نام پژوهشگر: موسی شعبانی قاضی کلایه
بررسی رابطه بین اعتماد مشتریان واستفاده آنها از بانکداری الکترونیک(مطالعه موردی بانک ملی شعب تهران)
thesis
دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
1394
موسی شعبانی قاضی کلایه حسن الماسی
موسی شعبانی قاضی کلایه حسن الماسی
بانکداری الکترونیکی به بانک ها این فرصت رامی دهد تا به نیازهای متفاوت مشتریان در مکانهای گوناگون به صورت همزمان پاسخ گویند. علیرغم ظهور این سیستم های تکنولوژی در بانکداری، پذیرش این تکتولوژی ها از طرف مشتریان دچار نوعی عقب افتادگی بوده و میزان رشد افراد استفاده کننده از این خدمات در حد انتظار نمی باشد. در این پژوهش به بررسی اعتماد به عنوان سازه ای که تاثیری بسزا در پذیرش بانکداری اینترنتی دارد پرداخته شده است.در این پژوهش از مدل تئو و لیو (2007)برای بررسی رابطه بین این دو متغیر بهره گرفته شده است این تحقیق که از حیث هدف کاربردی است با روش توصیفی، پیمایشی انجام پذیرفته است و در این راه پس از سنش روایی ( روایی محتوا) وپایایی ( با کمک آلفای کرونباخ) ابزار گرداوری اطلاعات ، از پرسشنامه استاندارد بهره گرفته شده است