موسسات و سازمان ها و دستگاه های اجرایی با هر ماموریت، رسالت، اهداف و چشم اندازی که دارند نهایتاً در یک قلمرو ملی و یا بین المللی عمل می کنند و ملزم به پاسخگویی به مشتریان، ارباب رجوع و ذینفعان هستند تا شرکتی که هدفش سودآوری و رضایت مشتری است و سازمانی که هدف خود را اجرای کامل و دقیق وظایف قانونی و کمک به تحقیق اهداف توسعه و تعالی کشور قرار داده، پاسخگو باشند. بنابراین، برر سی نتایج عملکرد، یک فرایند مهم راهبردی تلقی می شود. در تو ضیح م سئله این تحقیق می توان به این صورت بیان نمود که سازمانها امروزه به دنبال استتتقرار و پیاده ستتازی مدیریت دانش برای توستتعه ستتازمان خود می باشتتند. در واقع مدیریت دانش امروزه به عنوان یکی از مهمترین مزایای رقابتی سازمانها به شمار می رود و از اهمیت بالایی برخوردار است در این مقاله تلاش می شود تاثیر برخی عوامل بسیار مهم و ا سا سی بر ارائه خدمات بر شرکت ها پرداخته شود. این عوامل مدیریت کیفیت جامع و مدیریت دانش، نوآوری و عملکرد می با شد مهمترین هدف این تحقیق برر سی تاثیر مدیریت کیفیت جامع و مدیریت دانش و مدیریت نوآوری بر روی عملکرد سازمان می با شد. جمع آوری داده ها در این تحقیق با استفاده از مرور بر روی تحقیقات صورت گرفته در گذشته می باشد برای این مهم از مطالعه کتابخانه ای و استخراج داده ها از طریق پایگاه های مقالات علمی می باشد. روش تحقیق از نوع گردآوری داده ها به صورت پیمایشی می باشد. تحقیق حاضر از نوع کاربردی می باشد و تلاش دارد با استفاده از تجزیه و تحلیل معادلات ساختاری به شناسایی تاثیر عوامل بپردازد.