تعیین عوامل موثر بر جایگزینی بانک از سوی مشتریان بانک موضوع اصلی این پژوهش می باشد. با توجه به محیط رقابتی امروز و شدت رقابتی که در بین موسسات مالی و اعتباری، علی الخصوص بانک ها وجود دارد مدیران بانکی به دنبال جذب هر چه بیشتر مشتریان و از آن مهم تر جلوگیری از ریزش مشتریان خود هستند و در این راستا به دنبال یافتن عوامل دخیل در این موضوع می باشند. جامعه ی آماری این تحقیق، مشتریان بانک های خصوصی شهر زنجان که در بانک خود حساب دارند می باشد. تحقیق حاضر از جهت روش جمع آوری داده ها از نوع توصیفی- پیمایشی بوده و از جهت هدف تحقیق، کاربردی می باشد. مدلی که در این تحقیق مورد استفاده گرفت از مدل پژوهش کلمس و همکاران(2010) اقتباس گردید. روش نمونه گیری به کارگرفته شده در این تحقیق بدین صورت بوده که از بین 14 شعبه ی بانک خصوصی با استفاده از نمونه گیری دردسترس (27 الی 28 نفر) انتخاب گردید و خواسته شد تا به سوالات پاسخ دهند. حجم نمونه با توجه به نامحدود بودن جامعه، با استفاده از فرمول کوکران، تعداد 384 عدد بدست آمد. از آنجا که پرسشنامه ها عمدتاً با حضور پرسشگر و توسط خود وی تکمیل گردید لذا تعداد 385 پرسشنامه به طور کامل تکمیل شده و در همان لحظه به ابهامات پاسخگو رسیدگی می شد(پرسشنامه ی نامعتبر و مخدوش وجود نداشت). مقیاس مورد استفاده در پرسشنامه، طیف 5 گزینه ای لیکرت است که عدد 1، بسیار کم و عدد5، بسیار زیاد را نشان می دهد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل عاملی و همچنین از آزمون های t و آزمون دو جمله ای استفاده گردید. یافته های عمده نشان می دهد که سه عامل قیمت ادراکی، شهرت و کیفیت خدمات در جایگزینی بانک از سوی مشتریان تأثیرگذار است و سایر عوامل(تبلیغات رقبا، فاصله، عوامل خارج از کنترل و هزینه های تغییر) تأثیری در جایگزینی بانک از سوی مشتریان نداشته اند.

زنان سرپرست خانوار فقیر یکی از گروه های آسیب‏پذیر جامعه هستند که با توجه به رشد فزاینده آمار آنها در سال‏های اخیر، چگونگی رسیدگی به مسائل مختلف مبتلا به زندگی ایشان تبدیل به چالشی مهم در ایران شده‏است. در بین تجربه‏های متعددی که در این راستا صورت گرفته است، توجه به کارآفرینی به طور عام و کارآفرینی اجتماعی به طور خاص در جال افزایش است. این پژوهش از یک سو پیرامون بررسی یکی از این تجارب و با هدف تبیین شرایط لازم برای موفقیت چنین تجاربی انجام شده‏است و از سوی دیگر تلاش داشته است تا عوامل موثر بر توانمندی زنان سرپرست خانوار در راستای تأمین معیشت و مدیریت امور خود و افراد تحت تکفل شان را روشن سازد. روش انجام بخش نخست پژوهش کیفی و مبتنی بر نظریه زمینه ای بوده‏است. داده‏های مورد نیاز در این بخش نیز عمدتا از طریق بحث‏های گروهی متمرکز و مصاحبه‏های انفرادی نیمه ساختار یافته با نیروهای ذی نفع در سازمان شامل مدیران، کارشناسان و کارآفرینان گردآوری شده‏است. پس از پیمودن مراحل سه گانه کدگذاری مطابق الگوی پیشنهادی اشتروس و کوربین (1998)، پدیده مرکزی تحقیق تحت عنوان "توانمندسازی مبتنی بر کارآفرینی اجتماعی به مثابه یک رویکرد سازمانی" شناسایی و مدل پارادایمی‏متناظر با آن تدوین شد. نتایج نشان می‏دهد مدیریت تحول خواه، نیروی انسانی توانمند، ساختار سازمانی انعطاف پذیر، حاکمیت اخلاق حرفه ای و روحیه کارآفرینی مهم ترین شرایط علی موثر بر پدیده مذکور هستند. همچنین سه پیامد اصلی رخداد پدیده مورد اشاره توانمندسازی مقتصدانه، توانمندسازی باثبات و توانمندسازی متقابل بوده‏است. بخش دوم این پژوهش مبتنی بر پیمایشی در جامعه هدفی متشکل از 824 زن شاغل در مراکز کارآفرینی و مهارت آموزی کوثر وابسته به شهرداری تهران بوده است. داده‏های حاصل با روش‏های آماری چند متغیره همچون تحلیل همبستگی، تحلیل عاملی، تحلیل خوشه و تحلیل تشخیصی تجزیه و تحلیل شده‏اند. یافته‏های تحقیق بیانگر تأثیرگذاری قوی قابلیت های اقتصادی به ویژه درآمد زایی مبتنی بر اشتغال ماهرانه بر متغیر وابسته تحقیق (توانمندی برای سرپرستی خانوار) بوده‏است. همچنین قابلیت های روانی به ویژه شاخص هایی همچون عزت نفس، اعتماد به نفس، توانایی تصمیم گیری، در کنار سلامت روانی از دیگر عوامل موثر بر توانمندی افراد مورد مطالعه بوده است. علاوه بر این قابلیت های اجتماعی افراد اعم از موارد ناظر بر اعتماد اجتماعی، عضویت گروهی و مشارکت اجتماعی و همچنین الگوی روابط اجتماعی ایشان نیز بر توانمندی آنها اثرگذار بوده است. در بین متغیرهای زمینه‏ای سن اثر منفی و مدت سرپرستی اثر مثبت بر متغیر وابسته داشته است. همچنین در مجموع زنان مطلقه نسبت به سایر زنان از سطح توانمندی بالاتری برخوردار بوده‏اند.

زلزله پدیده ای است که از دیرباز تاکنون بسیاری از مناطق جهان را هر از چندگاه به لرزه در آورده و باعث بروز آثار ناگوار بسیاری گردیده است.