امروزه تمام کشورهای جهان در پی بدست آوردن پیشرفت هایی در زمینه بهره وری هستند بدین معنی که بتوانند با مصرف منابع کمتر به مقدار تولید ملی بیشتری دست یابند. هر رویکردی به بهبود بهره وری سازمانی بایستی امور پرسنلی را در بر داشته باشد، زیرا منابع انسانی است که به عنوان عامل اصلی نقش تعیین کننده ای در بهره وری دارد. تحقیق حاضر درصدد است با استفاده از تکنیک های ahp فازی و topsis فازی به اولویت بندی عوامل تأثیرگذار بر بهره وری نیروی انسانی از دیدگاه سمت های سازمانی اعم از مدیران، سرپرستان، کارمندان بخش اداری، دفتر فنی مهندسی و اتاق کنترل، تکنسین ها و اپراتورهای دستگاه در شرکت فناوران فولاد آبتین ایرانیان واقع در اردکان بپردازد. برای شناسایی عوامل، با استفاده از مطالعات کتابخانه ای ابتدا به بررسی و تشریح مفاهیم بهره وری شرکت پرداخته، سپس عوامل تأثیرگذار بر بهره وری را شناسایی و در نهایت، مدلی را در این زمینه طراحی کردیم. در این مدل، عوامل به چهار دسته اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی و فیزیکی- روانی تقسیم گردیده که با استفاده از روش ahp فازی اولویت بندی می شوند. سپس مولفه های مربوط به هر یک از این عوامل که در مجموع 31 شاخص می باشند، با روش topsis فازی رتبه بندی می گردند. تحقیق از طریق توزیع پرسشنامه بین کارکنان شرکت صورت می گیرد که با توجه به محدود بودن جامعه (150 مورد) نمونه گیری انجام نشده است. برای اطمینان از روایی پرسشنامه از نظر خبرگان و برای اطمینان از پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شده است. ? رتبه بندی عوامل اصلی برای مدیران: 1- عوامل اقتصادی با وزن (0.675) 2- عوامل فرهنگی با وزن (0146) 3- عوامل فیزیکی- روانی با وزن (0.093) 4- عوامل اجتماعی با وزن (0.086) ? رتبه بندی عوامل اصلی برای سرپرستان: 1- عوامل اقتصادی با وزن (0.382) 2- عوامل فیزیکی- روانی با وزن (0.324) 3- عوامل اجتماعی با وزن (0.161) 4- عوامل فرهنگی با وزن (0.133) ? رتبه بندی عوامل اصلی برای کارمندان بخش اداری، دفتر فنی مهندسی و اتاق کنترل:1- عوامل اقتصادی با وزن (0.385) 2- عوامل فیزیکی- روانی3 با وزن (0.308) - عوامل فرهنگی با وزن (0.155) 4- عوامل اجتماعی با وزن (0.152) ? رتبه بندی عوامل اصلی برای تکنسین ها:1- عوامل اقتصادی با وزن (0.403) 2- عوامل فیزیکی-روانی با وزن (0.359) 3- عوامل اجتماعی با وزن (0.122) 4- عوامل فرهنگی با وزن (0.116) ? رتبه بندی عوامل اصلی برای اپراتورهای دستگاه:1- عوامل اقتصادی با وزن (0.398) 2- عوامل فیزیکی- روانی با وزن (0.257) 3- عوامل اجتماعی با وزن (0.183) 4- عوامل فرهنگی با وزن (0.162) نتیجه مهم و کاربردی که می توان از رتبه بندی های عوامل اصلی از دیدگاه سمت های مختلف سازمانی گرفت این است که: رتبه اول در همه سمت ها را، عامل اقتصادی به خود اختصاص داده است و اختلاف وزن این عامل با عامل های بعدی بسیار زیاد می باشد.

هدف پژوهش حاضر رتبه بندی و ارزیابی عملکرد بانک با رویکرد تلفیقی آنتروپی شانون و تحلیل رابطه خاکستری در شعب بانک کشاورزی استان یزد می باشد. اخیراً کاربرد تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره به منظور ارزیابی عملکرد مورد توجه بسیاری بوده است. اما عموماً، اطلاعات مربوط به ترجیحات تصمیم گیرندگان در مورد معیارها، بنا به دلایل مختلف بر اساس قضاوت کیفی آن ها بیان می شود و همچنین در عمل نیز، قضاوت تصمیم گیرندگان اغلب نامطمئن بوده و به وسیله مقادیر عددی دقیق قابل بیان نیستند. تئوری خاکستری یکی از روش هایی است که برای مطالعه عدم اطمینان و ناکامل بودن اطلاعات به کار می رود. نتایج این پژوهش نشان داد که از بین 45 شعبه بانک کشاورزی استان یزد شعبه یزد، شعبه ابرکوه و شعبه اردکان در رتبه اول تا سوم قرار دارند. نتایج این پژوهش می تواند کمک شایانی به مدیران بانک ها در راستای ارزیابی عملکرد شعب و اجرای برنامه های بهبود عملکرد نماید.