مقدمه و هدف: خدمات مرجع به عنوان یکی از اصلی ترین فعالیت های کتابخانه به کاربران در دسترسی مناسب به منابع اطلاعاتی و رفع نیازهایشان کمک می کند. فناوری اطلاعات و ارتباطات این امکان را برای مراجعان کتابخانه فراهم می آورد که بتوانند بدون مراجعه حضوری و از طریق امکانات شبکه ای به اطلاعات مورد نیاز خود دست یابند. در این پژوهش به امکان-سنجی ارائه خدمات مرجع الکترونیکی در کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی ایلام پرداخته شده است. روش اجرای پژوهش: این پژوهش از نوع توصیفی و کاربردی است که با روش پیمایشی به انجام رسیده است. جامعه پژوهش کاربران، کتابداران و مدیران کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی ایلام می باشد. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده و برای تجزیه و تحلیل اطلاعات حاصل از پرسشنامه از نرم افزار spss استفاده شده است. یافته ها و نوآوری پژوهش: یافته های پژوهش نشان می دهد که کاربران و کتابداران تمایل زیادی به دریافت خدمات مرجع الکترونیکی دارند و مهارت های فناوری و مهارت های مرجع کتابداران در حد زیاد ارزیابی شده است و از پاسخ مدیران کتابخانه مشخص گردید که در صورت تأمین بودجه، خدمات مرجع به صورت الکترونیکی اجرا خواهد شد. پیشنهاد می شود بر اساس نتایج این پژوهش، روش مطلوب ایجاد خدمات مرجع الکترونیکی در این کتابخانه دانشگاهی طراحی و ارائه شود.