تحقیق این است که نشان دهد هر یک از ابعاد فرهنگ سازمانی تا چه اندازه می تواند بر رضایت شغلی کارکنان تاثیر داشته باشد. محاسبات انجام شده نشان داد که تمام ابعاد فرهنگ سازمانی بر رضایت شغلی کارکنان تاثیر دارد. مطابق با نتایج بدست آمده ؛ بعد درگیر شدن در کار با ضریب بتای استاندارد 542/0 بیشترین نقش را با رضایت شغلی دارد و بعد انطباق پذیری با ضریب بتای استاندارد 493/0 کمترین امتیاز را برای ایجاد رضایت شغلی کارکنان به دست آورده است.

امروزه ظهور روانشناسی مثبت گرا که در اواخر قرن بیستم ظهور پیدا کرد، تأثیر بسزایی در عرصه-های مختلف علمی همچون آموزش و پرورش، بهداشت، سلامت عمومی، خدمات اجتماعی و انسانی، اقتصاد، علوم سیاسی، رهبری، مدیریت، علوم سازمانی و غیره رشد و گسترش یافته است (دونالسون و کو ، 2010). این رویکرد به ویژه توجه بسیاری را در عرصه مدیریت و سازمان به خود جلب کرده است و تلاش دارد با یک رویکرد علمی و دقیق ضمن توجه و تاکید بیشتر بر نقاط قوت و توانمندی های افراد، یک محیط اخلاقی، الهام بخش، و انسانی را ایجاد کند. در قالب این تصورات دو مفهوم مهم و تأثیر گذار رهبری اصیل و سرمایه روانشناختی مطرح شده اند که تأثیر بسزایی در نتایج مطلوب فردی و سازمانی دارند. در این پژوهش تأثیر رهبری اصیل ادراک شده بر روی سرمایه روانشناختی به عنوان یک ظرفیت مثبت و قابل توسعه مورد توجه قرار خواهد گرفت.

امروزه ظهور روانشناسی مثبت گرا که در اواخر قرن بیستم ظهور پیدا کرد، تأثیر بسزایی در عرصه-های مختلف علمی همچون آموزش و پرورش، بهداشت، سلامت عمومی، خدمات اجتماعی و انسانی، اقتصاد، علوم سیاسی، رهبری، مدیریت، علوم سازمانی و غیره رشد و گسترش یافته است (دونالسون و کو ، 2010). این رویکرد به ویژه توجه بسیاری را در عرصه مدیریت و سازمان به خود جلب کرده است و تلاش دارد با یک رویکرد علمی و دقیق ضمن توجه و تاکید بیشتر بر نقاط قوت و توانمندی های افراد، یک محیط اخلاقی، الهام بخش، و انسانی را ایجاد کند. در قالب این تصورات دو مفهوم مهم و تأثیر گذار رهبری اصیل و سرمایه روانشناختی مطرح شده اند که تأثیر بسزایی در نتایج مطلوب فردی و سازمانی دارند. در این پژوهش تأثیر رهبری اصیل ادراک شده بر روی سرمایه روانشناختی به عنوان یک ظرفیت مثبت و قابل توسعه مورد توجه قرار خواهد گرفت.

در محیط پرچالش هزاره جدید، در عرصه رقابت میان سازمان ها و شرکت ها، مدیران بایستی استراتژی مناسبی را برای سازمان خود تدوین نموده و از فوایدی که فرآیند تعیین استراتژی برای یک سازمان فراهم می آورد، استفاده کنند چرا که یکی از مولفه های بهبود عملکرد سازمان ها، متمرکز شدن بر مدیریت استراتژیک منابع انسانی است

پژوهش حاضر به منظور بررسی عوامل موثر بر فرآیند باز کردن و ارسال مجدد ایمیل های تبلیغاتی در بازاریابی ویروسی انجام شده است .به منظور جمع آوری داده های تحقیق پرسشنامه ای 50 سوالی متشکل از دو بخش ویژگی های جمعیت شناختی و گزاره های مرتبط با متغیرهای تحقیق مورد استفاده قرار گرفت. روش این تحقیق کاربردی ، پیمایشی و همبستگی است. جامعه ی آماری این تحقیق ، دانشجویان دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز می باشد که از این جامعه آماری 302 نمونه برای آزمون درنظر گرفته شده است .