جمعیت جهان رو به پیری است و در نتیجه افزایش بیماری های مزمن نیاز به مراقبت طولانی مدت زیاد شده است. یکی از مکان های ارائه مراقبت های طولانی مدت سرای سالمندان است. با توجه به کمبود مطالعات در مورد روند ارائه مراقبت در سرای سالمندان انجام تحقیقی با هدف آگاهی از فرایند ارائه مراقبت به سالمندان مقیم سرای سالمندان الزامی به نظر آمد. این تحقیق به روش کیفی و تئوری زمینه ای و با روش تحلیل اشتراوس و کوربین 1998 در سه سرای سالمندان در اصفهان در سال 1392 تا 1394 انجام شد.پس از تحلیل داد ها، از 543 کد اولیه که در مرحله ی کدگذاری باز استخراج شد، تعداد 31 زیر طبقه به دست آمد که در 11 طبقه ی اولیه دسته بندی و در نهایت پنج طبقه ی اصلی خدمات مبتنی برتجربه به عنوان شرایط علی و شامل طبقات اولیه ی مراقبین صرفاً تجربی و مدیریت بازاری، ساختار نامناسب جهت انجام مراقبت به عنوان زمینه و شامل طبقات اولیه ی منابع ناکافی مراقبت و محیط پر تضاد، نگهداری به جای مراقبت به عنوان عمل و تعامل و شامل طبقات اولیه ی رفع تکلیف به جای مراقبت، همزیستی مسالمت آمیز و کم توقعی سالمند، زندگی ملالت بار به عنوان پیامد عمل و تعاملات جاری و شامل کنار آمدن با شرایط، تنوع بخشی به زندگی و کاهش وابستگی به مراقب، و نشیب وفراز مسیر به عنوان شرایط مداخله کننده که شامل کنترل بر شرایط و عدم کنترل بر شرایط می باشند، حاصل گردید. بر اساس این یافته ها نظریه ی فرایند مراقبت از سالمندان مقیم سرای سالمندان ارائه شد. پس از شناسایی ویژگی های فرایند مراقبتی حاضر در سرای سالمندان، پیشنهاداتی جهت رفع مشکلات موجود در زمینه های آموزشی، مدیریتی، بالینی و پژوهشی، متناسب با امکانات موجود ارائه گردید تا به بهبود روند جاری مراقبت از سالمندان مقیم سرای سالمندان منجر گردد.س