نام پژوهشگر: مهدی کریمی‌زند
اندازه گیری میزان رضایت مشتریان با استفاده از منطق فازی ( رویکرد مطالعه موردی خدمات الکترونیکی بانک مسکن )
thesis
دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
1384
علی منصوری مهدی کریمی زند
علی منصوری مهدی کریمی زند
هدف اصلی تحقیق حاضر، تعیین شاخص های موثر در رضایت مندی مشتریان از خدمات ارائه شده توسط سرویس های الکترونیکی و اندازه گیری رضایت مشتریان سرویس های الکترونیکی از شاخص های ارائه شده به آنان می باشد